Ben reviews en ervaringen

Na mijn contractverlenging op 3-5-2015 te hebben doorgegeven, werd deze pas ingaand vanaf 1-6-2015 verwerkt door Ben, ondanks herhaalde beloftes voor terugbellen die nooit werden nagekomen. Uiteindelijk lukte het na veel moeite en via Facebook om de datum aangepast te krijgen, waarbij erkend werd dat zij fout zaten. Echter, inhoudelijke vragen bleven onbeantwoord.

In november 2013 startte ik met een telefoonabonnement. Na een jaar kon ik vanwege een actie een nieuwe telefoon uitzoeken, wat ik dan ook deed. De klantenservice verzekerde mij dat mijn oude abonnement hiermee niet verlengd zou worden. Nu wilde ik na het aflopen van mijn abonnement in augustus 2015 een nieuw abonnement afsluiten, maar dat bleek onmogelijk omdat ik plots tot 2017 vastzat. Verscheidene beloftes voor een terugbelactie vanuit de klantenservice zijn nooit nagekomen. Nu, bijna januari, wordt mij per mail medegedeeld dat ze bij hun standpunt blijven. Had ik vooraf geweten dat dit twee extra jaar zou opleveren, had ik nooit mee gedaan aan de actie. De verstrekte verkeerde informatie door de klantenservice heeft mij in deze ongewenste situatie gebracht. Ik zal nooit meer een abonnement afsluiten bij Ben.

Als inwoner van Limburg ben ik al lange tijd klant bij Ben en heb echt nog nooit issues gehad. Onlangs heb ik mijn abonnement bij hen opnieuw verlengd. De prijzen, zeker in combinatie met een nieuw toestel, zijn naar mijn mening zeer redelijk.

Voorheen was ik klant bij Ben voor mijn simonly abonnement, waarbij ik slechts een paar dagen per jaar geen netwerkbereik had. Over het algemeen werkte alles prima. Recent ben ik geswitcht naar een abonnement met een iPhone 5c, wat een geweldige keuze was gezien de lagere prijzen vergeleken met andere aanbieders. Ik beschouw deze aanbieder als betrouwbaar en efficiënt; alles is snel en zorgvuldig geregeld.

Ik gebruik al een aantal jaren een 'alleen bellen' abonnement bij Ben, en ik ben er zeer tevreden over. De maandelijkse kosten zijn maar een paar euro, en voor internetverbinding gebruik ik eenvoudigweg Wifi. Dus, wat mij betreft, geen enkel punt van kritiek.

Echte oplichters. Ik heb nu drie maanden een abonnement bij BEN met 1 gig internet en ben al twee keer mijn bundel overschreden. Dit is merkwaardig omdat ik bij SIMYO altijd rond de 400 MB gebruikte per maand, zonder mijn internetgebruik te verhogen.

Vreemd genoeg had ik, terwijl ik voor werk twee weken offshore was en totaal geen bereik had, volgens BEN 50 mb verbruikt.

Ook ervaar ik regelmatig dat ik geen of slecht signaal heb, zelfs niet in Amsterdam.

Ik ondervind problemen sinds ik op 14 juni mijn abonnement bij Ben met nummerbehoud heb afgesloten. Toen nummerbehoud mislukte en ik dit annuleerde, zou mijn tijdelijke nummer geactiveerd worden. Dit is echter nooit gebeurd. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, kreeg ik telkens andere excuses te horen en werd mij verteld geduld te hebben. Ik heb geen vertrouwen meer in Ben en raad anderen af hier een abonnement te nemen.

Sinds ik overgestapt ben naar Ben, ervaar ik vrijwel geen netwerkstoringen meer en is mijn abonnement veel goedkoper dan voorheen. Echter, er zijn nog wel wat punten voor verbetering, zoals het inloggen op de app waar ik ondanks meerdere pogingen nog steeds problemen mee ervaar. Het netwerk zelf is prima, maar voor een uitmuntende ervaring zijn er nog wat hordes te nemen.

Sinds de verlenging van mijn contract op 19 maart, heb ik nog geen moment kunnen telefoneren. Na eindeloze problemen en onacceptabel lange wachttijden bij de klantenservice, blijkt het hen niet te lukken mijn Sim te activeren. Hoewel ik uiteindelijk mijn contract mocht annuleren vanwege wanprestatie, lijkt men mij toch niet te willen laten gaan en blijft mijn verlenging in het systeem zitten. Het nummer dat ik 15 jaar heb gebruikt, lijkt nu gegijzeld door jullie. Mijn nieuwe provider's pogingen tot nummerbehoud zijn al tweemaal afgewezen. Ondanks beloften van de klantenservice blijft de situatie ongewijzigd. Als dit voor woensdag niet opgelost is, verlies ik mogelijk ook mijn nummer.

