BoschBedding reviews en ervaringen

Zeer professioneel en deskundig geholpen in de winkel, waar men alle tijd voor ons nam. De levering was eveneens uitstekend, verzorgd door twee beleefde jongemannen. De montage en de uitleg waren daarnaast top.

Sinds een paar maanden slaap ik op het BoschBedding Matras Epos, en ik ben er enorm tevreden over. Dit matras combineert comfort en ondersteuning uitstekend en heeft mijn rugpijn verminderd. Pluspunt: het is hypoallergeen, iets wat voor iemand met stofallergieën zoals ik, erg belangrijk is. Ik raad dit matras zeker aan, vooral voor wie comfort zoekt en waarde hecht aan hypoallergene eigenschappen.

Mijn ervaring met het BoschBedding Matras Epos is tot nu toe positief. Het biedt naast comfort ook de nodige ondersteuning, waardoor mijn rugpijn verdwenen is. Het hypoallergene aspect is een grote plus voor mij, omdat ik last heb van stof- en mijtallergieën. Ik beveel dit matras ten zeerste aan voor diegenen die op zoek zijn naar comfort en ondersteuning zonder allergische reacties.

Ik bestelde meerdere artikelen, maar één daarvan heb ik nooit ontvangen. Ook na het retourneren van twee producten, bleef een terugbetaling uit. Ondanks talloze e-mails, die alleen maar lege beloften opleverden, heb ik mijn geld niet teruggekregen. Mijn advies: bestel hier niet. Het enige wat je ontvangt, is van slechte kwaliteit.

Ik koop een dekbed en krijg het ook thuis. Bij het openen van de verpakking bleek het een heel dun dekbed te zijn. Ik stuur meteen een email om het terug te sturen en verstuur het de volgende dag. Dan ontvang ik een bericht dat ik niet voldoe aan de voorwaarden voor retour, omdat het dekbed was geopend. Volgens mij werken er helderzienden die nog door gesloten plastic heen kunnen kijken. Ze bieden aan om het dekbed tegen acht euro verzendkosten terug te sturen. Terugsturen kostte ook acht euro. Dit flinterdunne dekbed wil ik absoluut niet houden. De service is echt beneden alles.

Ik gaf twee sterren voor het bestelproces en de levering, omdat dat prima verliep. Echter, de kwaliteit van de zes anti stress kussens (1+1 gratis voor €65) is teleurstellend. De productbeschrijving en foto's suggereren kussens van hoge kwaliteit, maar in werkelijkheid zijn ze dun en goedkoop vervaardigd. Het was een miskoop - goedkoop bleek hier zeker duurkoop. Helaas had ik al het plastic verwijderd, anders had ik ze zeker teruggestuurd.

Mijn bestelde bed werd op tijd geleverd, maar helaas met enkele gebreken: een kapot pootje, een defecte motor en een ontbrekende handleiding. De klantenservice was slechts tot 1 uur 's middags bereikbaar en verwees mij via een bandje naar een niet-functionerend online klachtenformulier. Na verschillende onvriendelijke en nutteloze contactmomenten, hielp de medewerker Niels mij uiteindelijk wel goed. Door deze ervaring zal ik echter nooit meer iets bij Boschbedding bestellen en raad ik anderen aan hetzelfde te doen.

Ik zal hier nooit meer bestellen. De bestelling was beschadigd en de kleur klopte niet. Het vervangende matras was van slechte kwaliteit, ondanks de lange wachttijd van mei tot september. Het contact met de klantenservice was frustrerend en onproductief. De bezorgers waren wel vriendelijk, maar dat maakt het geheel niet beter.

Teleurstellende service ontvangen. Na het bestellen van twee kussens zou ik een track en trace code ontvangen voor de levering, maar dat gebeurde niet, waardoor ik de bezorging heb gemist. Hierdoor moest ik mijn bestelling in een andere stad ophalen. Ik besloot de bestelling niet te houden, maar moest deze op eigen kosten terugsturen voor €7,95. Bosch Bedding weigerde een retourlabel te versturen, dus heb ik betaald voor iets wat ik uiteindelijk niet heb aangeschaft.

