Refurbished.nl reviews en ervaringen

Ik wacht al een maand op mijn geld terug na het retourneren van een bestelling. Hoewel beloofd was dat ik binnen 3-5 werkdagen terugbetaald zou worden, heb ik nog niks ontvangen. Contact opnemen lukt niet; telefoonstoringen, geen antwoord op e-mails en ook geen reactie via Instagram. Zeer ontevreden over de service en ik vraag me af of ik ooit mijn geld nog zie!

Ik heb een iPhone XS met 256GB gekocht, waarbij beloofd werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. Echter, dit duurde uiteindelijk 7 dagen. Na 3 dagen zonder telefoon te zitten, probeerde ik zonder succes de klantenservice te bereiken, wat me enigszins zorgen baarde. Gelukkig werd er na contact via e-mail netjes uitgelegd dat de vertraging bij de leverancier lag. De telefoon werd uiteindelijk in goede staat geleverd. De site kan beter de belofte van 'volgende dag in huis' achterwege laten, maar ze leveren wel goede kwaliteit en service.

De levering was vlot, al kostte het even moeite om telefonisch iemand te bereiken. Echter, eenmaal verbonden, was de service uitstekend en de uitleg duidelijk. Ik heb mijn MacBook op maandag ter reparatie aangeboden en ontving deze op woensdag al terug, tot mijn volledige tevredenheid. Ik beveel Refurbished.nl van harte aan; hun service is werkelijk topnotch. Groeten, A.M. uit Maastricht

Een complete teleurstelling! Ze voldoen niet aan een van de beloftes die op hun website staan. Na het bestellen en direct betalen van een product, was er na 2 maanden nog niets geleverd! Geen product, geen terugbetaling, en de klantenservice stuurt enkel standaard antwoorden. Telefonisch zijn ze lange tijd onbereikbaar. Ik beschouw dit als pure oplichting. Ik heb er een officiële zaak van gemaakt in de hoop mijn recht alsnog te halen.

Mijn advies: niets bestellen bij Refurbished.nl!

Na ontevredenheid over een aangeschafte iPhone, heb ik deze teruggestuurd en een nieuw model gekocht waar ik wel blij mee ben. Desondanks wacht ik al zes weken op de terugbetaling. Op mijn e-mails, waarvan ik er al vier heb verzonden, wordt niet gereageerd, behalve met een nummer dat aangeeft dat mijn verzoek in behandeling is. Ook telefonisch contact heeft niks opgeleverd.

Een telefoon besteld via hun website, maar deze werd veel later geleverd dan beloofd. Een retour aanvragen blijkt onmogelijk te zijn; mijn bestelgeschiedenis en factuur zijn niet zichtbaar in mijn account, telefonisch contact krijg ik niet tot stand en op e-mails wordt niet gereageerd. Het herroepingsformulier, dat volgens hun website zou moeten bestaan, is nergens te vinden. Als klant ben ik hier zeer ontevreden over.

Ervaar onvoorstelbare wanpraktijken hier! De service is ondermaats en producten komen niet overeen met wat beloofd wordt.

Initieel waren het contact en de levering in orde, maar bij het retourneren ontstonden problemen. De website gaf een fout bij het aanmaken van een retourlabel, dus heb ik het terug naar Zeist gestuurd. Na drie weken kreeg ik te horen dat mijn retour geweigerd was omdat het te laat was. Al mijn pogingen tot contact zijn genegeerd. Na aankondiging van juridische stappen nog steeds geen reactie.

Mijn telefoon arriveerde defect en het lukt me niet om jullie zowel telefonisch als via e-mail te bereiken voor het regelen van een retour of omruiling.

Bestelde een iPhone XR die goed uitzag maar niet startte. Moeizaam proces voor omruilgarantie, telefoon teruggestuurd maar daarna complete radiostilte. Klantenservice onbereikbaar door storing. Pas na 3 weken een vervangende telefoon ontvangen die wel werkt. Vragen via email werden pas na een week beantwoord. Achterliggende problemen met klantenservice lijken buiten hun macht, maar het wekt geen vertrouwen.

Elk extra woord over deze ervaring is zonde van de tijd. Alleen woede en frustratie overblijven na een aankoop bij deze winkel. Advies: koop hier nooit iets!

Het bestellen en de website leken in orde, maar de iPhone 8 accepteerde mijn SIM-kaart niet. Ik heb het toestel binnen 10 dagen aangetekend teruggestuurd en een ruil voor een werkende iPhone 11 voorgesteld, maar ik kreeg geen reactie op mijn mails. Uiteindelijk werd mijn order geannuleerd, maar ik heb mijn telefoon of geld nooit teruggekregen en men is onbereikbaar.

Een iPhone bestelling die mankementen vertoonde teruggestuurd, met de belofte dat het geld spoedig teruggestort zou worden. Zes weken verder, mét een bevestiging, heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Communicatie blijft uit. Een aankoop bij refurbisch.nl? Ik raad het sterk af. Wanneer zal ik eindelijk mijn geld terugzien?

De iPad die ik ontvangen heb werkt niet. Ik heb twee keer contact proberen op te nemen via e-mail, maar krijg geen enkele respons. Ik voel me opgelicht en ben van plan om mijn geld terug te eisen, desnoods door juridische stappen te ondernemen.

Ik kocht een iPhone die snel werd geleverd. Echter, de luidspreker bleek defect. Ondanks meerdere pogingen een juiste retourbon te verkrijgen, ontving ik telkens de verkeerde. Toen ik de klantenservice wilde bellen, werd mij om 15:10 verteld dat ze al gesloten waren, ondanks dat ze zouden moeten bereikbaar zijn tot 17:00.

