Allekabels reviews en ervaringen

Heb een digitale coaxkabel besteld en deze werd snel bezorgd, echter was het niet de juiste. Mijn vergissing heb ik gemeld via het contactformulier en tot mijn verbazing werd dit dezelfde avond nog hersteld, met een snelle levering van de juiste kabel. De 'verkeerde' kabel mocht ik nog behouden, wie weet vind ik er nog een handige bestemming voor!

De levering was vlot, maar de kwaliteit van de kabel en vooral de stekkers was teleurstellend.

Een ruim assortiment aan producten, beschikbaar in diverse kwaliteiten en prijsklassen, daarnaast zijn ze ook snel en betrouwbaar in hun service.

Geen

Echt top!

Prima, goede service en aanbod

Het was een aangename verrassing mijn bestelling binnen 24 uur te ontvangen, ondanks de pas afgelopen feestdagen. De zorgvuldige verpakking en stipte levering van de bestelde artikelen bevestigen wederom mijn vertrouwen in jullie bedrijf. Bij deze wil ik mijn waardering uiten voor de consequente betrouwbaarheid door de jaren heen.

De bestelling is zonder problemen verlopen, ik zou hier zeker opnieuw een bestelling plaatsen. Het enige minpuntje was dat er bij één van de producten een onderdeel leek te ontbreken. Gelukkig had ik er twee gekocht, dus dat loste het probleem op. Voor de rest was alles in orde.

Ik zit hier te wachten om een review te schrijven over een kabel die ik al een tijdje geleden besteld heb, maar die ik nog steeds niet heb ontvangen. Zorg eerst dat ik mijn bestelling ontvang, dan kunnen we verder praten.

Alles wat je nodig hebt is hier te vinden, en het wordt direct tegen een aantrekkelijke prijs geleverd.

De kwaliteit van de kabel viel tegen, maar het bestel- en leveringsproces verliepen voortreffelijk.

Bestelling was snel en correct geleverd.

Samengevat in één zin: een no-nonsense ervaring die gewoon goed is!

Ook al was mijn aankoop bescheiden, de kwaliteit was uitstekend. Het pakket was wellicht aan de grote kant voor wat ik besteld had, maar geen probleem. Ik zou hier zeker weer kopen als ze hebben wat ik nodig heb.

Al met al een positieve ervaring, ondanks een kleine vertraging in de levering (een dag later dan beloofd).

De prijs-kwaliteitverhouding is goed.

OK

Heb vorige week vrijdag verschillende kabels besteld, ervan uitgaande dat ze direct verzonden zouden worden omdat ze op voorraad leken. Toen ik maandag nog geen verzendbevestiging had, contact opgenomen en bleek een van de kabels niet voorradig. Die heb ik toen snel omgeruild in de hoop dat het pakket diezelfde dag nog zou vertrekken, aangezien ik de kabels uiterlijk dinsdag nodig had. Geen verzendbevestiging op dinsdagochtend dus weer contact gezocht, weer een kabel niet op voorraad. Opnieuw omgeruild, maar uiteindelijk mijn order geannuleerd en zelf naar de winkel gegaan. Erg teleurstellend dat fouten niet efficiënt worden opgelost, zeker als je er vroeg bij bent. Dit was mijn laatste aankoop bij allekabels.nl. Fouten maken is menselijk, maar los ze dan ook op.

Bestelde een splitter voor €3,49, met verzendkosten kwam dit op €10. Na ontvangst bleek het product niet te werken zoals beloofd, en uiteindelijk werd me verteld dat zo'n splitter niet bestaat. Nu moet ik het item op eigen kosten retourneren, waarbij ik slechts €3,49 aan tegoed ontvang voor een volgende bestelling. Dit betekent een verlies van €6,51 plus retourkosten. Advies: wees voorzichtig met wat je hier koopt.

Houd er rekening mee dat de verzending langer kan duren dan verwacht, en dat de verzendkosten aanzienlijk zijn. Een vergelijkende aankoop van dezelfde kabel bij een ander bedrijf was een euro goedkoper en had geen verzendkosten. Bij uitpakken bleken beide kabels identiek te zijn, inclusief de labels.

