Simpel reviews en ervaringen

Simpel houdt zich niet aan het woord. Ondanks een vast contract, verhogen ze alsnog de prijzen.

Na een geweldige vakantie in Portugal, had ik - door het delen van foto's met familie - extra data nodig en kocht ik een data aanvulling. Op mijn laatste dag merkte ik dat de service gestopt was. Blijkbaar had ik 's nachts een data-overschot van 850mb, met een tarief van 0,50 per mb. Dit resulteerde in een onverwachte rekening van meer dan €60. Ondanks dat ik meerdere keren contact zocht en het ontbreken van SMS-notificaties telefonisch bevestigd werd, werd mijn situatie afgedaan met een simpel 'duidelijk'. Geen compensatie of begripvolle behandeling ontvangen. Na meer dan 2 jaar klant te zijn geweest, heb ik besloten om mijn abonnement op te zeggen. Goedkoop abonnement, goedkope service.

Een bedroevende ervaring met dit bedrijf. De service is ondermaats en je krijgt waar je voor betaalt - weinig. Het datanetwerk laat continu te wensen over, waardoor het onmogelijk is om ongestoord Teams-vergaderingen te houden of de mobiele hotspot voor werkdoeleinden te gebruiken. Tijdens het reizen valt de dataverbinding vaak weg, wat leidt tot uitval van de navigatie, en het bereik nabij de grens voor zowel data als telefonie is erbarmelijk. Toen ik voorstelde om mijn contractuit betalen maar over te stappen naar een netwerk van een beter merk met behoud van mijn nummer, werd dit botweg geweigerd. Gevangen in een contract met dit bedrijf betekent echt gevangen zijn, tekenend voor hun klantonvriendelijke en onaangename instelling.

Een schokkende ervaring: €50 kwijt voor 583 MB aan data buiten mijn bundel. Dat ze zomaar €50 van mijn rekening kunnen halen voor zoiets kleins is absoluut belachelijk. Dit kan niet anders dan oplichting zijn.

Op 11 oktober heb ik gevraagd om een gratis maand bij de verlenging van mijn abonnement. Toch is het volledige abonnementsgeld afgeschreven en na vier verstuurde mails geen enkele reactie ontvangen. Onbegrijpelijk hoe er met klanten wordt omgegaan.

Ik heb een Simpel abonnement met 2000 MB data voor €7,50 per maand. Normaal gesproken houd ik data over, maar afgelopen maand ging ik buiten mijn bundel om 18 minuten internetten, wat me maar liefst €18 kostte! Dit vind ik buitenproportioneel. Helaas zit ik vast aan dit abonnement tot december volgend jaar. Na deze ervaring besluit ik om geen gebruik meer te maken van Simpel.

Ik heb me twee uur lang in rondjes laten draaien in een poging een derde abonnement af te sluiten, allemaal om gebruik te kunnen maken van een korting. Ondanks herhaalde pogingen, zowel telefonisch als via de chat, kreeg ik het niet voor elkaar. Meerdere keren ingelogd, formulieren ingevuld en weer van voren af aan moeten beginnen. De ervaring was frustrerend en uiteindelijk heb ik het opgegeven. Niemand scheen me te kunnen of willen helpen, waardoor ik een voordeel van 20 euro ben misgelopen. Erg jammer!

Ik ben overgestapt van Tele2 naar Simpel en mijn leven is er aanzienlijk op vooruitgegaan.

Simpel gedraagt zich als oplichters; voor je het weet zit je al €50 boven je abonnementslimiet, ik raad sterk af om hier een abonnement te nemen!

Helaas maken ze de belofte 'voor 23.30 uur besteld, volgende dag in huis' niet waar. Overweeg zorgvuldig of je voor spoedbestellingen bij deze winkel moet zijn.

Mijn ervaring met deze organisatie is teleurstellend; het voelt als een doortrapte truc. Elke vraag wordt kinderachtig beantwoord, en er worden verborgen kosten in rekening gebracht. Ze waarschuwen je niet eens als je data bundel op is. Ik heb spijt dat ik hier ooit klant geworden ben en wil zo snel mogelijk van mijn contract af. Ik adviseer iedereen om ver weg te blijven van deze onbetrouwbare aanbieder en te kiezen voor een provider die wel te vertrouwen is.

