Simyo reviews en ervaringen

De eerste paar maanden verliepen soepel, maar daarna ervoer ik regelmatig geen verbinding of internet, zelfs niet in stedelijke gebieden. Problemen als niet kunnen appen en bellen tegelijkertijd deden zich voor. Ondanks verschillende pogingen tot oplossingen, zoals een nieuwe simkaart en een andere telefoon, geen verbetering. Volgens Simyo lag het probleem bij mijn Xiaomi, maar in andere toestellen functioneerde de simkaart evenmin goed. Nu moet ik voor een dienst met mankementen betalen voor de resterende contractduur. Contact met de klantenservice was een marteling, met lange wachttijden en gebrek aan opvolging. Uiteindelijk, na veel moeite, is het me gelukt mijn contract eerder te beëindigen met nog steeds een opzegtermijn van 30 dagen. Mijn teleurstellende ervaring met Simyo is vergelijkbaar met de beruchte klantenservice van Basic Fit. Lange wachttijden aan de telefoon, niet reageren op berichten en e-mails. Ik had de negatieve reviews eerder moeten geloven en raad anderen sterk af met hen in zee te gaan, ik stap over naar een duurdere provider.

De wachttijd voor de klantenservice bedraagt gemiddeld 22 minuten. Medewerkers erkennen de lange wachttijden niet en voeren hierover op een ongepaste manier discussies. De korting voor vriendenverwijzing of verdubbeling van de internetbundel, wordt pas verstrekt na meerdere telefoontjes. Ook na 23 keer bellen zijn mijn verbindingsproblemen niet opgelost.

Blijkbaar is het nodig om aan te geven wanneer je hebt betaald, anders blokkeren ze je simkaart. Wat een incompetente bende!

Kocht een Simyo kaart om enkel bereikbaar te zijn voor noodsituaties vanwege persoonlijke omstandigheden. Simyo eiste echter dat ik mijn beltegoed zou gebruiken. Wegens financiële problemen was dit niet mogelijk, ik wilde alleen bereikbaar zijn. Uiteindelijk heeft Simyo mijn simkaart geblokkeerd, zonder rekening te houden met mijn specifieke situatie. Een gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de klant.

Ik kies definitief niet meer voor Symio.

Ik ben onlangs overgestapt naar Simyo en al bij mijn eerste factuur liep ik tegen problemen aan. Ondanks dat ik geen waarschuwingsberichten heb ontvangen (hoewel de klantenservice beweert van wel), lijk ik mijn databundel van 20GB te hebben overschreden. Wat echt verbazingwekkend is, is dat er in slechts 19 minuten tijd 9.3GB data gebruikt zou zijn terwijl ik mijn telefoon niet aanraakte. Dit gebeurde van 23:04 tot 23:23 uur zonder dat er zware updates of apps op de achtergrond draaiden. Als compensatie bood Simyo me 50% korting op een rekening die eigenlijk helemaal niet had moeten bestaan, bijna €300. Ik heb ervaring met vele providers, maar Simyo spant echt de kroon met dit voorval.

Ik waarschuw iedereen: wees op uw hoede, want u heeft te maken met pure oplichters!

Heb zondag 8 augustus een prepaid kaart bij Simyo besteld. Het bestelproces was omslachtig met veel vragen en de verplichting direct beltegoed te kopen. Het kaartje zelf ontving ik snel, maar zonder pincode of 06-nummer. Die informatie zou per e-mail komen, wat niet gebeurde. Voor wijzigingen vroeg de klantenservice om een ID-kopie, wat opviel na de vele vragen eerder. Uiteindelijk heb ik gekozen voor een alternatief bij een tankstation, zonder al deze problemen. Mijn pogingen mijn geld terug te krijgen van Simyo sinds de online aankoop, conform de wet binnen twee weken, zijn tevergeefs. Het is nu 17 oktober en ik wacht nog steeds.

Drie maanden van tevoren onze overstap gepland en alles was prima in orde. We werden goed op de hoogte gehouden. Om verrassingen met extra kosten te vermijden, kozen we voor ruime bundels samen met onbeperkt bellen. Liever iets meer betalen dan onvoorziene kosten. Helaas is het verbruik in de app niet direct bijgewerkt omdat Simyo geen eigen netwerk heeft, maar dat is te overzien. Pluspunt: Zwitserland valt binnen zone 1.

Ik kocht een prepaid simkaart met ¬22,50 beltegoed voor mijn 9-jarige dochter, die na één telefoontje was verbruikt. Na opwaarderen werd het nieuwe tegoed direct gebruikt om de negatieve balans aan te vullen en bleef de simkaart geblokkeerd. De bedoeling was juist om niet meer te kunnen uitgeven dan er aan beltegoed is, maar bij Simyo kun je schijnbaar toch in de min komen. En bovenal was mijn dochter onbereikbaar, omdat haar nummer geblokkeerd was. Dit was onze eerste en laatste keer bij Simyo.