Al vele jaren ben ik klant bij Ben en mijn ervaring is zonder uitzondering positief. Mijn simonly abonnement is zeer voordelig in vergelijking met wat ik bij andere providers zag, en de kwaliteit is top.

Ik heb voor een simonly van Ben gekozen, puur vanwege het tarief. Tot op heden ben ik tevreden over het bereik en de internetsnelheid. Mijn pakket bestaat uit 1GB aan data en 150 belminuten voor €9,95.

Impossibel om de klantenservice te bereiken. Hun beschikbaarheid is abominabel slecht en afspraken worden niet waargemaakt. Een ervaring die ik liever niet herhaal!

Sinds 1 maart 2015 probeer ik een aanvraag bij BEN te annuleren zonder succes. Ondanks meer dan 15 uur aan de lijn gehangen te hebben met hun klantenservice, blijft het probleem onopgelost door beperkingen in hun computersysteem. Hoewel het abonnement inmiddels is geannuleerd, loopt mijn nummerbehoud van Telfort nog steeds. Helaas biedt de klantenservice geen oplossing en dreig ik mijn nummer te verliezen tenzij ik alsnog een abonnement bij BEN neem. Dit voelt als chantage.

Ben biedt lage prijzen, dat is echt het enige positieve. Hun klantenservice laat te wensen over, de website is lastig te bereiken en de app werkt eveneens vaak niet naar behoren.

Ben.nl brengt ten onrechte kosten in rekening voor internetgebruik via het gsm-netwerk. Mijn abonnement van €3,00 omvat bellen en sms'en zonder internetbundel, dus ik verwachtte geen internetkosten. Mijn telefoon en apps zijn zodanig ingesteld dat er geen internetverbinding of updates via het gsm-netwerk mogelijk zijn. Desondanks stuurt Ben.nl mij hoge facturen voor vermeend internetgebruik. Dit voelt als misleiding en onterecht op kosten gejaagd worden. Ik heb dit aangemeld bij de Opta voor verder onderzoek.

Ik ben al jaren een trouwe klant bij Ben en ik ben nog altijd zeer tevreden. De prijzen zijn laag en de service is uitstekend.

Het proces om een simkaart aan te vragen bij Ben verloopt heel soepel. Voor een basic simonly abonnement met 500mb data betaal je slechts tien euro per maand. Dit is een prima optie als je al een goed werkende telefoon hebt. Voor diegenen die altijd het nieuwste toestel willen, is Ben misschien niet de beste keuze; dan kun je beter gaan voor een abonnement waarbij je ook voor het toestel betaalt.

Sinds het begin gebruik ik een Ben abonnement, zelfs voor hun tijdelijke afwezigheid. Nu ze terug zijn, blijf ik trouw aan Ben. Ik koop liever zelf een telefoon, dat is op lange termijn voordeliger dan een abonnement met telefoon. Dat toestel betaal je namelijk uiteindelijk toch volledig zelf. Mijn voorkeur blijft bij Ben vanwege de eenvoud en gegarandeerd de laagste prijs.

Ben.nl biedt zeker concurrerende prijzen voor hun sim only abonnementen, een vergelijking met andere aanbieders spreekt in hun voordeel. Echter, de internetsnelheid ligt wat lager dan bij combinatieabonnementen van bijvoorbeeld Vodafone of T-mobile. Dit is geen probleem als je internetgebruik beperkt is tot basistaken. Persoonlijk merk ik bij zwaarder internetgebruik dat de snelheid soms te wensen overlaat. Dit is een belangrijk aandachtspunt, hoewel de lage kosten veel goedmaken.

Ik heb gekozen voor een overstap naar Ben om te besparen op mijn mobiele abonnement. Ben bood een aantrekkelijke deal met belachelijk lage prijzen. Mijn ervaring is uiterst positief: uitstekende dekking en lage maandkosten.

Als klant van Ben.nl voor meer dan twee jaar heb ik nog nooit een probleem ondervonden. De service is van hoge kwaliteit en ze zijn ontzettend attent.

Mijn bestelling op woensdag geplaatst, donderdag al in huis en vrijdag geïnstalleerd. Werkt perfect, ben erg tevreden!

De aanvraag was binnen no-time afgehandeld met een aantrekkelijk aanbod zonder de noodzaak van langlopende contracten. Echt top!