Winparts reviews en ervaringen

Het onderdeel zou zogenaamd op voorraad zijn, maar dat was niet het geval. Het werd gelukkig wel redelijk snel verzonden. De grootste problemen kwamen echter met de transporteur. Zonder enige communicatie stonden ze op een ochtend zomaar voor de deur. Na een verloren pakket te hebben gemeld, duurde het nog een dag voordat het probleem eindelijk werd opgelost.

Op 6 februari enkele lampen besteld met de verwachting ze de volgende dag in huis te hebben. Kreeg al snel bericht van een kleine vertraging. Acceptabel, maar het bleek slechts het begin. In plaats van de beloofde snelheid, kreeg ik de ene na de andere mededeling van vertraging, zonder enige uitleg of excuses. Uiteindelijk duurde de levering drie weken langer dan beloofd, wat ronduit teleurstellend is en het vertrouwen schaadt. Tip aan de verkoper: wees eerlijk over verwachte levertijden en bied oprechte excuses aan voor significante vertragingen.

De leveringstermijn was veel te lang. Het was erg moeilijk om met het bedrijf in contact te komen; telefonisch was er geen doorkomen aan. Het leek altijd wel de schuld van de klant te zijn. Het duurde een eeuwigheid voordat er eindelijk een oplossing werd geboden. Dit is gewoon onacceptabel. En als klap op de vuurpijl werd ik ook nog eens gevraagd om op hun te stemmen. Absoluut belachelijk.

Na mijn bestelling en duidelijke instructies vanwege mijn autotechniek studie, werd levering beloofd maar nooit nagekomen. Erger nog, ze stelden een duurder alternatief voor. Hun klantenservice is ronduit slecht, onvriendelijk en niet klantgericht. Ik raad ten zeerste af hier iets te bestellen.

De ervaring met de klantenservice was buitengewoon teleurstellend; volledige afwezigheid van enige vorm van klantondersteuning. Ontvangst van niet-relevante antwoorden via chat, telefoongesprekken werden genegeerd, en op e-mails kwam geen reactie.
Problemen met leveringen door Transmission zijn bijna een garantie; het gaat vrijwel altijd mis. Helaas, dit was mijn laatste ervaring met hen.

Levering kwam te laat aan, en tot overmaat van ramp was het ook nog het verkeerde product. Proberen te communiceren bleek onmogelijk. Ik vraag me af of ze financiële problemen hebben. In ieder geval ben ik als klant voorgoed vertrokken.

Ik heb dakdragers van het merk G3 aangeschaft, die volgens de beschrijving en foto's op de website voorzien zouden zijn van sloten. Echter, bij ontvangst bleken dit plastic sloten te zijn die eenvoudig met de hand gedraaid konden worden. Ik moest hierdoor extra betalen voor echte sloten, inclusief verzendkosten, hoewel deze gemakkelijk per brievenbuspost verzonden hadden kunnen worden. Mijn advies: wees bereid meer te betalen als je hier bestelt.

Om teleurstelling te voorkomen, raad ik aan ergens anders te bestellen! De verstrekte informatie is misleidend. Ze adverteren met "Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, morgen in huis", maar dit blijkt slechts een richtlijn te zijn. Als dat het geval is, vermeld dit dan duidelijk! Hoe betrouwbaar is de productinformatie dan? Dit is een erg gemakkelijke manier van zakendoen. Ze bieden geen oplossing, alleen de mededeling dat ze een leveringstermijn van 30 dagen hebben, maar daar schiet ik niets mee op. Al met al, zeer teleurstellend.

Ik was een onderdeel van mijn dakdrager kwijt en kreeg zomaar vier nieuwe onderdelen opgestuurd dankzij Lisette. Echt super blij mee en wat een fantastische service! Heel erg bedankt!

Na onderdelen besteld te hebben op 26 juni, kwamen deze door een fout van DHL op 4 juli retour. Na een belofte dat de onderdelen de volgende dag zouden worden verzonden, wat niet gebeurde, heb ik mijn geduld verloren. Als de onderdelen of een terugbetaling niet geregeld zijn voor dinsdag 11 juli, zal ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Ik ben volledig uitgeput door deze ervaring met Winparts, waarbij een week later nog steeds geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. De rechtsbijstand is al ingeschakeld.

