Brekz.nl reviews en ervaringen

Dit was mijn eerste bestelling van kattenvoer hier, en nu, 10 dagen later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Het enige wat ik als reactie krijg is een standaardmail over vertraging. Betaal liever een paar euro meer voor een product dat wel op tijd wordt geleverd, dan dat mijn kat honger lijdt. Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Er lijkt iets grondig mis te zijn met deze webwinkel!

Na meer dan twee weken wachten, geen levering, geen reactie op e-mails en ook telefonisch valt er niemand te bereiken. Dit is de laatste keer geweest, we zijn er klaar mee.

WAARSCHUWING: GA NIET IN ZEE MET DIT BEDRIJF. JE ONTVANGT JE PRODUCTEN NIET EN JE KAN FLUITEN NAAR JE GELD. De webshop faalt qua levering, houdt je lang aan het lijntje, is onbereikbaar per telefoon, reageert traag (of helemaal niet) op e-mails en zelfs na een maand zonder levering is er geen geld terug. Er wordt gedraald met een onderzoek naar het koeriersbedrijf, maar als consument heb je daar niets mee te maken. Op reviewplatforms komen enkel standaardantwoorden zonder inhoud. Het beloofde contact of oplossing via e-mail blijft uit of is niet doeltreffend. Ik heb nu een incassobureau ingeschakeld en neem contact op met ACM Consuwijzer. Echt schandelijke praktijken. Zo luidde een eerdere reactie: 'Beste Patrick Hoogendoorn, Onze excuses dat uw bestelling niet is geleverd. Onze klantenservice heeft u gemaild om een oplossing te vinden. Groeten, Vera Team Brekz.' Er is nog steeds niets opgelost, dit voelt als fraude.

Ik heb twee dagen terug een order geplaatst maar tot nu toe heb ik noch mijn bestelling noch een update via e-mail ontvangen over de status ervan. Dit wijkt af van de standaardprocedure van andere grote online retailers zoals bol.com, waar je normaal gesproken binnen een dag of twee een verzendbevestiging krijgt. Uiteindelijk heb ik mijn order per e-mail geannuleerd, omdat ik op de website geen optie vond om dit te doen. Dit is extra frustrerend omdat ik voor de betaling Klarna gebruikt heb. Ik hoop dat de annulering soepel verloopt. Ik bestel hier niet meer vanwege de teleurstellende service.

Mijn ervaring met Brekz en de bezorgservice van DPD is enorm teleurstellend na meerdere klachten. Bijna een week geleden bestelde ik voer voor mijn kat, en na vier dagen ontving ik bericht van DPD dat ze zouden leveren tussen 22:00 en 23:00 uur, wat erg laat is gezien mijn leeftijd. Uiteindelijk beweerden ze dat ik niet thuis was voor de levering, wat niet klopte. Nu moet ik op zoek naar ander, duurder kattenvoer. Dit is definitief de laatste keer dat ik iets bestel bij Brekz. Het is frustrerend dat ze blijven samenwerken met een leverancier die zo slecht presteert.

Prima prijzen en een breed assortiment. Het contact is echter respectloos, de app functioneert niet goed en telefonisch zijn ze onbereikbaar zonder op emails te reageren. Dit is niet de manier om een bedrijf goed te runnen.

Absoluut onbetrouwbaar! Ik deed een bestelling van €103,49, die door een technische fout dubbel werd afgeschreven. Hoewel Brekz bevestigde dat ze de dubbele betaling ontvangen hadden en beloofden het te veel betaalde bedrag terug te storten, heb ik na zes weken en diverse e-mails nog steeds mijn geld niet terug. Ik zie mij nu genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Mijn advies is om hier geen risico te nemen en nergens te bestellen!

