MijnAutoonderdelen reviews en ervaringen

Ben enorm teleurgesteld door deze firma! Na een buitenspiegel besteld te hebben die niet paste (mijn eigen fout) en de originele verpakking weggegooid te hebben, heb ik het artikel in eenzelfde soort kartonnen doos teruggestuurd. Het product was ongebruikt. Tot mijn verbazing werd mijn retour geweigerd vanwege het ontbreken van de originele doos. Ze boden me de keus: de splinternieuwe buitenspiegel vernietigen of weer naar mij terugsturen. Ik heb besloten mijn ongenoegen over hun handelswijze op sociale media te uiten. Laat je niet in de luren leggen door dit bedrijf; er zijn genoeg andere winkels beschikbaar.

Een luchtfilter voor mijn Suzuki Splash besteld na mijn kenteken ingevoerd te hebben. Toch was het geleverde onderdeel voor een ander model. Nu weigeren ze de retourzendkosten op zich te nemen, terwijl de fout duidelijk bij hen ligt. Alleen maar onzinnige antwoorden teruggekregen, dus voor mij geen aankopen meer bij dit bedrijf.

Het duurde een eeuwigheid voordat mijn bestelling eindelijk verzonden was. Toen ik uiteindelijk de verpakking opende, bleek dat er van de bestelde set ruitenwissers maar één wisser geleverd was, die er bovendien uitzag alsof hij al gebruikt was. Het is duidelijk dat retourzendingen niet gecontroleerd worden voordat ze opnieuw verstuurd worden naar klanten.

De levertijden werden niet gehaald, waardoor ik genoodzaakt was een bestelling te annuleren. Een andere bestelling arriveerde te laat en was bovendien niet volledig, wat extra frustrerend was aangezien mijn auto op onderdelen wachtte. Toen ik de helpdesk belde om te vragen om het missende onderdeel te crediteren en mijn teleurstelling uitte over de incomplete controle van bestellingen, werd ik uitgescholden. Zeer onprofessioneel om zo met klanten om te gaan. Uiteindelijk moest ik tot drie keer toe onderdelen bij de dealer halen om mijn bestelling compleet te krijgen.

De website adverteert met 'vandaag ophalen', maar bij bestellen blijkt de bestelling pas de volgende dag klaar. De klantenservice biedt geen soelaas, wat leidt tot teleurstelling en frustratie.

Ondanks de belofte op de website van levering de volgende dag, blijkt de asterisk te wijzen op een gemiddelde levertijd van 2 werkdagen.

Heb onlangs twee ruitenwissers besteld die helaas niet op mijn auto pasten. Na terugzending (waarvoor ik verzendkosten betaalde) kreeg ik het pakket vreemd genoeg opnieuw thuis, ditmaal duidelijk opnieuw verpakt door Mijnautoonderdelen zelf. De oncooperatieve klantenservicemedewerker bleef volhouden dat de fout bij PostNL lag, ondanks duidelijk bewijs van herverzending door hun bedrijf. Na veel gedoe kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug voor de ruitenwissers, maar de dubbele verzendkosten werden genegeerd. Ik zal hier niet meer bestellen vanwege de slechte behandeling.

Ik heb een bestelling gedaan en direct via iDeal betaald. Toen ik na enkele dagen nog niets had ontvangen, besloot ik te bellen. Ze vertelden me dat de prijzen van de producten net na mijn betaling waren gestegen en dat ik daarom extra moest betalen. Ik heb de bestelling geannuleerd en elders een bestelling geplaatst. Het is schandalig dat ik zelf actie moest ondernemen en extra moest betalen, terwijl ik al volledig had betaald.

Mijn ervaringen met mijnautoonderdelen.nl zijn uitstekend. Vooral de prijsstelling, klantenservice (dank aan Alex), de accurate levering, en de transportupdates van Post.nl springen eruit. Zeker een voorbeeld voor andere online winkels en van harte aanbevolen.

Verkeerde ruitenwissers ontvangen van deze winkel. Ook na bevestiging van de garage dat het de verkeerde waren, kon ik ze niet meer retourneren of ruilen omdat het al langer dan 2 weken was. Een erg teleurstellende ervaring. Ik zal hier nooit meer bestellen.

Bestelde een motorkap en bumper, alles keurig de volgende dag thuis. Nooit eerder zo snel en voordelig onderdelen gevonden. Uitstekende klantenservice en levering, zeker aan te raden!

Had met spoed een interieurfilter en remslang nodig. Volgens aanbeveling bij mijnautoonderdelen.nl terechtgekomen, voor 18:00 uur besteld, de volgende dag in huis. Snelle levering en goede prijzen, zeker een aanrader.