Na meerdere contactpogingen via telefoon en mail, bleef mijn levering incompleet. De klantenservice leek weinig interesse te tonen en was niet behulpzaam. Zelfs na veel moeite werd er een verkeerde retourbon verstuurd. Mijn ervaring met Winparts houdt hier op, absoluut geen aanrader!

Totale ellende met verkeerde onderdelen. Hoe lang moet ik nog wachten op mijn geld terug?

Ondanks de vermelding 'op voorraad' op de website, is de levertijd na mijn bestelling al drie keer uitgesteld, tot nu toe tot vier weken. De website heeft nog steeds het item als beschikbaar staan. Contact met de klantenservice via telefoon of WhatsApp is niet mogelijk; er wordt niet gereageerd.

Ik kocht een accu bij Winparts en na 6 weken kon ik mijn auto niet meer starten, hoewel ik er al verschillende kilometers mee had gereden. Na een lange wachttijd van meer dan een half uur kreeg ik eindelijk contact met Winparts, waar ik werd geadviseerd een garantieformulier in te vullen zodat alles 'snel geregeld zou worden'. Echter, na ruim een week kreeg ik pas een reactie van de garantieafdeling. Ze adviseerden mij een oplaadrapport van de dynamo te sturen omdat het probleem waarschijnlijk daar lag.

Dit was voor mij de druppel. Het vinden van iemand die snel en gratis een oplaadrapport voor mijn dynamo wilde maken, bleek onmogelijk. Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld, die adviseerde een termijn te stellen en een ingebrekestelling te versturen.

Ik probeerde nogmaals te mailen met de garantieafdeling, maar kreeg geen respons. Uiteindelijk heb ik de accu opgeladen, weer in de auto gezet, en de auto startte weer. Ik vond ook direct een serieuze koper die de auto overnam.

Zo wordt je dus aan het lijntje gehouden door Winparts. Ik wens Winparts veel geluk, maar ik zal er niets meer kopen.

In eerste instantie ontving ik een verkeerd artikel, een dubbelpolige bobijn in plaats van de benodigde 3-polige. Ik heb het ongebruikte onderdeel in de originele verpakking geretourneerd. Na veel heen en weer bellen is het nu bijna een maand verder en heb ik nog steeds geen teruggave van mijn geld ontvangen. Erg rommelig. Als jullie zelfs niet de juiste onderdelen kunnen vinden, is het echt een verspilling van tijd.

Gino G. 30-06-2023

Kit

Het bedrijf heeft vandaag helaas bewezen niet competent te zijn. Prijzen werden ineens en onverwacht verhoogd, en de klantenservice vereiste een bestelling voor voorraadinformatie, wat absurd is. Ze konden ook niet bevestigen of artikelen op voorraad waren. Na 37 minuten te hebben gewacht aan de telefoon en 4 uur rijden, bleek dat wat ik nodig had niet op voorraad was, door onkunde van de klantenservice om het systeem te gebruiken. Terrible customer service, thinking apologies can make up for their shortcomings. A shameful company indeed.

Na onderdelen besteld te hebben op zaterdag met de belofte van levering vandaag, was ik genoodzaakt zelf te bellen met DHL wegens onbereikbaarheid van de klantendienst. Hieruit bleek dat mijn bestelling nog steeds in Nederland is, zonder duidelijkheid over de nieuwe leveringsdatum.

Heb gisteren een bestelling geplaatst en volgens de bevestigingsmail zou het vandaag binnenkomen. Dit onderdeel heb ik DRINGEND nodig om te voorkomen dat mijn auto kapot gaat. Ik hoop echt dat het uiterlijk morgen wordt bezorgd, anders moet ik er zelf op uit om het onderdeel meteen te vinden.

De levering was weliswaar snel, maar het geleverde onderdeel was niet correct. Helaas is de service omtrent het retourneren verre van behulpzaam. Men lijkt er alles aan te doen om een terugbetaling te vermijden.

