YourSurprise reviews en ervaringen

Mijn ervaring met een foto op plexiglas bestellen was boven verwachting goed. Het kwam snel aan, was veilig verpakt maar had helaas een kras. Na twijfel toch contact opgenomen en binnen no-time kreeg ik 's avonds laat nog een vriendelijke mail terug. Zij sturen kosteloos een nieuw exemplaar op en ik mocht de oude houden. Deze snelle en klantvriendelijke reactie heeft indruk op mij gemaakt. Ik ben ook erg tevreden over de kwaliteit, dus ik bestel hier zeker weer.

Absoluut afraden! Mijn doel was een prachtig verlovingsgeschenk te geven, bestaande uit twee gegraveerde glazen. Echter, wat werd afgeleverd was van erbarmelijke kwaliteit met een volledig verkeerde naam gegraveerd. Daarbij was een glas kapot en kon de zogenaamde gravering er simpel afgeveegd worden. Na het eerste contact leek de klantenservice bereid het goed te maken met een nieuwe verzending, maar trok dit later terug en bood enkel losse glazen aan als het volledige pakket geretourneerd zou worden – iets wat ik de ontvangers echt niet kon aandoen. Ik schaam me diep voor dit mislukte cadeau en ben teleurgesteld in de verschrikkelijke klantenservice die aangeboden werd. Voor iets van degelijke kwaliteit moet je hier duidelijk niet zijn.

Ik ben geweldig ondersteund bij het vinden van cadeau's; niets was te veel moeite om al mijn berichten te beantwoorden. Enorm bedankt aan Karolina voor alle hulp.

Gisteren een persoonlijk cadeau samengesteld uit een ruime selectie. Vandaag al geleverd, en het ziet er fantastisch uit. Ik ben er erg tevreden mee en ga hier ongetwijfeld vaker bestellen.

Ik kocht een moederdagcadeau en tot mijn verbazing waren er twee pakketten geleverd. Het tweede pakket bleek van iemand anders te zijn. Na contact met de klantenservice, die onmiddellijk actie ondernam, kreeg ik de gelegenheid om het correcte cadeau alsnog op tijd te geven. Bovendien mocht het onbedoelde pakket, vol chocola, bij mij blijven.

Ik heb al meermaals producten besteld zoals foto-items of gegraveerde namen en ben altijd tevreden geweest over de afwerking, de verpakking en de levering. De prijzen zijn prima, vooral omdat je iets unieks kunt creëren door personalisatie. Absoluut aan te bevelen!

De bestelling was er snel, uitstekend verpakt en de service was gebruiksvriendelijk. Het enige verbeterpunt is dat het lastig was om telefonisch contact te leggen.

Mijn allereerste bestelling geplaatst en was onder de indruk van de snelle en nauwkeurige service. Ontving mijn pakket de volgende dag al zonder enige problemen! Ook mijn vraag werd vlot beantwoord via de chat.

Bij mijn eerste bestelling was één van de plexiglasfoto's niet correct uitgelijnd, met een deel leeg. Dit werd zo geprint zonder mij hierover te informeren. Hoewel de foto's op plexiglas prachtig zijn, vind ik het ophangsysteem met de vier voorgeboorde gaten uiterst lastig. De precisie die vereist is, laat weinig ruimte voor fouten. Zou het niet mogelijk zijn om plexiglasfoto's te leveren zonder deze gaten?

Ik bestelde een gepersonaliseerde ginset, maar helaas was het glas bij ontvangst kapot. Ik nam contact op via e-mail en kreeg direct een respons. Tot mijn vreugde werd er kosteloos een nieuw glas opgestuurd. Ik waardeer deze geste enorm.

Een bestelling die vrijdag zou aankomen – nodig voor de verjaardag van mijn zus op zaterdag – kwam niet aan. Nu, na veel vertraging en teleurstelling, zou het "vandaag" geleverd worden. Ik ben sceptisch en teleurgesteld; de bezorging is ronduit slecht en te laat voor de verjaardag.

De boekjes waren snel in huis en erg leuk, maar vielen qua formaat erg tegen. Ze zijn net zo groot als een ansichtkaart, wat ze naar mijn mening te duur maakt. Vooral voor mijn twee kindjes van net een jaar oud zijn ze erg klein. Controleer dus goed de afmetingen voordat je bestelt, want die had ik over het hoofd gezien.

Erg teleurgesteld door de klantenservice; compleet onbereikbaar.

Ik plaatste een bestelling ter herinnering aan mijn overleden echtgenoot voor mijn schoonmoeder, maar helaas waren op veel van de fotoafdrukken delen van zijn gezicht of andere familieleden weggesneden. Toen ik dit aankaartte werd mij verteld dat het aan mij lag. Een complete verspilling van mijn geld. Ik zal hier nooit meer bestellen en had gehoopt dat ze het probleem zouden oplossen.

Hoewel het product zelf mooi was, was de informatie over de leveringsdatum niet correct. Erg teleurstellend dat de 'verrassing' pas aankwam na het feestje.

De foto op het spandoek is fantastisch bevallen. Het pakket werd goed beschermd geleverd. Hoewel de website het resultaat niet optimaal weergaf, verzekerde het personeel mij dat het goed zou komen - en ze hadden absoluut gelijk. Het resultaat is geweldig!