Alensa reviews en ervaringen
Ontdek Alensa: Jouw Online Bestemming voor Lenzen
Ontdek het gemak van online lenzen bestellen bij Alensa. Kies eenvoudig jouw sterkte uit ons uitgebreide aanbod. Lees verder voor meer inzichten over onze webshop, onze diensten en klantenervaringen. Bij Alensa krijgen klanten de mogelijkheid om hun ervaringen te delen en een persoonlijke beoordeling achter te laten.
Het Begin van Alensa
Alensa staat aan de top in online lenzenverkoop, met meer dan 200 verschillende producten en activiteiten in talrijke Europese landen. Sinds onze start in 2007 in Tsjechië en Slowakije, hebben wij ons aanwezigheid in Europa sterk uitgebreid.
Alensa verwerkt elke maand meer dan 100.000 bestellingen in heel Europa. Met een team van 100 medewerkers garandeert Alensa dat jouw bestelling snel wordt verzonden. Dit verklaart waarom klanten keer op keer voor Alensa kiezen.
Waarom Kiezen voor Alensa?
Voor lenzen, vloeistoffen en benodigdheden is Alensa jouw online winkel. Wij bieden een breed assortiment en hebben altijd je sterkte op voorraad.
Dankzij onze grote Europese markt kunnen we groots inkopen, rechtstreeks van de fabrikant, om jou de beste prijzen te bieden. Zoek je voordelige lenzen van topmerken? Bij Alensa vind je gegarandeerd een aantrekkelijke deal.
Besteld vandaag betekent morgen al in huis. Alensa staat bekend om zijn snelle leveringen, met 97% van de bestellingen op tijd geleverd. Niet thuis? Kies voor een afhaalpunt of wijzig zelf de bezorgdatum. Met Alensa hoef je nooit lang te wachten op nieuwe lenzen.
Als lensdrager heb je regelmatig nieuwe lenzen nodig. Alensa maakt bestellen makkelijk: sla jouw favorieten op en herhaal eenvoudig eerdere bestellingen via je gratis account.
Is Alensa Betrouwbaar?
Alensa, sinds 2007 actief en leider in online lensverkoop, is bewezen betrouwbaar. We leveren EU-goedgekeurde lenzen via een veilige webshop.
Bij online betalingen biedt Alensa een beveiligde betaalomgeving met veilige opties, zoals IDEAL, creditcards, Paypal, en meer. Je betaalgegevens veilig bewaren op jouw Alensa-account voor gemak bij toekomstige betalingen.
Alensa Klantenservice en Klachtenafhandeling
Online lenzen bestellen is eenvoudig met Alensa. Heb je vragen of behoefte aan advies? Contacteer ons dan voor persoonlijk advies.
Niet tevreden of een klacht over je bestelling? Laat het Alensa weten voor hulp en een passende oplossing. Onze klantenservice staat altijd voor je klaar met advies en ondersteuning.
Deel Jouw Alensa Ervaring
Ben jij een trouwe klant van Alensa? Deel jouw ervaringen hier. Of je nu schrijft over het gebruiksgemak, ons assortiment of onze leveringssnelheid, jouw persoonlijke verhaal helpt nieuwe klanten bij het maken van een keuze. Jouw mening over Alensa is waardevol voor ons en toekomstige klanten.
Hoewel ik tevreden ben over mijn aankoop van de lenzen, viel de levering door DHL sterk tegen. Het leek erop dat het pakket in water was gevallen, waardoor de doos volledig doorweekt was. Dit is onprofessioneel en ik hoop dat DHL hieraan werkt, anders bestel ik voortaan elders.
De levering van de lenzen door DHL was teleurstellend. Het pakket leek in een plas water te zijn gevallen, aangezien het karton compleet doorweekt was. Echt onder de maat. Ik hoop dat ze hierop aangesproken worden, want anders was dit de laatste keer dat ik via DHL laat bezorgen.
De lenzen zelf zijn prima, maar de levering via DHL was ondermaats. Het pakket leek in water gevallen te zijn, waardoor het karton compleet doorweekt was. Dit is onacceptabel en ik hoop dat er passende maatregelen worden genomen. Mocht dit niet gebeuren, was dit mijn laatste bestelling via DHL.
Ondanks dat de lenzen op voorraad zouden zijn, heb ik langer dan een week moeten wachten op de levering. Vraag me af of het dan echt op voorraad was.
De klantenservice reageert adequaat, maar de administratie is een puinhoop. De uitgeleverde producten komen niet overeen met de administratieve gegevens.
Reeds meerdere jaren bestel ik mijn lenzen bij Alensa zonder problemen. Ze komen altijd correct aan en zijn precies zoals verwacht.
Uitstekende service!
Ik heb een bril besteld die beschadigd werd geleverd. Het bedrijf reageert totaal niet op mijn klachten, waardoor ik mijn geld kwijt ben. Advies: bestel hier niets om teleurstellingen te vermijden.