Ik had met spoed iets besteld, belofte was voor 22:00 besteld, de volgende dag in huis. Helaas ging er iets mis en is het pakje niet verzonden. Toen bleek het te zwaar voor de post en geweigerd. Geen excuses ontvangen, alleen het bericht dat mijn bestelling geannuleerd was na mijn verzoek omdat het te lang duurde. Geld terugkrijgen? Ho maar, ondanks de annulering en de verstreken 14 dagen termijn werd er moeilijk gedaan omdat het pakket 'verzonden' zou zijn, terwijl ik niets heb ontvangen. Voelt als bedrog.

Ik wacht al meer dan een week op een kabel voor mijn telefoon, deze is nog steeds niet geleverd. Het is onmogelijk om een track en trace te krijgen en na herhaaldelijk lange tijd in de wacht te hebben gestaan, heb ik mijn pogingen opgegeven. Ook lukt het niet om via hun website contact op te nemen. Dit was absoluut de eerste en tevens laatste keer dat ik bij dit bedrijf heb besteld.

Ik heb acht lange dagen moeten wachten op mijn bestelling. Proberen te communiceren met de support afdeling was een ramp. Ze kwamen ongeïnteresseerd over en lieten mij aan mijn lot over. Dat was mijn eerste en laatste ervaring.

Na een foutieve levering van een kabel werd ik overladen met e-mails. Helaas gaf ik per ongeluk een verkeerd bestelnummer op, maar het correcte nummer was al in mijn eerste e-mail vermeld. De reactie? Kennelijk was het te ingewikkeld om de verkeerde kabel te retourneren in ruil voor de juiste. Erg frustrerend, vooral gezien het kleine bedrag waar het om ging.

Een misleidende productfoto leidt tot een verkeerde aankoop, waarbij ik opdraai voor de verzendkosten bij retour. Daarbij functioneren twee aangeschafte HDMI kabels niet met mijn laptop. Retourneren bleek niet mogelijk buiten de tweeweekse termijn, en een verzoek tot ruilen werd ook geweigerd. Het is zeker geen bedrijf om zaken mee te doen.

De levering komt altijd te laat, ondanks de belofte dat als je voor 22.00 bestelt, het de volgende dag geleverd zal worden. In werkelijkheid verzenden ze pas na twee dagen of zelfs later. Kleine items worden als briefpost verzonden terwijl je wel betaalt voor pakketverzending. Als het afleveradres verschilt van het factuuradres, komt er een euro bij. Op emails, waar een snelle reactie van binnen twee uur beloofd wordt, ontvang je pas na vier uur een antwoord. Als je uiteindelijk belt, wacht je 15 minuten om vervolgens te horen te krijgen dat er pas actie ondernomen kan worden een week na de besteldatum.

De service rondom bestellingen is bedroevend. De vermelde levertijden op de site kloppen niet en de klantenservice verstrekt onjuiste informatie. Hoewel de producten zelf goed zijn, is winkelen hier, gezien mijn ervaring, af te raden.

Ik ben al jaren een tevreden klant, maar de afgelopen zes maanden is de service aanzienlijk verslechterd. Ondanks de belofte van levering binnen één dag, word ik steeds opnieuw geconfronteerd met uitstel. Het voorraadsysteem lijkt niet betrouwbaar, waardoor mijn bestellingen vertraagd zijn. Ook het ontvangen van facturen gaat niet meer soepel. Ik geef een zeer lage waardering, omdat ik weet dat het bedrijf beter kan presteren, maar er zal hard gewerkt moeten worden om mij als klant te behouden.

Na twee dgn is de website ineens ontoegankelijk, geen duidelijkheid over mijn bestelling en het contact met klantenservice is ronduit slecht. Ze laten je voelen alsof je hun tijd verdoet. Voor mij geen bestellingen meer hier, nu blijkt dat het anders, sneller en goedkoper kan.

Normaal gesproken ervaar ik nooit problemen met dit bedrijf. Het wachten van een week op een bestelling past alleen niet meer in deze tijd. Dit is een punt ter verbetering. Om die reden geef ik deze keer een 4 voor de levering. Wens iedereen een prettig weekend.