Essent reviews en ervaringen

Na het isoleren van de spouwmuren vraag ik me af of het werk correct is uitgevoerd, gezien er geen voorzorgsmaatregelen waren tussen naastgelegen woningen. Het werk was snel klaar, maar voor de prijs en werkwijze, vermoed ik een gebrek aan controle over de onderaannemers. Mijn tip: vermijd Essent.

Luuk A. 27-09-2023

Helaas werk de site waarop ik mijn bevestiging moet door sturen niet. Graag had ik mijn slechte ervaring met Essent doorgegeven!

Na overgestapt te zijn van Essent vanwege hun hoge prijzen, werden eindstanden gefingeerd die natuurlijk veel te hoog uitvielen. Na bezwaar werd de gasstand aangepast, maar de elektrastand bleef ongewijzigd om 'minimale verschillen'. De klantenservice kon niet verklaren waarom en nam verder geen actie. Of €50 nu te veel of te weinig lijkt, ik voel me benadeeld door Essent voor dit bedrag.

Ik ben al vele jaren een tevreden klant bij Essent en heb nooit enige problemen ondervonden. De service is prima.

Essent, in samenwerking met Nederland isoleert en Isoprofs, leverde een chaotisch resultaat nadat wij onze kruipruimte lieten isoleren. Met onderaannemers werken leidt blijkbaar tot wanpraktijken, om nog niet te spreken over de onrechtmatige aanmaningen. Een organisatie waarbij bedrog centraal staat en verantwoordelijkheid makkelijk ontlopen wordt.

Essent heeft een teleurstellende telefoonservice; men moet onacceptabel lang wachten om geholpen te worden. Hierdoor kan ik Essent slechts 4 van de 10 punten geven. De ervaringen met de klantenservice beïnvloeden mijn algemene tevredenheid negatief.

Mijn bezorgdheid richt zich op de kleine energieaanbieders die wellicht failliet gaan door de hoge inkoopprijzen van gas, waardoor klanten hun voorschotbedrag kunnen verliezen. Bij Essent lijkt dit risico niet te bestaan, wat een geruststellend gevoel geeft. Met de verwachting van vele faillissementen onder energiebedrijven, zoals ook blijkt uit de situatie van cafés in Zwolle die het moeilijk hebben, blijft het belangrijk om een betrouwbare energieleverancier te kiezen.

Essent blinkt uit met een transparante en duidelijke website. Je profiteert er van korting op stroom, cashback en airmiles. Ook is de klantenservice uitstekend!

Aanvankelijk beloofde Essent een lager maandbedrag van 146 euro, een mooie besparing vergeleken met de 170 euro die ik voorheen betaalde. Echter, binnen drie weken na de overstap werd dit bedrag onverwachts opgeschroefd naar 191 euro. Nu ben ik ongewild gebonden aan deze conditie voor een periode van vijf jaar.

Ik ontving een brief met de aankondiging dat onze leverovereenkomst wordt beëindigd. Toen ik hierover belde, had ik een gesprek met een medewerker genaamd Scarlet, die mij nogal onvriendelijk te woord stond. Ze beweerde dat ik niet op e-mails had gereageerd. Het probleem is dat het e-mailadres dat ze gebruikten al jaren buiten gebruik is. Ik vroeg waarom er niet eerder een brief was gestuurd, maar blijkbaar stond er een vinkje bij 'communicatie via e-mail'. Na het aanpassen van mijn voorkeuren, moet ik helaas toch 40 euro aan incassokosten en 350 euro aan borg betalen. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk, net als de houding van Scarlet. Let dus op dat je communicatievoorkeuren goed ingesteld staan om dergelijke verrassingen te voorkomen.

Eenmaal het contract getekend, blijkt het maandbedrag hoger uit te vallen dan afgesproken. Wanneer dit aangekaart wordt bij de klantenservice, kom je te weten dat elke aanpassing aan je maandbedrag gevolgen heeft voor je cashback, waardoor je feitelijk je eigen cashback betaalt door meer te betalen in je eerste contractjaar bij de energieleverancier. Dit voelt als een duidelijke misleiding, vooral voor niet oplettende klanten.

Na mijn contract bij Essent met drie jaar te hebben verlengd zonder enige bonus, kreeg ik te horen dat de functies van de E-thermostaat beperkt zouden worden. Vervolgens was er sprake van starre, trage en incorrecte communicatie. Toen ik besloot over te stappen, kwam Essent met een overstepvergoeding van 200 euro op de proppen. Ze deden alsof het om twee compleet verschillende contracten ging en stelden voor dat ik de boete zou verhalen bij mijn nieuwe leverancier. Absurd en onredelijk.