Ik had een "voordeelverpakking" Milbemax ontwormingstabletten voor onze hond gekocht op de website, in totaal 8 stuks. Bij ontvangst ontving ik twee doosjes van elk 4 tabletten, maar deze hadden een vrij korte houdbaarheidsdatum. Toen ik vroeg om een omruiling, werd slechts één doosje geaccepteerd voor retour, waarbij ik mijn geld voor dat doosje terugkreeg. Echter, de kosten voor het retourneren (6,95 euro) moest ik zelf betalen, waardoor elke besparing op de aankoop verloren ging. Ik zal in de toekomst niets meer bij Brekz bestellen.

Mijn artikelen zijn nooit geleverd en er is geen communicatie richting Klarna hierover. Na meerdere e-mails blijft een reactie uit. Ik heb dit inclusief bewijs bij Klarna gemeld. Mijn advies: koop hier niet. Je bent beter af bij een betrouwbaardere verkoper, zelfs als dat meer kost.

Het is een gigantische uitdaging om de klantenservice te bereiken. En als je dan eindelijk iemand te spreken krijgt, lijken ze er alles aan te doen om je niet van dienst te zijn. Ik probeer al weken een bestelling te annuleren en de betaling via Klarna ongedaan te maken, zonder enig succes. Wat een frustrerende situatie!

Als er geen problemen voorkomen is het prima, maar de laatste bestelling liep vertraging op. Vier dagen na de verwachte leverdatum stuurde ik een email om te vragen wanneer de bestelling zou arriveren, maar kreeg geen antwoord. Drie dagen later probeerde ik het opnieuw, met hetzelfde resultaat. Ook telefonisch is het bedrijf niet te bereiken; je krijgt enkel een voicemail te horen waarop staat dat alle lijnen bezet zijn, terwijl mijn geld wel al genomen is. Dit is ronduit onprofessioneel. Bedrijven zonder klantenservice kunnen beter de deuren sluiten.

Bij de ontvangst waren 2 van de 4 zakken hondenvoer beschadigd, de inhoud lag verspreid door de doos. Na een mail met foto's te hebben gestuurd, kreeg ik enkel een antwoord dat het voer nog eetbaar was met een korting van 5% aangeboden. Dit vind ik volstrekt onacceptabel en ik zal hier niet meer bestellen.

Probleemloze bestellingen zijn prima, maar bij issues is de klantenservice van zowel Brekz als DPD onbereikbaar. Brekz reageert niet op mails en DPD was oneerlijk tot ik bewijs van mijn gelijk voorlegde. Nu probeer ik via PayPal mijn geld terug te krijgen. Dit bedrijf toont geen enkele vorm van klantvriendelijkheid bij problemen.

De brokjesbus die ik bestelde kwam omhuld met ongeveer 30 lagen plastic. Het plastic was bijna onmogelijk te verwijderen. Zijn jullie niet op de hoogte van de ernstige vervuilingsproblemen veroorzaakt door plastic? Waar hebben jullie deze tijd gezeten? Nul service, bestel hier niet.

Na meerdere pogingen tot contact via e-mails en Facebook, kreeg ik eindelijk een reactie. Telefonisch contact bleek ook een uitdaging. Ondanks de belofte van een snelle levering, is mijn bestelling nog altijd in 'verzameling' fase. Inmiddels heb ik elders moeten bestellen. Hun reactie en de vertraging zijn teleurstellend en wijst ons richting een andere leverancier voor de toekomst.

Ik heb eind januari hondenvoer besteld, maar drie weken later heb ik nog steeds niks ontvangen, zonder enige vorm van communicatie. Mijn advies zou zijn om hier niet te bestellen.

Bestelling geplaatst op 8 februari, maar tot op 14 februari nog steeds niets ontvangen. Ook op mails wordt er niet gereageerd.

Het lijkt erop dat het succes van het bedrijf nu een keerzijde kent. Helaas ben ik niet meer tevreden over de levertijden, service en prijzen, en ik overweeg om mijn volgende bestellingen ergens anders te plaatsen.