Nood aan een radiateur voor mijn Toyota Yaris leidde me naar mijnautoonderdelen.nl. Na een snelle chat beloofden ze levering binnen een dag - belofte werd waargemaakt. Uitstekende service en zeer behulpzaam personeel.

Was op zoek naar koplampen voor mijn Golf 6 en vond deze op mijnautoonderdelen.nl. De volgende dag stond de bezorger al voor de deur met de koplampen. Ik weet nu waar ik moet zijn voor mijn auto-onderdelen!

In eerste instantie twijfelde ik door enkele negatieve ervaringen op deze site over aankopen bij www.mijnautoonderdelen.nl. Desondanks ben ik zeer tevreden met mijn besluit. Ik moest remschijven voor mijn Golf VI hebben, en wilde niet lang wachten, zoals bij Duitse websites die 3 tot 5 dagen levertijd hebben. De prijs en het gemak van bestellen vanuit huis gaven de doorslag om bij Mijnautoonderdelen te bestellen. Mijn remschijven bestelde ik om 17:50, en zoals beloofd, waren ze de volgende dag al in huis. Een uitmuntende zaak!

Ik bestel al jaren mijn auto-onderdelen bij mijnautoonderdelen. Aangezien ik dichtbij woon, kan ik mijn bestelling dezelfde dag nog ophalen. Het personeel is altijd vriendelijk en de prijzen zijn goed.

Ik heb alle onderdelen kunnen vinden die ik nodig had voor mijn project. Niets dan lof over dit bedrijf; topmaterialen, snelle levering en zeer behulpzame medewerkers!

Ik bestelde een auto-onderdeel dat door een fout in hun systeem niet bleek te passen. Nu wordt verwacht dat ik de retourkosten draag. Na een telefoongesprek met een onvriendelijke medewerker en een schriftelijke klacht, inclusief bewijs, werd mijn klacht wederom afgewezen. Ik moet nu een maand wachten om een klacht in te kunnen dienen bij de geschillencommissie. Mijn advies is om niets bij dit bedrijf te kopen.

Ik koop al een tijdje onderdelen bij deze winkel en heb nog nooit problemen ervaren, zelfs niet bij het retourneren. Het feit dat retourkosten voor eigen rekening zijn, wordt duidelijk van tevoren gecommuniceerd. Vergelijkbaar met fysieke winkels, waar je producten ook zelf moet terugbrengen. Deze webshop houdt zich aan hun afspraken en informeert je netjes als een levering eens wat langer op zich laat wachten. Het is gemakkelijk om kritiek te uiten op negatieve punten, maar een compliment geven wanneer iets goed gaat, lijkt lastiger. Dit is een betrouwbare winkel waar ik niets op aan te merken heb.

Samenvattend: slecht! Een verkeerde accu ontvangen en ondanks direct contact leek een snelle oplossing ver weg. Mijn verzoek voor spoed werd omgezet in een e-mailprocedure en er kwam nog een betalingsverzoek voor de duurdere, juiste accu bij, vanwege onjuiste informatie op de website. Na betaling moest ik wachten tot de retour verwerkt was. Een duidelijk voorbeeld van hoe niet te handelen bij een fout. Daarbij was de verzending onzorgvuldig en liet ook de klantenservice te wensen over. Mijn advies: zoek verder naar een andere aanbieder, ook al is die iets duurder. Ik heb gevraagd mijn geld terug te krijgen en wil niets meer met hen te maken hebben.

Helaas is mijn bestelde product tijdens de verzending kwijtgeraakt. Al vier dagen is mijn pakket zoek, en nu moet ik nog twee dagen wachten op de onderzoeksresultaten van PostNL voordat ze eindelijk een nieuw pakket opsturen. Dit betekent dat de levering nu in totaal 8 werkdagen gaat duren voor een item dat op voorraad was en binnen een dag geleverd zou moeten zijn. Ik kan er toch niks aan doen dat zowel het pakket als de track & trace code zijn verloren gegaan. Ondertussen staat mijn auto al die tijd stil omdat het oude onderdeel reeds is verwijderd.

Ik bestelde onderdelen voor een Fiat Panda uit 2009 op kenteken, maar ontving onderdelen voor de modellen van 2002 tot 2004. Toen ik hen hierop wees, moest ik zelf opdraaien voor de retourkosten. Het voelt onrechtvaardig dat ik moet betalen voor hun fout.

De bestelling en levering waren volledig naar wens. Ik heb alles binnen de verwachte levertijd ontvangen en het was allemaal netjes verpakt.