Reeds jaren uitermate tevreden als klant bij Essent.
Geen enkele keer te maken gehad met storingen en vragen worden altijd netjes en correct beantwoord door de klantenservice.

Essent blijkt onbetrouwbaar door mijn 87-jarige vader een 5-jarig contract op te dringen zonder hem te informeren over de langetermijnverbintenis. Ondanks de belofte dat hij op ieder moment kon stoppen, is dit niet het geval. Een duidelijk geval van misleiding en uitbuiting van ouderen door Essent.

Al 7,5 jaar klant bij Essent zonder een enkele klacht. Altijd betrouwbare levering en correcte rekeningen. Een uitstekende leverancier.

Ik heb onlangs een Essent contract afgesloten bij de MediaMarkt, aangetrokken door de directe korting. Tijdens het proces werd mij verzekerd dat mijn energiekosten gelijk zouden blijven, mits ik mijn maandelijkse betaling licht zou verhogen. Echter, niet lang daarna kreeg ik het advies om het bedrag nog verder te verhogen, wat resulteerde in een aanzienlijke stijging van mijn maandelijkse kosten. Uiteindelijk heb ik besloten het contract te beëindigen en over te stappen naar een andere leverancier, waar ik weer mijn normale tarief betaal. Deze ervaring heeft me doen inzien dat ik te snel ben ingegaan op de mooie praatjes van de verkoper.

De Verbruiksmanager van Essent functioneert al enkele dagen niet correct. Toen ik via e-mail op een beleefde wijze mijn probleem voorlegde, kreeg ik na twee dagen te horen dat er geprobeerd was contact met mij op te nemen per telefoon. Ik kon terugbellen tegen een tarief van 35 cent per minuut, maar de gestelde vraag was onduidelijk.
Blijf vooral zo doorgaan, Essent. Chapeau!
Ik overweeg nu over te stappen naar een andere leverancier.

Vandaag benaderde Eneco me telefonisch met de mededeling dat ze bereid zijn de overstapboete plus een welkomstkorting te dragen als ik mijn overstap naar Essent zou heroverwegen. Hoewel dit aanbod verleidelijk klonk, heb ik om een reden de overstap gemaakt. Na dit met Essent besproken te hebben, gaven zij te kennen dat hoewel ze mijn terugkeer naar Eneco niet kunnen belemmeren, ze het wel zouden betreuren. Essent laat hiermee zien dat ze niet alleen scherpe aanbiedingen hebben, maar ook oprecht klantvriendelijk zijn. Om die reden kies ik ervoor bij Essent te blijven, zeker gezien Eneco pas een aantrekkelijk voorstel deed na mijn besluit te vertrekken. Essent, ga vooral zo door met jullie uitstekende welkomstkortingen!

Mijn overstap naar Essent, net als veel andere Nederlanders, was voornamelijk ingegeven door financiële overwegingen. Ik lach laatst om mijn eigen besparing van meer dan 200 euro; en dat is niet eens enkel te dankzij de welkomstkorting! De energiekosten zijn op zich al lager bij Essent. Met mijn jaarcontract kan ik volgend jaar de balans opmaken en beslissen of ik blijf of weer switch.

Ik ben nu al 10 jaar een tevreden klant bij Essent en herken me niet in de verhalen over onverwachte hoge eindafrekeningen. Mijn ervaringen zijn steeds positief geweest.

Ik kies jaarlijks voor een éénjarig contract en Essent komt elk jaar weer met een aantrekkelijk aanbod. Tot nu toe ben ik altijd tevreden geweest.

Onvoldoende positieve ervaringen om te delen. Naar mijn mening lijkt er sprake van misleiding door deze energieaanbieders. Na mijn overstap van NUON naar Essent, in de hoop op beterschap, bleef ik geconfronteerd worden met problemen zoals incorrecte facturen, onterechte naheffingen en een klantenservice die niet behulpzaam is. Het lijkt altijd de fout van de klant te zijn en niet van het bedrijf. Mijn conclusie is simpel: verwacht hoge kosten en weinig tot geen dienstverlening.

Als klant van Essent voor 2 jaar en na recent verlengd te hebben, kan ik bevestigen dat Essent een uitstekende leverancier is. We hebben voornamelijk positieve ervaringen, alhoewel de jaarafrekening soms onduidelijk kan zijn. Dit was bij NUON ook zo, dus misschien moet er vanuit de overheid duidelijker communicatie komen voor beter begrip bij consumenten over wat zij betalen.

Na één jaar klant te zijn bij Essent, kreeg ik een jaarrekening gepresenteerd van €967 extra. Tijdens mijn tien jaar bij Nuon heb ik nooit bij hoeven te betalen. Hoe is dit mogelijk? En bij wie kan ik hierover navraag doen?