Helaas ben ik erg teleurgesteld door de aankoop van kussens die ver onder de verwachte kwaliteit bleken te zijn, ondanks de overtuigende omschrijvingen op hun website. Ik voel me misleid en zit nu met het ongemak van het zelf moeten betalen voor de retourzending. Ik zal hier niet snel weer een aankoop doen.

Ik heb in november 2021 een bed besteld, maar met een incorrecte topper geleverd gekregen in januari. Contact zoeken heeft geen zin, je wordt aan het lijntje gehouden over de levering van de juiste producten. Recent vroeg ik naar de status, kreeg een antwoord alsof mijn klacht nieuw was. De klantenservice voelt als zeer onsamenhangend en onprofessioneel.

We bestelden een bed en drie toppers, dat verliep soepel. Echter, het omruilen van één topper ging niet eenvoudig. Men kon de oude niet direct omruilen, ik moest direct contant betalen. Binnen 14 dagen zou ik mijn geld terugkrijgen. Nu, 5 weken later, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondanks talloze emails, chats en beloftes. Ze nemen niet eens de moeite om contact op te nemen, ik moet telkens zelf initiatief nemen.

Een maand lang keek ik naar de ongeopende doos voordat ik de stap zette deze te openen, vanwege mijn autisme en ADHD - het beginnen met nieuwe projecten is een grote uitdaging voor mij. Deze periode was extra moeilijk vanwege emotionele problemen en een langdurig ziekteverlof na een meltdown. Na het langdurige proces van de beslissing om te starten, heb ik direct contact gezocht met de klantenservice voordat ik met de montage begon, omdat ik een probleem opmerkte.

De instructies waren duidelijk, maar mijn persoonlijke obstakels maakten het proces langzaam. Toen ik het bed uiteindelijk in elkaar had gezet, bleek een onderdeel niet te passen zoals het zou moeten. Hoewel mijn reactie de volgende dag misschien overdreven was, zat ik in een bijzonder moeilijke periode. Ik had op meer begrip gehoopt omdat dit het eerste bed was dat ik voor mezelf had gekocht, en het eindigde met een matras op de grond, door de adviezen van de klantenservice in combinatie met een gebrek aan inlevingsvermogen voor mijn situatie vanuit Bosch Bedding.

Met vriendelijke groet,
Emily de Vries

Gekocht in de zomer, een absolute teleurstelling in de communicatie. Na ons initiatief om contact op te nemen, zowel via mail als WhatsApp, bleef een reactie uit. Ondanks de annulering van de order moesten we constant achter ons geld aan zitten. Bosch Bedding heeft pas na veel aandringen terugbetaald. Een zeer slechte ervaring, absoluut te vermijden.

Na de aankoop van een bedbank in de zomer, bleek het bedrijf eind oktober telefonisch onbereikbaar. Begin november, na meerdere vergeefse contactpogingen via e-mail en zelfs via WhatsApp, bleef een reactie uit. Pas na veel aandringen en het dreigen met annulering van onze kant, heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen van Bosch Bedding. Een enorm frustrerende ervaring. Wegblijven!

We hebben een nieuw bed gekocht, maar bij de eerste levering waren de poten niet zoals verwacht; we hadden vierkante verwacht, geen ronde. Toen we alles naar de slaapkamer verplaatsten, kwamen we erachter dat het matras 7 cm te groot was en het bleek ook om een totaal ander matras te gaan. Bij de tweede levering om het matras te ruilen, bleek het nieuwe matras 7 cm te klein. Na contact opgenomen te hebben, beloofde men ons terug te bellen op maandag, wat niet gebeurde. Mijn partner belde uiteindelijk terug en verrassend genoeg kregen we sneller dan verwacht een derde matras, die uiteindelijk wel paste. Na meerdere foutieve pogingen was er echter geen sprake van een passende compensatie. En nu, na twee maanden op het bed te slapen, begint één kant van de boxspring al te kraken, wat ik vrij snel vind.

