Voordeeluitjes reviews en ervaringen

Een annulering doorgeven bij voordeeluitjes lijkt onmogelijk. Ondanks een telefonische annulering ontvingen we alsnog een hotelrekening. Absoluut schandalig, dit zijn oplichters.

Had een mooie gele kamer gereserveerd via de website, maar belandde in een donkerbruine, verouderde kamer uit de jaren 80 met een doorgezakt bed. Dit hotel verdient zeker geen 4 sterren. De receptie was nauwelijks bereikbaar door bezuinigingen. Een grote teleurstelling; het voldeed helemaal niet aan de beloftes.

Reservatie voor twee nachten in Hamburg. Bij aankomst blijkt het hotel van niets te weten. De medewerker van Voordeeluitjes geeft de schuld aan het hotel. Door volboeking wordt een duurder alternatief voorgesteld, zonder het prijsverschil te compenseren. Pas na tussenkomst van onze rechtsbijstand begint het proces te bewegen. Een verder weg gelegen hotel wordt voorgesteld, maar uiteindelijk, na veel aandringen, wordt toch een compensatie aangeboden. Het oorspronkelijke hotel probeert nog een oplossing te bieden en beëindigt zelfs het contract met Voordeeluitjes. Onze stemming was echter al bedorven en we zijn terug naar huis gereden. Wees gewaarschuwd.

Onze kinderen verrasten ons eind 2021 met een activatiecode voor een hotelovernachting met ontbijt via Voordeeluitjes, aangeschaft bij Kruidvat voor 50 euro. Door de gedeeltelijke sluiting van de horeca vanwege corona verloren we uit het oog dat we voor 31 januari 2022 moesten boeken. Toen we erachter kwamen, was het te laat en was de activatiecode verlopen. We erkennen onze fout en zochten contact met Voordeeluitjes voor een mogelijke oplossing of wat coulance. Helaas was hun antwoord strikt gebaseerd op de voorwaarden, zonder ruimte voor een oplossing of compensatie. Erg teleurstellend en niet klantvriendelijk.

Het hotel dat als drie sterren werd aangeprezen, bleek zwaar tegen te vallen. Na mijn klacht hierover heeft Voordeeluitjes niet adequaat gehandeld. Mijn negatieve beoordeling werd niet geplaatst op hun website. Verder werd mijn klacht kortaf doorgestuurd naar het hotel zelf, zonder terugkoppeling naar mij. Hiermee legt Voordeeluitjes de verantwoordelijkheid ten onrechte bij het hotel, terwijl zij zelf zouden moeten zorgen voor correcte informatie en opvolging van klachten. Tot op heden heb ik noch van Voordeeluitjes, noch van het hotel een reactie ontvangen.

Zeer teleurstellend hoe deze organisatie omgaat met klantenservice, met name na het maken van een fout in de boeking. Absolute verspilling van tijd en moeite.

Wegens een foutieve dubbele boeking op hun website, hebben we onze vakantie dubbel moeten betalen, iets wat later niet meer ongedaan gemaakt kon worden. De respons van Voordeeluitjes ontbrak in coulance voor een fout die binnen hun eigen systeem viel. Het hotel bood ons een gedeeltelijke tegemoetkoming, maar de bijkomende kosten voor commissie waren onvermijdelijk. De keuze voor Voordeeluitjes heeft ons helaas niet alleen extra geld gekost, maar ook veel stress.

Voor Moederdag heb ik een leuk tripje voor mijn moeder geboekt en kreeg tot mijn verrassing nog eens €7,50 extra korting bovenop de lage prijs. Super blij mee!

De verhouding tussen prijs en kwaliteit bij Voordeeluitjes is opvallend goed. Hoewel het aanbod iets kleiner is dan bij concurrenten zoals Hotelspecials, is de prijs significant lager.

De website is ontzettend gebruiksvriendelijk en biedt mooie kortingen. Het boekingsproces voor de aanbiedingen verloopt vlekkeloos. Het enige minpunt is het beperkte aanbod in sommige steden; iets meer keuze zou welkom zijn.

Mijn boeking bij voordeeluitjes was binnen no-time bevestigd, met alle belangrijke informatie duidelijk vermeld. Alles verliep precies zoals aangegeven, echt top!

Heb eerder twee positieve ervaringen gehad, maar deze keer was het een teleurstelling. Telefonisch contact betekende lange wachttijden en een niet altijd even vriendelijke benadering. Zelfs bij een tweede poging lange wachttijden ondervonden. Na een uitgebreid gesprek, waarin ik lang aan de lijn bleef, uiteindelijk wel een oplossing gekregen. Had dit proces niet efficiënter gekund? Het antwoord was simpelweg dat het druk was.

Toen ik me even niet goed voelde, ben ik er een paar dagen tussenuit gegaan. Het heeft me echt goed gedaan; ik kwam tot rust en voel me thuis nu weer op mijn plek. Toch moet ik opmerken dat de administratiekosten aan de hoge kant waren.

Mijn ervaring met het telefonisch boeken was uitstekend. Ik wilde graag een extra nacht toevoegen aan mijn boeking, en dit werd zonder enige problemen direct voor mij in orde gemaakt. Een groot compliment aan voordeeluitjes voor de snelle en efficiënte service!

De website is zeer gebruiksvriendelijk, wat het boeken eenvoudig maakt. Een kleine kanttekening is het vooraf betalen zonder dat de naam van het hotel of Voordeeluitjes vermeld wordt. Hoewel dit geen probleem veroorzaakte, zou het prettig zijn als de betaling direct aan hen gekoppeld kan worden voor duidelijk bewijs.

Ik moet toegeven dat de website erg gebruikersvriendelijk is. Ik vond gemakkelijk wat ik zocht en de prijzen waren aantrekkelijk. Het was alleen even zoeken naar het moment van betalen, maar dat heb ik uiteindelijk bij de FAQ kunnen vinden.

De telefoonservice van Voordeeluitjes laat te wensen over. Ik ben meerdere keren verkeerd geïnformeerd door een medewerker die duidelijk niet goed op de hoogte was. Een cursus klantvriendelijkheid zou geen overbodige luxe zijn. Mijn advies: controleer altijd zelf de informatie en prijzen, eventueel door direct met het hotel te bellen. Als solo reiziger kun je soms beter direct een deal met het hotel sluiten voor een gunstige prijs.

Wij boeken meerdere keren per jaar een weekendje weg via voordeeluitjes. We hebben tot nu toe nooit problemen ervaren en zijn erg tevreden over de service. Je moet wel even goed zoeken naar de juiste deal, maar de prijzen zijn in ruil daarvoor erg aantrekkelijk.