Helaas, na de snelle levering van mijn iPhone XR blijkt het toestel volledig vast te lopen. Ondanks mijn pogingen om het probleem op te lossen, reageert het toestel op niets meer. Wanneer ik hulp zocht voor dit probleem, waren meerdere telefoongesprekken en e-mails nodig, die traag en onbevredigend beantwoord werden. Ook het retourlabel van DHL werkte niet en er kwam geen verdere ondersteuning. Het ziet ernaar uit dat dit een lang en moeizaam proces wordt. Mijn advies: koop hier niets.

Een laptop geretourneerd vanwege een defecte batterij, maar na drie weken heb ik nog steeds mijn geld niet terug noch enige communicatie hierover ontvangen. Het blijkt onmogelijk om de klantenservice telefonisch te bereiken.

Al een maand geleden hebben we een bestelling geplaatst, maar tot nu toe nog niets ontvangen. Onze pogingen tot contact worden genegeerd, terwijl de betaling wel snel afgehandeld werd.

Enkele weken na de aanschaf van mijn iPhone, bleek deze defect te zijn. Er werd beloofd dat ik het apparaat binnen een week terug zou hebben, maar ik wacht nu al sinds 18 januari 2022 en het is inmiddels 8 februari 2022. Ondanks meerdere e-mails, heb ik geen antwoord ontvangen. Na lang wachten aan de telefoon werd mij verzekerd dat het opgelost zou worden, maar tot nu toe heb ik nog niets vernomen.

Op 21-1 een retour verstuurd met de verwachting binnen 5 tot 10 werkdagen een vervangend product te ontvangen. Geen enkele reactie mogen ontvangen. Na 14 dagen zelf contact opgenomen, maar wederom geen reactie. Nu bel ik dagelijks en krijg ik steeds te horen dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen, hetgeen niet gebeurt. Erg teleurstellend.

Ik wil iedereen waarschuwen voor Refutbished.nl. Het is nu februari 2022 en sinds juni 2021 probeer ik mijn geld terug te krijgen voor een defecte telefoon. Na meerdere malen lang te hebben gewacht en meerdere beloftes later, was ik genoodzaakt rechtsbijstand in te schakelen. Een enorm gedoe.

Mijn ervaring met dit bedrijf was uitstekend. De iPad arriveerde binnen een dag zonder enig krasje en functioneert perfect. Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop!

De service en levering vielen erg tegen. Op hun website wordt beloofd dat je bestelling binnen een dag wordt geleverd, maar ik wacht al vier dagen op mijn nieuwe telefoon. Na mijn bestelling kreeg ik vier emails, maar de beloofde track en trace code zat er niet bij. Toen ik de klantenservice belde, vertelden ze me dat ik die zou moeten hebben ontvangen, maar ook de volgende dag had ik nog steeds niets. Als je veel geld investeert in een telefoon, voelt het heel naar als de levering zo problematisch verloopt.

Ik heb op 30 december een HP Elitebook laptop besteld voor ongeveer €400, die binnen enkele dagen geleverd zou worden. Na drie niet beantwoorde e-mails en een telefoongesprek begin februari, waarbij ik een uur heb gewacht, kreeg ik excuses en te horen dat de bestelling waarschijnlijk niet was doorgegeven door hun onderaannemer. Er werd beloofd dat ze de situatie zouden oplossen of mijn geld zouden terugstorten en binnen twee dagen zouden reageren. Een week later heb ik nog steeds niets vernomen. Het is schokkend dat zo'n bedrijf nog bestaat.

Ik heb op 21/01/2021 een iPhone aangeschaft die na enkele dagen defect bleek. Ondanks het terugsturen en herhaaldelijk contact zoeken via mail en telefoon, heb ik niets meer vernomen.

Ik heb een telefoon samen met een hoesje besteld. Alleen de telefoon is bezorgd, het hoesje ontbreekt. Contact opnemen met de klantenservice leverde niets op; ze zijn telefonisch onbereikbaar en reageren niet op mijn mails. Slechts een keer heb ik een reactie ontvangen, die volstrekt ontoereikend was. Na verder aandringen blijft elke reactie uit, en het geld voor het hoesje is niet teruggestort.

Mijn ervaring met het bestellen van een iPhone via deze webshop was uitermate positief. De levering was snel, al de volgende dag, en de iPhone zag er bijna nieuw uit. Ook de verpakking was keurig.

Mijn bestelling, geplaatst net voor de klok twaalf sloeg, lag de volgende dag al op de deurmat. Mijn nieuwe iPad werkt perfect en ik ben er ongelofelijk blij mee.

Mijn zoon bestelde begin oktober een telefoon die de volgende dag zou komen, maar deze arriveerde twee weken later en was van slechte kwaliteit. We hebben de telefoon dan ook teruggestuurd. Het duurt nu al sinds begin november voordat we ons geld terugkrijgen van Forza naar Refurbished. Wachttijden bij de klantenservice zijn extreem lang en je krijgt nooit iemand verantwoordelijk te spreken. Een waarschuwing: koop niets bij dit bedrijf! Ze nemen alleen geld aan en zijn erg traag in het terugbetalen.

Al 2 weken wacht ik op de iPad die ik besteld had voor een verjaardag, ruim op tijd om zeker te zijn van levering. Maar er komt geen antwoord op emails, telefoontjes, Twitter of Facebook, niks. Lijkt alsof ze daar zitten met hun geld zonder iets te doen. Ik zal hier niet nogmaals bestellen en raad het iedereen ten zeerste af. Order annuleren is onmogelijk en hun klantenservice is ronduit verschrikkelijk. Lijkt ook sterk op oplichterij, dus denk goed na.