Als nieuwe klant van Simyo kon ik geen voicemails ontvangen; bellers kregen te horen dat mijn nummer niet in gebruik was. Ondanks het resetten van de simkaart en beloftes van een 'specialist' om het op te lossen, werkte na een week mijn voicemail nog steeds niet. Zelfs na contact had ik geen duidelijkheid over de status van mijn probleem. Erg teleurstellend.

Na een probleem met het overschrijden van mijn databundel, wat leidde tot hoge kosten, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ze toonden veel begrip en boden me nuttige tips en een financiële tegemoetkoming. Ik ben erg dankbaar voor de uitleg over het instellen van een datalimiet; ik was me hier niet van bewust. Hun vriendelijkheid en begrip heeft mijn tevredenheid over Simyo’s service aanzienlijk vergroot.

Bij Simyo werd mij verteld dat ik mijn contract kon opzeggen tegen betaling van een afkoopsom. Toen ik overstapte naar een goedkopere provider, bleek dit echter niet mogelijk. Nu zit ik vast aan dubbele abonnementen vanwege niet nagekomen afspraken. Ik raad het af.

Ik wil toelichten waarom Simyo een onveilige keuze kan zijn voor gebruikers. Zelfs als je denkt zuinig te zijn met je internetverbruik, kan Simyo je een enorme rekening presenteren voor data buiten je bundel, zonder je internetverbinding te verbreken bij opvallend hoog gebruik. Zo werd ik onlangs verrast door een rekening van 600 euro voor het gebruik van 5GB, terwijl mijn telefoon slechts 1GB verbruik aangaf en mijn mobiele data uitgeschakeld was. Ondanks dat de klantenservice na enig overleg mijn rekening naar 40 euro bijstelde, wijzen zij elke verantwoordelijkheid af en leggen de schuld bij de klant. Dit roept de vraag op waarom men zou kiezen voor een provider die je elk moment een hoge rekening kan geven, terwijl andere providers bescherming bieden tegen dergelijke situaties.

De belofte dat het mogelijk zou zijn om MB's te delen tussen KPNcompleet en Symiocompleet is niet nagekomen. Dit was wel het geval bij KPN. Een van mijn motieven om van KPN naar Symio over te stappen was juist vanwege deze mogelijkheid. Er werd geen enkele poging ondernomen om aan mijn verwachtingen tegemoet te komen.

Na de overstap naar deze aanbieder heb ik ernstige spijt. Ondanks de aantrekkelijke sim only abonnementen, schoten de kosten omhoog vanwege zogenaamd hoog verbruik (€98), wat bij mij niet kan kloppen omdat ik altijd wifi gebruik. Ook na het uitschakelen van MB's geen verschil. Eindelijk telefonisch contact gehad waarbij werd geadviseerd mijn telefoon in vliegtuigmodus te zetten. Onbegrijpelijk!

Na het opwaarderen van mijn prepaid simkaart en het aanschaffen van een databundel, wordt ik geconfronteerd met een onverwacht bericht over buitenbundelverbruik en een daaropvolgende blokkade van mijn simkaart. Ondanks dat mijn datagebruik niet overeenkomt met de claims en er een onverklaarbare tijdvertraging in de meldingen zit, blijft de provider bij hun standpunt. Dit bedrijf lijkt hun systemen te manipuleren om klanten te benadelen. Ik raad iedereen aan om weg te blijven van deze onbetrouwbare provider.

Ik ben klant bij Simyo en ondervind al twee weken problemen omtrent een betalingsbewijs. Ondanks dat ik bewezen heb dat de betaling via iDeal verricht is, werden mijn diensten tot voor kort geblokkeerd. Na veel heen en weer communiceren met de klantenservice, werden mijn diensten weer geactiveerd omdat bevestigd werd dat de betaling ontvangen was. Echter, ik ontving recent een onaangename verrassing van een incassobureau, gevolgd door een mail over een definitieve afsluiting, terwijl alle betalingen verricht zijn. Het gesprek met de klantenservice leverde niks op; ze beweerden dat de rekening onbetaald was, hoewel ik het tegendeel kon bewijzen en er zelfs een bevestiging was dat alles betaald was. Er werd mij ten onrechte verweten dat ik betalingen zou hebben teruggedraaid, wat niet mogelijk is met iDeal. Dit voelt als oneerlijke handelspraktijken omdat eerder is toegegeven dat alles betaald is.

