Albelli reviews en ervaringen
Reviews en ervaringen Albelli
Ontdek wat klanten vinden van Albelli door hun geschreven beoordelingen en reviews hier te lezen. Wij brengen alle feedback over Albelli samen voor jou. Van klachten tot succesverhalen en van positieve ervaringen tot verbeterpunten, je vindt hier een compleet beeld van het bedrijf. Lees wat anderen zeggen en beslis vervolgens of Albelli jouw keuze wordt.
Over Albelli
Opgericht in 2008, biedt Albelli een breed scala aan fotoproducten. Het bedrijf staat bekend om zijn fotoboeken, fotoafdrukken, wanddecoraties, kaarten, en meer. Begonnen met de verkoop van fotoboeken in Nederland, heeft Albelli zijn assortiment en internationale aanwezigheid in landen als Frankrijk, Zweden, en Duitsland aanzienlijk uitgebreid. Aanvankelijk telden ze zo’n 80 werknemers, wat in tien jaar tijd verviervoudigde. Deze medewerkers vertegenwoordigen 27 verschillende nationaliteiten. In 2011 werd Albelli onderdeel van Cimpress en in 2017 kwam het in handen van Gilde Buy Out Partners, markante mijlpalen voor het bedrijf. Hun missie? De wereld verrijken door de herinneringen van mensen tot leven te brengen.
Waarom kiezen voor Albelli
Bij Albelli vind je een veelzijdig assortiment aan fotoproducten zoals fotoboeken, wanddecoraties, fotokalenders en gepersonaliseerde mokken. Tegenwoordig kun je eenvoudig en snel een fotoboek samenstellen dankzij de Smart Assistant, een functie die onscherpe en dubbele foto’s filtert en aantrekkelijke lay-outs voorstelt. Dit betekent dat je minder tijd kwijt bent aan selecteren en indelen. Bovendien kun je je creatie altijd nog verder verfijnen en personaliseren. Met de Albelli-app kun je bovendien gemakkelijk onderweg werken aan je fotoboek, een kalender bestellen of een foto laten afdrukken.
Is Albelli betrouwbaar?
Met het hoofdkantoor in Amsterdam en een productieafdeling in Den Haag blijft Albelli groeien sinds de oprichting in 2008. Tegen 2017 bediende het ongeveer 1,5 miljoen klanten, een nummer dat het volgende jaar bijna tot 2 miljoen groeide. Fotoboeken vormen de kern van hun assortiment en genieten van grote populariteit, met al meer dan 5,5 miljoen verkochte exemplaren. Albelli heeft meerdere prijzen op zijn naam staan, waaronder de webshop award, en zijn fotoboeken zijn door de Consumentenbond uitgeroepen tot de beste van Nederland. Door je aan te melden voor de nieuwsbrief krijg je 5 euro korting en je kunt Albelli volgen op diverse social media platforms.
Klantenservice en klachten
Albelli streeft naar 100% klanttevredenheid en biedt een uitgebreide klantenservice om elke klant tevreden te stellen. Niet tevreden? Dan zoekt de klantenservice graag een passende oplossing. Contact opnemen kan via e-mail, chat op de website, of telefonisch binnen de gestelde tijden. Vragen via sociale media worden binnen een werkdag beantwoord. Buiten kantoortijden kun je een beroep doen op de chatbot. Voor veel voorkomende vragen kun je terecht bij de FAQ-sectie op de website.
Wil jij ook beoordelen?
Heb jij ervaring met bestellen bij Albelli? Of het nu om een fotoboek of een ander product gaat, deel jouw ervaringen door een review te schrijven. Jouw feedback helpt anderen bij het maken van een geïnformeerde keuze over Albelli.
Poging gedaan een XL boek te bestellen, maar per ongeluk de verkeerde maat gekozen. Met de aanbieding die tot 11 juni liep, wilde ik dit graag veranderen, maar op 9 en 10 juni was het bedrijf dicht. Ik heb gemaild om mijn fout te melden, maar kreeg geen reactie terug, alleen een bevestiging dat een deel van mijn bestelling onderweg was, wat niet de bedoeling was. Erg frustrerend!
De printkwaliteit van bijna 300 bestelde foto's is zeer teleurstellend. Zelfs de scherp aangeleverde foto's kwamen wazig uit. In vergelijking met andere bedrijven valt Albelli sterk tegen. Na contact werd mij aangeboden de foto's opnieuw te printen, maar dat verbetert de kwaliteit niet. Voor mij is dit een onnodige verspilling van materiaal. Ik wil gewoon mijn geld terug, niet meer slecht geprinte foto's.
