Winparts reviews en ervaringen

Fantastische service! Ik had een automattenset besteld, die helaas niet in mijn auto paste. Ik vroeg om een oplossing en Winparts reageerde onmiddellijk met het aanbod om mijn geld terug te storten, zonder dat ik de moeite hoefde te nemen om de automattenset terug te sturen. Dit is wat ik noem klantvriendelijkheid in de praktijk, niet alleen in theorie!

Heb een bestelling geplaatst en na meer dan twee weken nog niets ontvangen, op emails wordt niet gereageerd. Erg teleurstellend, ik bestel hier niet weer.

Mijn bestelling werd niet op tijd geleverd, dus ik nam contact op om aan te geven dat ik de bestelling niet meer wenste. Er kwam geen reactie en tot mijn verbazing stond de bestelling bij thuiskomst gewoon buiten in de regen. Nadat ik weer had gebeld om mijn geld terug te vragen, kwam het transportbedrijf met allerlei excuses om het niet op te halen. Het bedrijf verstopt zich achter procedures voordat een bestelling gecrediteerd kan worden en de klantenservice denkt absoluut niet aan de klant. Ik adviseer niemand hier iets te kopen, zeer teleurstellend.

Uitstekende service ervaren! Ik had een automaat gekocht die helaas niet geschikt was voor mijn auto. Na om een oplossing te hebben gevraagd, reageerde Winparts snel door mij te informeren dat ik mijn geld terug zou krijgen zonder het product terug te hoeven sturen. Deze actie toont ware klantvriendelijkheid, niet alleen in woorden maar ook in daden!

Bestelling geplaatst en na 5 dagen bericht gekregen dat de levering vertraagd is. Eenmaal aangekomen leek het product, een kachelventilator, al gebruikt met veel schade aan de binnenverpakking. Meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en email bleven onbeantwoord. De service is ver onder de maat.

De leveringsdatum stond eerst op 09-12, maar werd uitgesteld naar 21-12. Helaas is het pakket na het weekend nog steeds niet aangekomen.

Niet tijdig geleverde bestelling leidde ertoe dat ik deze niet meer wilde. Er werd niet gereageerd op mijn berichten, en mijn bestelling werd achtergelaten in de regen. Na meerdere contactpogingen voor een geldteruggave, bood het transportbedrijf steeds nieuwe excuses aan om het niet op te halen. Het bedrijf verschuilt zich achter het feit dat een bestelling pas na retour gecrediteerd kan worden, terwijl de klantenservice totaal niet klantgericht handelt. Een afrader om bij dit bedrijf te kopen wegens de zeer slechte service.

Ik ben misleid door informatie op de website. Er staat 'vandaag besteld, morgen in huis', maar dit klopt vaak niet. Ook wordt er aangegeven dat een onderdeel 'op voorraad' is, maar dit blijkt alleen bij de leverancier te zijn, niet bij Winparts zelf. Dit resulteerde voor mij in een onverwachte vertraging van 4 dagen, waardoor ik mijn garageafspraak miste en niet thuis was toen het pakket eindelijk kwam. Ik raad Winparts niet aan.

Ik heb een large pingi auto ontvochtiger aangeschaft. Na deze volgens de instructies in de oven te hebben gedroogd, wat niet op een rooster had gemoeten, is er een stukje stof gesmolten waardoor mijn pingi begon te lekken. Na dit te hebben gemeld, heb ik onmiddellijk een nieuwe ontvangen. Uitstekende service!

Dit was mijn tweede bestelling, maar deze keer kwam het pakket drie dagen later dan gepland aan. Vanwege deze vertraging wil ik deels een terugzending doen, omdat ik hierdoor mijn klant ben verloren. Bovendien wordt verwacht dat ik zelf voor de retourkosten opdraai!

De bestelling werd heel snel geleverd, al de volgende dag, nadat ik in de middag had besteld. Daarnaast bieden ze een uitstekende klantenservice, wat ik erg waardeer.