Mijn ervaring met Brekz was teleurstellend. De bestelprocedure verliep probleemloos, maar er werd een verkeerd artikel geleverd. Toen ik hen verzocht om het juiste artikel te leveren, werd dit geweigerd vanwege transportkosten - zonder mij een keuze te bieden. Ik kreeg alleen een terugbetaling aangeboden. Dit vind ik geen service van deze tijd…

Na lang wachten op mijn pakket heb ik het uiteindelijk geweigerd, in overleg met Brekz, omdat ik het product elders had besteld. Toch werd het pakket enkele dagen later voor mijn deur neergezet. Brekz kon mij niet helpen met de retourkosten; ze boden wel aan het door DPD te laten ophalen, maar dan zou het me 11 euro kosten. Dit vind ik echt niet kunnen en ik zal dan ook nooit meer iets bij hen bestellen.

Ik heb diverse zakken voer besteld bij Brekz, waarbij de levering langer op zich liet wachten dan verwacht. Bij het uitpakken bleek een van de zakken gescheurd. Ondanks het opsturen van een foto als bewijs, was het enige wat werd aangeboden een korting van 5% bij mijn volgende bestelling, of zelf de retourkosten betalen. Dit beschouwen ze niet als garantiegeval, iets waar ik het absoluut niet mee eens ben.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar sindsdien geen informatie meer ontvangen van Brekz. Ik wacht nu al bijna een week op de levering van een donut kussen. Ondanks een verstuurde e-mail, blijft een reactie en de levering uit. Moment van spanning en afwachten.

Dit is onbegrijpelijk. Mijn e-mails blijven onbeantwoord en ondanks dat ik bijna €100 betaald heb, heb ik na 5 dagen nog steeds geen track en trace code ontvangen. Erg frustrerend!

Op 16 januari hondenvoer besteld, maar na een week nog niets ontvangen en dus de order geannuleerd. Desondanks werd het pakket alsnog verzonden, wat ik heb geweigerd. Nu, op 8 februari, wacht ik nog steeds op mijn retourbetaling. Dit past niet meer in deze tijd. Voor mij geen Brekz meer.

Een bestelling gedaan, maar helaas het verkeerde ontvangen. Retour gegeven aan de bezorger, maar mijn geld nog steeds niet teruggekregen.

Dit was echt de laatste keer dat ik iets bij Brekz heb besteld. Ze zeggen dat het door drukte langer kan duren en dat ze ook vanwege drukte de telefoon niet kunnen beantwoorden. Maar ze nemen wel bestellingen en betalingen aan. Vervolgens is het afwachten wanneer je je bestelling krijgt. Een zeer slechte zaak. Ik ga voortaan wel naar de dierenwinkel, ook al kost het meer. Mijn kat moet immers eten. Bestel hier niet! De service is waardeloos, of beter gezegd, er is geen service.

Ik bestelde hondenvoer met een beloofde levering van 1 tot 3 werkdagen. Na 6 dagen ontving ik een bericht dat het product niet leverbaar is, zonder eerdere communicatie hierover. Dit is de laatste keer dat ik hier bestel vanwege het gebrek aan fatsoenlijke communicatie.

Mijn ervaring was teleurstellend met een te late en bovendien incomplete levering. Ze reageren niet op berichten via de contactpagina en telefonisch zijn ze onbereikbaar. Dit komt op mij over als een methode die oplichters wel vaker gebruiken.

Hoewel het artikel goed geprijsd was en de levering op tijd plaatsvond, wilde ik het artikel retourneren binnen de aangegeven termijn van 14 dagen. Volgens hun website zou je je geld inclusief de retourkosten terugkrijgen, maar dat bleek niet waar. Telefonisch onbereikbaar en na het versturen van een mail werd duidelijk dat ze de retourkosten niet willen vergoeden, tegenstrijdig met hun eigen website-informatie. Erg teleurstellend, hier koop ik niet meer.

Ik heb slechts de helft van mijn bestelling ontvangen, één in plaats van twee zakken hondenvoer van Royal Canin van 15 kg, terwijl ik 99,95 heb betaald voor beide zakken.