Toppy reviews en ervaringen

Ontving een verkeerde liner voor ons zwembad, waardoor onze planning volledig in de war raakte. Na twee dagen problemen oplossen kreeg ik te horen dat het toch de juiste zou moeten zijn, maar zo niet, dan kon ik het retourneren. Dit lost mijn probleem niet op. Geen betrouwbare service, bestel hier niet.

Na een aantrekkelijk aanbod op Marktplaats voor een exit trampoline die licht beschadigd was, escaleerden de problemen snel na mijn aankoop. Mijn poging om extra accessoires bij te kopen leidde tot verwarring en de bezorging van de trampoline verliep rampzalig. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht zonder succes,bleef ik achter zonder trampoline en met een uiterst negatieve ervaring. Ondanks dat ik nog bereidheid toon om de situatie te laten oplossen, ben ik ernstig teleurgesteld in de service van Toppy. Pas op met aankopen bij hen; mijn ervaring was ronduit slecht.

Ik had helaas geen optie om nul sterren te geven. Na een bestelling van een spa van €1.300, is er geen levering geweest en werden mijn eerste mailtjes genegeerd. Na de vierde mail kreeg ik pas een reactie, waarbij werd gezegd dat het te laat was voor een onderzoek. Het product zou midden juli geleverd worden, en na niet geleverd te zijn, heb ik meerdere keren contact gezocht. Er zijn onjuistheden in hun reactie over wanneer ik contact heb gezocht en met bewijzen van mijn kant over het versturen van mails in juli en augustus. Er werd een niet bij mij bezorgd bewijs voorgelegd, ondertekend door een onbekende. Ze weigeren nog steeds te leveren en rekenen mij hiervoor aan. Beware van deze praktijken, want na bijna een halfjaar wacht ik nog steeds op mijn aankoop.

Na een grote bestelling gedaan te hebben bij Toppy, bleken leveringsbeloften niet nagekomen te worden. Na een ongeluk met mijn pakket en meerdere loze beloften was ik een maand verder zonder resultaat. De communicatie met Toppy was ondermaats, met trage reacties op emails en geen gehoor op telefoontjes. Producten die als beschikbaar werden aangeboden, waren dat niet en vervangende producten voldeden niet aan de eisen. Kortom, Toppy is een schoolvoorbeeld van teleurstellende service.

De bezorgtijd van deze online winkel is werkelijk fantastisch. Slechts twee dagen na onze bestelling werd het pakket al afgeleverd. Alle items waren zorgvuldig en robuust ingepakt, waardoor de kans op schade minimaal is.

Een poosje terug kochten we een terrasverwarmer bij deze webshop. Helaas werkte deze bij aankomst niet. We namen contact op met de klantenservice, en zij hebben het probleem vlot voor ons opgelost. We zijn tevreden met de afhandeling.

Na een online bestelling bleek het skimmer mandje niet te passen. Het retourneren verliep soepel en kosteloos, en mijn geld was binnen enkele dagen teruggestort. Complimenten aan Toppy voor deze top service.

Na vier maanden gebruik van een spa van Toppy begon helaas één van de slangen lekken te vertonen door twee defecte rubbers. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Toppy, en specifiek Sven, en het toesturen van een foto van de beschadigde rubbers, ontving ik binnen drie dagen al nieuwe rubbers. Ik wil Toppy, en in het bijzonder Sven van de klantenservice, bedanken voor deze uitstekende service!

Na mijn aankoop bleken er een paar missers in de order te zitten. Door de klantenservice te benaderen, werd ik uitstekend ondersteund bij het oplossen van deze problemen. Ze stonden mij vriendelijk en effectief bij.

De levering was ongelofelijk snel en de service die ik ontving was werkelijk top. Elk probleem werd in een oogwenk opgelost met een zeer bevredigende uitkomst. Ze hebben fantastisch met me meegedacht, echt geweldig!