Na het plaatsen van een bestelling die zogenaamd op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden, ontving ik een mail met de mededeling dat het druk was en ik langer moest wachten. Volgens mij hebben ze het gewoon niet op voorraad. Dit voelt als pure misleiding.

Waarschuwing: bij een incorrecte levering op basis van het kenteken, biedt dit bedrijf geen oplossing. Ze houden vol dat de geleverde, incorrecte antenne universeel zou zijn. Na navraag bij een sloopbedrijf blijkt dat dit voor een Ford Focus niet het geval is. Ze stellen voor om vijf antennes te bestellen zonder geldteruggave. Dit is onacceptabel en uniek in mijn ervaring. Meestal is geld terug mogelijk als er geen andere oplossing is. Daarnaast is de reactietijd op emails erg lang. Mijn strijd duurt al meer dan een maand en dit bedrijf zal ik online afraden. Dit gaat niet om de €16, maar om het principe.

Ik bestelde een artikel dat nooit geleverd is. De klantenservice was niet te bereiken en legde constant de schuld bij de vervoerder, die zij zelf hadden ingeschakeld. De vervoerder vertelde mij dat het artikel teruggestuurd zou worden naar Winparts, maar een teruggave van het aankoopbedrag heb ik nog niet ontvangen. Zo ben ik bijna 200 euro kwijt aan een onbetrouwbaar bedrijf. Ik heb geen andere keuze dan juridische stappen te ondernemen.

Het bestel- en betaalproces verlopen altijd soepel, echter de belofte van verzending de volgende dag wordt nooit waargemaakt. De levering voldoet nooit aan de beloftes, en hoewel er een korting van 10% op een volgende aankoop geboden wordt, kies ik ervoor om liever meer te betalen bij een ander zodat het wel geleverd wordt zoals beloofd. Geen herhalingsaankopen meer voor mij.

Ik heb een bestelling geplaatst op maandag en verwachtte deze op dinsdag, maar zonder bevestigingsmail. Proberen te bellen had geen zin en een chatfunctie heb ik niet kunnen vinden. Op de website zag ik uiteindelijk dat mijn bestelling onderweg was, maar volgens de vervoerder was het pakket nog niet eens ontvangen. Na een onbeantwoorde email, heb ik er een hard hoofd in de levering donderdag te kunnen ontvangen. Dit was zeker mijn laatste bestelling.

Deze site komt onbetrouwbaar over.

Dit is absoluut de laatste keer dat ik hier iets bestel. Een dode hoekspiegel besteld met een leverdatum die mij schikte, krijg ik na een verzendbevestiging te zien dat mijn pakket nog steeds niet is ontvangen of verwerkt. Na lang wachten tijdens het bellen met de klantenservice, die zeer onvriendelijk was, werd mij verteld dat de chatfunctie verwijderd is om de telefoonlijnen prioriteit te geven. Ik werd aangeraden om geduld te hebben, maar na meer dan 24 uur sinds de verzendbevestiging is mijn geduld op. Ik leg de schuld niet bij DHL, maar bij de winkel zelf. Dit was definitief de laatste keer.

Zelfs één ster voelt te genereus. Voor de zoveelste keer laat Winparts zien weinig interesse te tonen in mijn bestelling. Op 29-5 alles wat voorradig was besteld voor meerdere voertuigen, met de boodschap dat een controle niet nodig was. Echter, de volgende dag werd mijn bestelling zonder goede reden geblokkeerd. Pogingen tot contact resulteerden uiteindelijk in een bevestiging om mijn bestelling, na enkele dagen, te verwerken, waarna bleek dat veel onderdelen toch niet op voorraad waren. Meerdere dagen verstreken zonder verzending. Hun verpakking in het verleden was ook ondermaats, met beschadigde items als gevolg. Het is duidelijk dat sinds de overname in 2021, de service drastisch is verslechterd. Concurrenten zoals Autodoc en Autoonderdelen24 bieden nu betere prijzen en snellere leveringen vanuit Duitsland. Dit was mijn laatste aankoop hier; ik kijk uit naar betere service elders. Winparts moet dringend zijn zaken op orde krijgen.