Na contact met de klantenservice van Simyo, gesproken met D., overwoog ik over te stappen naar Simpel vanwege een aantrekkelijk abonnement. Echter, Douwe luisterde goed en deed een perfect tegenbod. Dit aanbod was dermate goed dat ik besloot trouw te blijven aan Simyo. Ik had eigenlijk niet weg willen gaan, aangezien ik al jarenlang tevreden klant ben. Voor mij is Simyo de enige provider.

Toen ik een sim-only abonnement afsloot voor een korte periode vanwege een extra telefoon die ik nodig had, kwam ik bedrogen uit. Opzeggen bleek niet mogelijk en het afkopen van mijn contract werd een financiële nachtmerrie, veel duurder dan simpelweg doorgaan met betalen. Uit principe heb ik, ondanks de verontwaardiging, toch alles betaald en mijn contract opgezegd. Dit voorval toont de valkuilen van budgetaanbieders die met verleidelijke advertenties en kleine lettertjes klanten aan zich binden. Mijn advies: kies voor betrouwbare providers zoals KPN of T-Mobile. Duurder, maar bespaart een hoop gedoe.

Ik heb voor Simyo gekozen omdat ik geloof dat ze al jaren de beste zijn. Dit jaar heb ik de overstap gemaakt en ik heb absoluut geen spijt. Alles rondom mijn nummerbehoud is soepel gelopen. Bovendien heb ik nu 2GB aan data, wat dubbel zoveel is als bij mijn vorige aanbieder, en betaal ik 5 euro minder per maand, wat behoorlijk scheelt.

Ik ben heel blij met Simyo en raad het iedereen aan. De netwerkdekking is definitief beter dan die van Ben, en de kosten blijven overzichtelijk. Voordelen: Uitstekende dekking en geen verrassingen wat betreft de kosten.

Simyo blijkt al een paar jaar de beste provider voor mij te zijn, en dat is volkomen terecht. Het gebruik van het KPN netwerk, hun uitstekende klantenservice, en de scherpe prijzen voor de abonnementen; alles is werkelijk top. Als je nog twijfelt over de betrouwbaarheid en kwaliteit van Simyo, aarzel dan niet. Bovendien kun je via mijn shop nog eens €10 korting krijgen op je eerste factuur. Daarna heb je zelf de mogelijkheid om ook korting op te bouwen door anderen te verwijzen.

Ik wil beginnen te zeggen dat Simyo een uitstekende provider is met goede prijzen. Echter, hun klantenservice liet veel te wensen over. Een wachttijd van 20 minuten, gevolgd door beloftes die niet werden nagekomen. Toen ik opnieuw belde, was de wachttijd weer 10 minuten. Gelukkig had de volgende medewerker meer kennis van zaken.

Ik voelde de behoefte om mijn positieve ervaring met Simyo te delen. Hun combinatie van aantrekkelijke prijzen en het krachtige KPN netwerk zorgt ervoor dat ik overal uitstekend bereik heb. Het gratis aanbieden van nummerbehoud en de mogelijkheid om kosteloos mijn abonnement aan te passen, samen met hun vriendelijke en effectieve klantenservice, zetten Simyo naar mijn mening bovenaan als provider.

Wat mij betreft is Simyo de beste keuze als provider zolang je in Nederland blijft. Tot mijn spijt heb ik tijdens reizen ervaren dat de dekking in het buitenland te wensen overlaat. Ondanks deze buitenlandse uitdagingen, blijf ik tevreden over de service in Nederland.

Simyo wordt consequent als beste provider aangeduid in diverse tests over de afgelopen jaren, wat ik volkomen terecht vind. Mijn overstap verliep vlekkeloos; ik behield mijn oude nummer en de kosten zijn ook nog eens goed te overzien. De prijs-kwaliteitverhouding is dan ook uitstekend!

De levering was razendsnel. Binnen 10 dagen was mijn nummerbehoud geregeld, en het proces verliep ook nog eens erg soepel. Toen ik na een half jaar mijn bundel wilde wijzigen, kon ik dit gemakkelijk via de website regelen. Bijzonder gebruiksvriendelijk!

Simyo bleek al de voordeligste keuze toen ik de mogelijkheden aan het verkennen was, en qua kwaliteit en service overtreft geen enkele provider hen. Mijn vraag via Twitter werd bijna onmiddellijk en adequaat beantwoord. Het enige minpuntje is de overgang van wifi naar 3G, wat soms handmatig moet, maar dat is nauwelijks een probleem. De SMS-updates over je dataverbruik zijn ook erg handig. Kortom, Simyo heeft alles uitstekend voor elkaar.

Dankzij het KPN netwerk heeft Simyo uitstekend bereik. De prijs-kwaliteitverhouding is erg goed; je krijgt meer dan je op basis van de prijs zou verwachten.