De pagina's van de albums laten los als ze meer dan 80 pagina's bevatten. Zelfs de vervangende albums hadden hetzelfde probleem. Nu ze zo groot zijn geworden, neemt hun kwaliteit af. Na 30 albums te hebben besteld, zal ik voortaan elders mijn albums aanschaffen.
In december 2018 had ik kerstkaarten besteld, ver voor de deadline. Echter, na herhaaldelijk bellen en lang wachten, ontving ik deze een dag voor Kerst – veel te laat. Toen ik een beroep deed op de tevredenheidsgarantie werd mij verteld de kaarten terug te sturen, met verwijzing naar de voorwaarden. Dit vond ik teleurstellend, temeer omdat er ook staat dat bij ontevredenheid binnen 14 dagen contact opgenomen kan worden voor een oplossing. De voorwaarde om de te laat ontvangen kaarten te retourneren vind ik onredelijk. Mijn advies: bestel je kerstkaarten niet bij Albelli.
Een complete teleurstelling. Mijn bestelling van een duur fotoboek (€38) liep eerst al twee weken vertraging op, zonder heldere informatie over wanneer ik het kon verwachten. Toen het eindelijk aankwam, was het fotoboek gescheurd bij de binding. Contact opnemen met de helpdesk, zowel via chat als telefonisch, was onmogelijk door technische problemen. Er staat nergens vermeld hoe ik actie kan ondernemen voor een klacht of retour onder hun '100% tevredenheidsgarantie'. Ik ben zeer ontevreden en wil mijn geld terug.
Albelli's belofte van "Binnen 5 dagen geleverd" was de reden van mijn keuze. Voor een afscheidscadeau voor een collega bestelde ik ruim van tevoren een fotoboek. Echter, op de feestdag zelf ontving ik een bericht dat de levering 1 à 2 dagen vertraagd was, een enorme teleurstelling aangezien ik nu met lege handen stond. Een week later en ik wacht nog steeds op de levering. Compleet onacceptabel.
Dit jaar was de Sint vroeg met het bestellen van cadeaus. Echter, ondanks eerdere controle, bleek op pakjesavond zelf dat de bezorging 1 à 2 dagen vertraagd was. Een voorafgaande melding per mail, ondanks de drukte, had prettig geweest. Nu zaten we onverwacht zonder cadeau.
Ik heb maanden besteed aan het creëren van een fotoboek op het offline platform van Albelli, waarin ik de groei van mijn zoon van 1 tot 2 jaar vastlegde. Door een software-update van Albelli ben ik het gehele album kwijtgeraakt. Dit was onze enige opslag van deze kostbare herinneringen. Ondanks talloze pogingen om dit op te lossen met Albelli via 15 e-mails, 5 telefoongesprekken en 3 chats, bieden ze slechts 10 euro korting op een nieuwe bestelling aan en kunnen ze niets meer voor ons doen. Zelfs onze tussentijdse back-ups kunnen niet worden hersteld. Wees alstublieft voorzichtig en vertrouw niet blind op het bewaren van belangrijke herinneringen in fotoboeken, aangezien deze zomaar kunnen verdwijnen.
Niet tevreden. De fotokwaliteit is redelijk, maar de preview komt niet overeen met het uiteindelijke resultaat. Ik kreeg geen reactie van de klantenservice totdat ik meermaals aan de bel trok, en zelfs toen werd er geen passende oplossing geboden. Ik zal voortaan niet meer voor Albelli kiezen.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Albelli een betrouwbare partij om zaken mee te doen?
Er zijn 39 beoordelingen geplaatst over Albelli. Hun gemiddelde score is 4,6 waar 18% van de klanten heeft aangegeven dat ze opnieuw bij Albelli zouden bestellen.
In welke sectoren is Albelli actief?
Albelli is actief in de webshops industrie en specifiek in sectoren zoals fotoboeken.
Ik heb de beoordelingen van Albelli goed gelezen. Wat nu?
Heeft u de beoordelingen van Albelli gelezen en bent u ervan overtuigd dat dit een betrouwbaar bedrijf is om zaken mee te doen? Ga dan naar de website en plaats uw bestelling! Als u nog steeds niet zeker weet of Albelli geschikt is voor u, kijk dan op webwinkelwijzer.nl en vind een bedrijf dat beter bij uw behoeften past. Hebben de beoordelingen van Albelli u een positieve indruk gegeven? We verzamelen beoordelingen van alle grote bedrijven wereldwijd.