FonQ reviews en ervaringen
Reviews en Ervaringen FonQ
Ga je een bestelling plaatsen bij FonQ? Ontdek dan eerst wat andere consumenten vinden en verdiep je in hun ervaringen met deze prominente online winkel voor wonen en interieuraccessoires. Ontdek alles over de betrouwbaarheid, klantenservice en klantbeoordelingen van FonQ.
Over FonQ
"Geef je huis wat FonQ" is het credo van deze vooraanstaande webwinkel op het gebied van wonen en lifestyle. Voor een verfrissing van je interieur, van trendy meubels tot de must-have huisaccessoires, is FonQ de plek waar je moet zijn. Van woon- tot slaapkamer en van keuken tot tuin, het uitgebreide assortiment staat klaar voor directe bestelling. Geniet van snelle levering direct aan huis als je product op voorraad is.
FonQ is erkend met diverse prijzen, waaronder de titel van beste woonwinkel in de categorie "Wonen & Tuin" door de Thuiswinkel Awards in 2016, en de Webshop Award van ABN Amro voor de beste webshop in "Wonen" drie jaar op rij.
Waarom kiezen voor FonQ
Het assortiment van FonQ speelt in op de laatste woonmodetrends. Hier vind je een trendy selectie voor de inrichting van je woning. De aantrekkelijke service maakt winkelen bij FonQ verder aanbevelenswaardig; bestel en betaal moeiteloos online. Vandaag voor 23:00 uur besteld betekent dat je bestelling de volgende werkdag al bezorgd kan worden. FonQ biedt kosteloze verzending en retournering. De leveringsschema's zijn flexibel: ontvang je pakket de volgende werkdag, 's avonds of op zaterdag.
Bovendien krijg je bij elke aankoop minimaal twee jaar FonQ-garantie. Mocht er onverhoopt iets missen of defect raken, dan kun je altijd terugvallen op deze garantie voor een oplossing.
Is FonQ betrouwbaar?
Met het Thuiswinkel Waarborg certificaat staat FonQ bekend als een betrouwbare webshop die voldoet aan alle veiligheidsnormen voor online shoppen. FonQ biedt een scala aan veilige betaalmethodes, waaronder directe bankoverdracht, iDEAL, creditcard, en PayPal. Kies voor achteraf betalen voor extra zekerheid, betaal in termijnen, of betaal met pin bij het zelf ophalen van je bestelling. Zo kun je met vertrouwen winkelen en betalen bij FonQ.
Klantenservice en klachten
Heb je vragen over een product of het bestelproces? FonQ.nl biedt uitgebreide informatie, maar de klantenservice staat ook klaar om je verder te helpen via mail, contactformulier, telefoon, chat of social media. FonQ streeft naar snelle en professionele communicatie, zodat je snel verder kunt met je bestelling.
Niet tevreden over je bestelling of de service? Retourneren is kosteloos, en klachten kunnen altijd gemeld worden bij de klantenservice van FonQ. Zij handelen je klacht professioneel af en zorgen voor een vlotte klachtenprocedure.
Deel ook jouw ervaring
Deel je mening over FonQ met andere klanten. Heb je al eens een bestelling geplaatst of ben je een trouwe klant? Laat weten wat je denkt over het assortiment, de service en de levertijd van je bestelling. Jouw persoonlijke ervaring is waardevol voor anderen, dus laat hieronder je recensie achter.
We hebben een bank besteld voor ons chalet, met de belofte van snelle levering. Na twee mislukte leveringspogingen - ondanks lang opblijven en wachten - en verschillende tegenstrijdige verklaringen over de reden, hebben we enorm veel tijd en moeite verspild. Uiteindelijk bleek de fout bij Fonq te liggen door incorrect doorgegeven afmetingen en gewicht. De aangeboden compensaties volstonden niet, wat ons ertoe bracht de bank te annuleren en elders onze heil te zoeken. Nu is het afwachten op de terugbetaling.
Toen ik laat in juli ontdekte dat de kapstok die ik in maart heb ontvangen niet volledig was, kreeg ik onmiddellijk antwoord op mijn vragen. Ik mocht de kapstok zonder kosten retourneren en een nieuw exemplaar werd prompt naar me verzonden. Ik ben echt onder de indruk van de uitstekende service en geef hiervoor mijn complimenten.