Het nakomen van de beloofde levertijd door Wimparts laat te wensen over en het leggen van contact met de klantenservice is zeer lastig. Telefonisch zijn ze onbereikbaar en via WhatsApp verloopt het ook moeizaam. Wil je jouw bestelling binnen een redelijke termijn ontvangen, dan adviseer ik je om niet bij Wimparts te bestellen.

Mijn bestelling is tot twee keer toe verkeerd geleverd. Ik moet nu ook nog eens zelf opdraaien voor de verzendkosten. Daarbij is de klantenservice ronduit slecht en moeilijk bereikbaar. Een frustrerende ervaring.

Fantastische service! Ik had een automattenset besteld, die helaas niet in mijn auto paste. Ik vroeg om een oplossing en Winparts reageerde onmiddellijk met het aanbod om mijn geld terug te storten, zonder dat ik de moeite hoefde te nemen om de automattenset terug te sturen. Dit is wat ik noem klantvriendelijkheid in de praktijk, niet alleen in theorie!

Heb een bestelling geplaatst en na meer dan twee weken nog niets ontvangen, op emails wordt niet gereageerd. Erg teleurstellend, ik bestel hier niet weer.

Mijn bestelling werd niet op tijd geleverd, dus ik nam contact op om aan te geven dat ik de bestelling niet meer wenste. Er kwam geen reactie en tot mijn verbazing stond de bestelling bij thuiskomst gewoon buiten in de regen. Nadat ik weer had gebeld om mijn geld terug te vragen, kwam het transportbedrijf met allerlei excuses om het niet op te halen. Het bedrijf verstopt zich achter procedures voordat een bestelling gecrediteerd kan worden en de klantenservice denkt absoluut niet aan de klant. Ik adviseer niemand hier iets te kopen, zeer teleurstellend.

Uitstekende service ervaren! Ik had een automaat gekocht die helaas niet geschikt was voor mijn auto. Na om een oplossing te hebben gevraagd, reageerde Winparts snel door mij te informeren dat ik mijn geld terug zou krijgen zonder het product terug te hoeven sturen. Deze actie toont ware klantvriendelijkheid, niet alleen in woorden maar ook in daden!

Bestelling geplaatst en na 5 dagen bericht gekregen dat de levering vertraagd is. Eenmaal aangekomen leek het product, een kachelventilator, al gebruikt met veel schade aan de binnenverpakking. Meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en email bleven onbeantwoord. De service is ver onder de maat.

De leveringsdatum stond eerst op 09-12, maar werd uitgesteld naar 21-12. Helaas is het pakket na het weekend nog steeds niet aangekomen.

Niet tijdig geleverde bestelling leidde ertoe dat ik deze niet meer wilde. Er werd niet gereageerd op mijn berichten, en mijn bestelling werd achtergelaten in de regen. Na meerdere contactpogingen voor een geldteruggave, bood het transportbedrijf steeds nieuwe excuses aan om het niet op te halen. Het bedrijf verschuilt zich achter het feit dat een bestelling pas na retour gecrediteerd kan worden, terwijl de klantenservice totaal niet klantgericht handelt. Een afrader om bij dit bedrijf te kopen wegens de zeer slechte service.

Ik ben misleid door informatie op de website. Er staat 'vandaag besteld, morgen in huis', maar dit klopt vaak niet. Ook wordt er aangegeven dat een onderdeel 'op voorraad' is, maar dit blijkt alleen bij de leverancier te zijn, niet bij Winparts zelf. Dit resulteerde voor mij in een onverwachte vertraging van 4 dagen, waardoor ik mijn garageafspraak miste en niet thuis was toen het pakket eindelijk kwam. Ik raad Winparts niet aan.

Ik heb een large pingi auto ontvochtiger aangeschaft. Na deze volgens de instructies in de oven te hebben gedroogd, wat niet op een rooster had gemoeten, is er een stukje stof gesmolten waardoor mijn pingi begon te lekken. Na dit te hebben gemeld, heb ik onmiddellijk een nieuwe ontvangen. Uitstekende service!