De verzendmethode is beneden alle peil, en ondanks mijn klacht met foto's als bewijs, wordt er geen verantwoordelijkheid genomen - absoluut onaanvaardbaar. Ontbrekende onderdelen en drie lekkende flessen die rechtstreeks de vuilnis in kunnen. Retourneren is op eigen kosten en alles moet terug, maar hoe is dat mogelijk onder deze omstandigheden?

Ik ben al vele jaren een tevreden klant bij Winpart. Mijn bestellingen worden steeds snel en correct verwerkt. Ik kan iedereen Winparts aanbevelen. Ze hebben een zeer competent technisch team dat je zelfs contacteert bij twijfels over het bestelde onderdeel voor je auto, om zo de pasgarantie te verzekeren. Blijf vooral zo doorgaan. Een groot compliment voor het hele Winparts Team.

Fantastisch bedrijf met ongeëvenaarde professionaliteit en klantenservice. Ondanks een probleem met een aangeschafte batterij, dat niet eens hun fout was, werd ik uitstekend geholpen. Ik voel mij enorm veilig en gewaardeerd als klant bij Winparts, en hun medewerkers verdienen absoluut een pluim voor de geboden hulp. Dankjewel voor alles!

Buitengewoon slecht. Na twee lampen te hebben besteld, zijn deze zelfs na twee weken en drie telefonische navragen nog steeds niet geleverd.

Ik bestelde een uitlaatbeugel, einddemper en bougies, waarbij beloofd werd dat alles de volgende dag geleverd zou worden als je voor 23u bestelt. Helaas moest ik respectievelijk 5 en 7 dagen op mijn producten wachten, ondanks dat de leveringskosten al betaald waren. De kwaliteit van de service en de productprijs waren overigens prima.

Het is belangrijk dat er eerlijk wordt gecommuniceerd over levertijden, de belofte van 'vandaag bestellen, morgen in huis' is simpelweg niet waar.

Twee weken terug een einddemper besteld bij winparts nl, maar nog steeds niets ontvangen. Mijn auto is onbruikbaar, wat me veel kost door het moeten gebruiken van taxi's. Ondanks communicatie met het bedrijf, blijft de levering uit zonder enige geldige reden. Ze tonen geen begrip voor mijn situatie. Het voelt als moedwillig treiteren. Zeer laag en onprofessioneel. Ik raad je sterk af hier iets te bestellen; het lijkt op regelrechte diefstal. Met vriendelijke groet,

Op hun website staat 'vandaag bestellen - morgen in huis', maar dat is niet correct. Na zeven dagen wacht ik nog steeds op mijn bestelling. Na hierover contact opgenomen te hebben, kreeg ik te horen dat er vertraging opgetreden is en dat ik geduld moet hebben. Ik hoop echt dat mijn pakketje nog aankomt, maar bij Winparts.nl kun je beter niets bestellen.

Ik heb een batterij voor mijn wagen besteld die volgens de website op woensdag 27/10 geleverd zou worden, maar de levering vond niet plaats. De volgende dag kreeg ik een mail dat de batterij tussen 11u45 en 16u45 geleverd zou worden. Echter, net als vele anderen ben ik niet thuis omdat ik aan het werk ben. Een nieuwe levering kan pas binnen 5 dagen geregeld worden, wat betekent dat ik nogmaals 5 dagen zonder wagen zit. Ik vraag me af waarom het niet mogelijk is om, net als andere bedrijven, de batterij bij de buren af te leveren of voor de deur te zetten. Ik zal in de toekomst niets meer bestellen bij winparts vanwege deze onhandige leveringsvoorwaarden.

Hoewel de website aangeeft dat de onderdelen op voorraad zijn, blijkt steeds weer dat ze niet op tijd kunnen leveren. Dit probleem deed zich niet slechts eenmaal voor, maar bij mijn laatste vijf bestellingen. Ik ben er nu helemaal klaar mee.

De klantenservice schiet tekort en er is geen duidelijkheid over de bezorging. Een zeer teleurstellende ervaring.