Na 2,5 maand wachten heb ik mijn geld van Fonq nog altijd niet terug na een retourzending. Meerdere malen contact moeten opnemen voor een retourlabel en vervolgens lang moeten wachten op terugbetaling, die tot op heden niet is voltooid. Een buitengewoon teleurstellende ervaring met een bedrijf waar ik voorheen graag mijn aankopen deed. Dit was de laatste keer.
Na de aanschaf van een Eyelet bijzettafel heb ik gemengde gevoelens. De ontvangen kleur wijkt aanzienlijk af van de online afbeelding, wat een teleurstelling is. Mijn situatie liet een retourzending niet toe, en alhoewel ik al enkele keren contact gezocht heb voor een mogelijke compensatie is hier nog geen respons op gekomen. Als trouwe klant van Fonq vraag ik me nu af of ik nog wel verder wil winkelen bij hen. Niet de service die ik gewend ben.
Ondanks mijn initiële twijfels door gemengde recensies, heb ik een tuinset van Fonq besteld. Ik ben volledig tevreden over de kwaliteit, prijs en levering. Mijn volgende aankoop zal zonder twijfel weer bij Fonq zijn!
Ontevreden over mijn ervaring met dit bedrijf. Ik bestelde vier artikelen, maar ontving er slechts drie. Ondanks hun belofte dat ik het resterende item de volgende dag zou ontvangen - wat zou betekenen dat ik nog een dag vrij moest nemen - voldeed dit niet aan de verwachtingen gezet door hun 'voor 23:00 besteld, volgende dag in huis'-beleid, zeker omdat de producten op voorraad waren. Ik heb besloten de gehele bestelling te retourneren en wens dat dit bedrijf zijn zaken verbetert.
Een frame is gebroken net buiten de garantieperiode van de twee producten die ik kocht, terwijl er weinig gebruik van gemaakt is. Van de kant van het bedrijf was er geen enkel begrip of coulance, pure arrogantie. Ook was de service van Fatboy teleurstellend; ze gaven elkaar de schuld. Ik zal hier niets meer kopen.
We ondervonden problemen met onze draaifauteuil omdat de voet wankelde en geluid maakte. De klantenservice van Fonq en de leverancier hebben ons uitmuntend geholpen door de stoel probleemloos om te ruilen. Wij zijn ontzettend tevreden met de service.
Ondanks dat er ook positieve verhalen online zijn, moet je bij FONQ blijkbaar puur geluk hebben. Wanneer iets misgaat, zoals in mijn situatie met de Extra Home Service die ik wel betaald heb maar niet heb ontvangen, of een defect product (een bureau met fabricagefout), dan kun je naar je geld fluiten. Oplossingen worden vanuit FONQ's zijde niet geboden en na retourzending zie ik mijn geld niet terug. Ik ontvang enkel standaard mails die waarschijnlijk van een geautomatiseerde service komen, waarin ze hun spijt betuigen.
Ik ervaar grote teleurstelling nadat mijn retour bij Fonq slechts gedeeltelijk is verwerkt. Ondanks meerdere contactpogingen, is mij verteld dat ik het volledige bedrag moet voldoen. Dit voelde erg oneerlijk, gezien mijn eerdere positieve relatie met het bedrijf. De klantenservice bood geen hulp of oplossing toen ik mijn retourbewijs niet kon vinden. Zeer ontevreden, ik zal hier niet meer winkelen.
Voor ons kantoor hebben we verschillende items bij Fonq besteld en alles werd keurig zoals beloofd geleverd. De producten zijn van merkkwaliteit waar we zeer tevreden over zijn. Bedankt!
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is FonQ een betrouwbare partij om zaken mee te doen?
Er zijn 11 beoordelingen geplaatst over FonQ. Hun gemiddelde score is 6,6 waar 37% van de klanten heeft aangegeven dat ze opnieuw bij FonQ zouden bestellen.
In welke sectoren is FonQ actief?
FonQ is actief in de wonen industrie en specifiek in sectoren zoals huishouden , koken & tafelen , meubels , slaapcomfort , tuin , verlichting en woonaccessoires.
Ik heb de beoordelingen van FonQ goed gelezen. Wat nu?
Heeft u de beoordelingen van FonQ gelezen en bent u ervan overtuigd dat dit een betrouwbaar bedrijf is om zaken mee te doen? Ga dan naar de website en plaats uw bestelling! Als u nog steeds niet zeker weet of FonQ geschikt is voor u, kijk dan op webwinkelwijzer.nl en vind een bedrijf dat beter bij uw behoeften past. Hebben de beoordelingen van FonQ u een positieve indruk gegeven? We verzamelen beoordelingen van alle grote bedrijven wereldwijd.