BoschBedding reviews en ervaringen

Een complete mislukking van begin tot eind. De levering was al enorm vertraagd. Bij aankomst bleken er al meerdere dingen mis te zijn: geen motoren, een onaangename geur van de werklui in mijn slaapkamer, achtergebleven rommel en beschadigde bedpoten. Contact zoeken leidde tot niets anders dan meer frustratie. Uiteindelijk, na veel te lang wachten, kwamen monteurs zonder de beloofde nieuwe bedpoten. Het enige wat nu geleverd is, zijn de motoren, maar de poten blijven afwezig. Dit betekent dat we nog steeds niet volledig van ons nieuwe bed kunnen genieten. Na herhaaldelijk contact blijft de afhandeling teleurstellend. Ik ben vol ongeloof over hoe BoschBedding dit heeft aangepakt en blijf achter met een bittere smaak.

De bedden en aanbiedingen leken aantrekkelijk. Er werd een levertijd van 2 tot 4 weken beloofd, maar na 5 weken nog niets vernomen over onze boxspring. Mijn partner en ik hebben herhaaldelijk contact gezocht via e-mail, maar zonder enige voortgang. De antwoorden waren onvolledig en daarna weer dagen radiostilte. De bereikbaarheid en klantenservice zijn benedengemiddeld. Ik hoop dat onze boxspring spoedig of überhaupt nog geleverd wordt.

Heb 2 mei een boxspring besteld. Toen ik informeerde naar wanneer ik het kon verwachten, kreeg ik een onduidelijk antwoord: '3, 4 of misschien wel 6 weken'. Na 10 weken heb ik opnieuw contact opgenomen. Uiteindelijk, na 15 weken, werd er bezorgd met de boodschap dat het bed ernstig beschadigd was. Ik heb het bed niet geaccepteerd en zie af van mijn aankoop bij deze firma. Ik ga zeker niet nog eens 15 weken wachten.

Op 10 juli plaatste ik een bestelling en betaalde, om daarna op 12 juli door omstandigheden te annuleren. Er volgde wel mailcontact met mooie beloftes, maar een terugbetaling bleef uit wegens een 'fout in de administratie'. Wat volgde was stilte, ondanks mijn pogingen tot contact. Zelfs een terugbelverzoek werd genegeerd. Had ik de reviews maar eerder gelezen! Het is schokkend hoe men hier met klanten omgaat!

Ongeveer anderhalf jaar terug kocht ik een boxspring voor 800 euro, waar ik elke paar maanden urenlang problemen mee heb. Na aankoop had ik binnen twee maanden al te maken met een bobbelig matras. Toen ik belde, werd me verteld dat ik alleen via e-mail kon klagen. Via e-mail kreeg ik te horen dat ze me niet konden helpen omdat we zogenaamd het verkeerde laken gebruikten. Dat bleek een leugen, want na overleg met een andere beddenzaak werd mij verteld dat het probleem bij de matraskwaliteit ligt. Heel frustrerend om 800 euro uit te geven en dan zulke slechte kwaliteit te krijgen. Gelukkig heb ik meerdere mensen kunnen waarschuwen niet hier te bestellen.

Mijn tevredenheid over dit bed is groot, zeker na de service van vandaag. Het bed, nu vier jaar oud, had problemen met de ingebouwde TV-standaard. Ze hebben het probleem vandaag zonder kosten voor mij opgelost. Een voorbeeld van echte topservice.

Een matras besteld die binnen twee maanden beschadigd raakte. Communicatie met de klantenservice verliep moeizaam, enkel via email. Na lang discussiëren een nieuwe bestelling geplaatst, die pas na zes maanden aankwam. Deze matras maakt geluid bij beweging en lijkt van mindere kwaliteit, ondanks BoschBedding's bewering dat het in orde is. We zijn hierdoor zeer teleurgesteld.

Het personeel heeft ons uitstekend geholpen en we konden moeiteloos onze bestelling plaatsen. De monteurs hebben bij levering alles keurig geïnstalleerd.

Het bed slaapt fantastisch en is van uitmuntende kwaliteit. De bezorging verliep vlekkeloos en punctueel. Daarnaast was de winkelmedewerkster uitermate vriendelijk en behulpzaam. Echt een aanbeveling waard.

Boschbedding levert prima werk. We zijn erg tevreden met onze nieuwe boxspring. Evelien van Boschbedding heeft ons tijdens de aankoop uitstekend geholpen. De gemaakte afspraken zijn nagekomen en de medewerkers van de buitendienst waren behulpzaam en klantvriendelijk.