Mijn dochter bestelde op 29 juli een slaapbank voor haar studentenkamer in Leuven. Na moeilijkheden met het regelen van de levering, die uiteindelijk bij ons thuis plaatsvond, bleek de bank binnen drie maanden volledig doorgezakt. Ondanks het versturen van foto's kreeg ik een gestandaardiseerde reactie terug, en werd elke vorm van service geweigerd met de bewering dat de schade veroorzaakt zou zijn door abnormaal gebruik. Dit ondanks het feit dat de bank nauwelijks gebruikt is. De snelheid van het afwijzen van de klacht was het enige snelle aan deze ervaring.

Na een lange vertraging ontvingen we in juni 2021 ons bed, maar met matrassen die 7cm te kort zijn. Volgens het bedrijf lag dit binnen de verwachting voor handgemaakte producten, wat natuurlijk onzin is. Sindsdien proberen we zonder succes matrassen met de juiste afmetingen te krijgen. Een bezoek na 3 maanden resulteerde weer in te korte matrassen, en ondanks continue inspanningen, is er tot bijna februari 2022 geen oplossing. Het bedrijf is slecht bereikbaar en vol excuses. Advies: vermijd aankoop van een bed hier.

Na het bestellen van een product bleef ik in het ongewisse over de leveringsstatus. Er was geen indicatie bij de bestelling dat het product niet op voorraad was, maar desondanks bleef de levering uit. Ondanks meerdere pogingen tot contact en beloftes over het toesturen van een track en trace-code, bleef deze uit. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het erg druk was. Ik voel me als klant niet serieus genomen en men heeft geen moeite gedaan om het probleem op te lossen. Ik zal hier niet opnieuw bestellen.

In september plaatste ik een bestelling die in oktober geleverd zou worden. November kwam, maar mijn bestelling was er nog steeds niet. Na herhaaldelijk contact zou de levering alsnog plaatsvinden, maar in december had ik nog niets ontvangen. Ik vroeg om een creditnota, die binnen 14 dagen terugbetaald zou worden. Nu, vier weken later, heb ik het geld nog steeds niet gekregen. Dit bedrijf is voor mij onbetrouwbaar gebleken.

We zijn uitermate tevreden over de boxspring die we hebben aangeschaft. Bij levering hebben twee medewerkers het meteen volledig opgezet.

Op 13 september heb ik een bed besteld. Vervolgens werd mij op 14 oktober medegedeeld dat het bed geleverd zou worden, maar door mijn werk en hun onnauwkeurige tijdsbestek (tussen 9:00 en 13:00) was dit niet mogelijk. Er werd gezegd dat ik over 14 dagen weer benaderd zou worden voor een nieuwe leverdatum. Bijna 3 weken later kreeg ik te horen dat het bed op 8 november geleverd zou worden, zonder dat ik inspraak had op deze datum. Uiteindelijk werd mij op 4 november verteld dat de levering verplaatst was naar 18 november. Ik drong aan op levering op 8 november of zou anders mijn bestelling annuleren. Mijn verzoek werd genegeerd, wat resulteerde in de annulering van mijn bestelling. Een zeer teleurstellende ervaring die veel stress en frustratie had kunnen voorkomen door eerder de reviews te raadplegen.

We hebben inmiddels drie bedden bij hen gekocht omdat alles zo vlekkeloos verloopt. De selectie is eenvoudig en de levering en opbouw zijn uitstekend.