De bestelde bril werd beschadigd geleverd, zonder enige vorm van compensatie vanuit het bedrijf. Hierdoor ben ik bril én geld kwijt.
Kon me niet inschrijven omdat mijn mailadres geweigerd werd. Ondanks een gestuurde mail, zoals aanbevolen, en een belofte op antwoord binnen 1 tot 2 werkdagen, bleef het stil. Mijn tip: besteed iets meer bij een bekende aanbieder zoals Sightfull, Lowlens of Lensplaza.
De klantenservice is ronduit slecht. Ondanks dat mijn bestelling reeds lang verstuurd had moeten zijn, heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Van de track and trace-code wordt ik niet wijzer, en de klantenservice is onbereikbaar of onbehulpzaam. Reacties op mijn mails blijven uit, en telefonisch contact leidt tot niets dan frustratie. Dat ik als klant moet afwachten of ik mijn betaalde producten überhaupt ontvang, vind ik onacceptabel. Zeker als trouwe klant verwacht ik beter.
Ik heb bij Alensa een multifocale bril gekocht met dezelfde specificaties als mijn werkveiligheidsbril, waarmee ik altijd tevreden ben geweest. Echter, direct na ontvangst van de bril van Alensa bleek dat de glazen niet aan mijn verwachtingen voldeden; ik kon niet goed zien, noch van dichtbij noch van veraf. Hoewel de communicatie in eerste instantie soepel leek, nam Alensa geen verantwoordelijkheid voor wat ik als een defect product beschouw. Ik zit nu met een kostenpost van meer dan 250 euro, en een onbruikbare bril. Mijn advies: bestel geen multifocale bril bij hen.
De service hier was uitermate teleurstellend. Ondanks dat ik al jaren dezelfde lensspecificaties gebruik, kreeg ik lenzen die niet goed waren; mijn zicht was wazig. Contact opnemen met Alensa bracht geen oplossing; ze claimden mijn bestelling niet te kunnen vinden en suggereerden dat ik, na meer dan 30 jaar zonder problemen lenzen te hebben gedragen, een verkeerde bestelling had geplaatst. Een fout in de lenzen werd niet als mogelijkheid beschouwd. Retourneren werd geweigerd omdat de verpakking geopend was - uiteraard, ik moest ze immers proberen. Ik heb eerder zonder problemen bij andere leveranciers besteld. Vanaf nu zal ik nooit meer iets bij Alensa bestellen.
Normaal gesproken verliep alles vlekkeloos met mijn bestellingen, tot de laatste keer. Ik heb niets ontvangen en contact krijgen lijkt onmogelijk; het lijkt alsof hun telefoon uitgeschakeld is.
Op 25/11 een bestelling geplaatst, na 2 weken nog niets ontvangen. BPost kan het pakje niet leveren zoals gepland. Na contact met Alensa kreeg ik een complexe procedure voorgeschreven die ik moest volgen. Mijn verzoek voor een eenvoudigere oplossing werd genegeerd, terwijl de tracking zelf aantoont dat het pakje nooit geleverd is. Erg teleurstellend, dit was mijn eerste én laatste bestelling bij Alensa.
Een deel van mijn order was niet direct leverbaar, wat ik begrijp. Voorheen zonden ze wat wel beschikbaar was alvast op. Dat doen ze nu niet meer, te ingewikkeld blijkbaar. Nu wacht ik al weken op mijn complete bestelling omdat één item ontbreekt. Gebeld na 3 weken; nog steeds niet alles op voorraad. Ik wacht nog steeds. Dit was echt mijn laatste bestelling bij Alensa; wat een vreselijke service!
De bezorging van de contactlenzen was snel en ze waren goed verpakt, zonder extra bezorgkosten. Het duurde wel twee werkdagen. Als je ze sneller in huis wilt hebben, is er een betaalde bezorgoptie. De prijzen van dit bedrijf zijn na het vergelijken met andere online winkels uitzonderlijk goed.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Alensa een betrouwbare partij om zaken mee te doen?
Er zijn 17 beoordelingen geplaatst over Alensa. Hun gemiddelde score is 6,6 waar 53% van de klanten heeft aangegeven dat ze opnieuw bij Alensa zouden bestellen.
In welke sectoren is Alensa actief?
Alensa is actief in de webshops industrie en specifiek in sectoren zoals brillen en lenzen.
Ik heb de beoordelingen van Alensa goed gelezen. Wat nu?
Heeft u de beoordelingen van Alensa gelezen en bent u ervan overtuigd dat dit een betrouwbaar bedrijf is om zaken mee te doen? Ga dan naar de website en plaats uw bestelling! Als u nog steeds niet zeker weet of Alensa geschikt is voor u, kijk dan op webwinkelwijzer.nl en vind een bedrijf dat beter bij uw behoeften past. Hebben de beoordelingen van Alensa u een positieve indruk gegeven? We verzamelen beoordelingen van alle grote bedrijven wereldwijd.