Al jaren ben ik klant bij Simpel en ik ben super tevreden: onbeperkt bellen, uitstekende service en prima internet. En dat allemaal voor zo'n lage prijs! Ik kan het iedereen aanbevelen.

Ik stuitte op problemen na het bestellen van een nieuw abonnement met een nummer dat al in gebruik bleek voor WhatsApp en kreeg telefoontjes van vreemden. Toen ik dit probleem voorlegde aan de klantenservice van Simpel, werd mij een oplossing aangeboden die extra kosten met zich meebracht, met de belofte op een vergoeding die er nooit kwam. Ondanks meerdere pogingen tot contact, heb ik het op een gegeven moment opgegeven. Een waarschuwing is op zijn plaats; deze ervaring geeft te denken over hoe het bedrijf met problemen omgaat. Zodra mijn abonnement eindigt, stap ik over.

Ik bel veel, zeker wanneer ik de hond uitlaat. Na mijn overstap van Vodafone naar Simpel merkte ik direct een groot verschil in de kwaliteit van ontvangst, met name binnen en in mijn tuin. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice, waarbij de verbinding zelfs twee keer wegviel, en het testen met een ander toestel, werd mij na 'onderzoek' medegedeeld dat de gesprekken geen problemen vertoonden en de oorzaak bij mijn toestel zou liggen. Uiteindelijk bleek goedkoop toch duurkoop te zijn.

Wanneer je besluit je abonnement te verlengen, blijkt helaas dat het kostenplafond die maand niet actief is, zonder dat dit van tevoren gecommuniceerd is. Dit merk je pas wanneer je de rekening ontvangt. Na contact met de klantenservice bevestigden zij dit, maar meer dan het vervelend vinden, doen ze niet.

De optie om maandelijks op te zeggen leidt tot frustrerend veel gedoe bij het daadwerkelijk opzeggen.

Na jarenlang trouwe klant te zijn geweest bij Vodafone, heb ik onlangs gekozen voor een overstap naar Simpel. Dit vanwege het enorme prijsverschil: waar ik eerst 22,50 euro kwijt was, betaal ik nu slechts 7,50 euro voor een vergelijkbaar 1GB internetabonnement. Deze verandering heeft mij enorm verrast en ik ben uitermate tevreden over de gemaakte keuze!

Sinds ongeveer drie weken gebruik ik diensten van Simpel en ik ben er uiterst tevreden over. Ze bieden geweldige service tegen lage kosten. Voordat ik besloot mij aan te melden, heb ik telefonisch contact opgenomen met Simpel voor enkele vragen. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door een medewerker die al mijn vragen netjes beantwoordde. Simpel is betrouwbaar en maakt hun beloftes waar.

Sinds mijn overstap naar Simpel ervaar ik uitstekend bereik zonder overstapproblemen. Al wat nodig was, was de startdatum bepalen. Alles verliep soepel, hoewel het checken van mijn saldo via de website wat traag gaat.

Het nieuwe abonnement van maar 10 euro per maand voor 1gb is fantastisch en ongeëvenaard in prijs. Gratis bellen en sms'en zit er ook bij, waardoor het echt voordelig is. De overstap verliep soepel en alles functioneert naar behoren; een voordelige keuze dus!

Ik ben enorm tevreden met de service en de prijzen. De ontvangst is altijd perfect en ik betaal veel minder dan bij KPN. Mijn Simonly abonnement heeft al mijn verwachtingen overtroffen.

Ik liep tegen een probleem aan omdat ik niet in het buitenland kon bellen. Eerst werd gedacht dat het probleem bij mijn telefoon lag, maar na het testen met een andere simkaart bleek dat niet het geval. Na opnieuw contact op te hebben genomen met Simpel, hebben zij het probleem netjes opgelost. Fijn dat het toch naar tevredenheid is afgerond, het laat zien dat een bedrijf daadwerkelijk de moeite neemt om problemen te verhelpen.

Bij Simple profiteer je van diverse voordelen: geen kredietcheck, je kunt je nummer behouden en je hebt goede controle over je uitgaven. Dit zijn standaard verwachtingen bij telecomproviders, en tot nu toe ben ik zeer tevreden. Alleen, de klantenservice mag wel verbeterd worden. Maar dit lijkt een veelvoorkomend probleem bij de meeste telecomaanbieders.