Mijn bed, besteld vanwege de aantrekkelijke prijs, is ondanks verschillende leveringsafspraken nog steeds niet bezorgd. Verzoeken om rekening te houden met onze vakantie leidden tot niets dan frustratie en uiteindelijk werd ik beschuldigd van het veroorzaken van de vertragingen. Onmogelijk om van de koop af te zien. Een nieuwe leveringsdatum leverde weer niets op. Ik blijf achter met lege handen.

Na een boxspring besteld en betaald te hebben, werd er beloofd dat er binnen 4-6 weken geleverd zou worden. Helaas, na meerdere malen contact opgenomen te hebben en steeds te horen te krijgen dat de levering aanstaande was, bleef echte actie uit. Zelfs toen excuses op hun plaats waren door tekorten in de markt, liet de communicatie te wensen over. Inmiddels is mij verteld dat ik nog eens drie weken kan wachten op contact van de transporteur. Ik raad aan elders een boxspring aan te schaffen.

Heb op 26 september een bedbodem gekocht en niet lang daarna besloten de bestelling te annuleren. Sindsdien heb ik mijn geld nog steeds niet teruggezien. Het is een hele opgave om de klantenservice telefonisch te bereiken en als het dan eindelijk lukt, krijg ik alleen maar vage beloftes of ze weten van niets. Via e-mail word ik telkens doorverwezen naar de administratie, maar zonder succes. Er lijkt geen einde te komen aan het uitstellen van mijn terugbetaling door BoschBedding, wat verdacht veel wegheeft van oplichting. Ik heb zelfs al stappen ondernomen door contact op te nemen met de ACM ConsuWijzer en het Europese Consumentencentrum. Daarnaast heb ik maar een advocaat ingeschakeld, want van enige bereidheid tot een passende afhandeling van BoschBedding is geen sprake. Ik raad iedereen af om iets bij deze verkoper te kopen, aangezien ik te laat erachter kwam dat er talloze klachten over hen zijn. Blijkbaar is hun acceptabele score op Trustpilots vooral te danken aan social media acties die geen echte klantbeoordelingen zijn.

Mijn ervaring begon met de aanschaf van een te hard matras, ondanks de beloofde 30 dagen slaapgarantie. Oplossing werd geboden in de vorm van een topper, welke op zaterdag zou komen. De hele dag gewacht, maar geen topper. Volgens nieuwe afspraak zou deze woensdag of donderdag geleverd worden. Vervolgens blijkt het zogenaamd al geleverd te zijn terwijl ik aan het werk was. Na talloze mails, blijkt de klantenservice nauwelijks te begrijpen hoe hun eigen systeem werkt. Ik ben van het kastje naar de muur gestuurd en mijn frustratie heeft een hoogtepunt bereikt.

In december 2020 hebben we ons bed ontvangen, maar bedremmers ontbraken en zijn pas in oktober 2021 geleverd, met één set kussens ter compensatie. We hebben een klacht ingediend over de latex topper, die volgens de verkoper geen kuilvorming zou krijgen. Echter, binnen een jaar ontwikkelden zich kuilen van 4 cm diep, die volgens hen niet onder de fabrieksgarantie vallen en worden bestempeld als 'nestelsporen'. Helaas is er geen oplossing geboden, wat erg teleurstellend is voor een bed dat nog geen jaar oud is. Een afrader.

Bij ontvangst waren beide matrassen al beschadigd. Bovendien voelden de matrassen zo hard aan dat slapen praktisch onmogelijk was. Ondanks het invullen van een klachtenformulier, heb ik geen verdere reactie ontvangen. De lange levertijden zijn begrijpelijk, maar de combinatie van de slechte kwaliteit en gebrek aan klantenservice is onacceptabel voor de prijs die we betaald hebben.

Advies: vermijd deze winkel. Na herhaaldelijke leveringspogingen en veelvuldig contact over een periode van 5 maanden, ontving ik eindelijk mijn bestelling. Te laat, omdat ik al elders een oplossing had gevonden. Een retourtje binnen de bedenktermijn bleek onmogelijk, dus bespaar jezelf de moeite.