Tuinmeubelshop reviews en ervaringen

Vanochtend twee dure stoelen ontvangen die beide beschadigd waren; één zelfs defect. De retourkosten van €99 of zelf terugbrengen naar Tiel (160 km) zijn onacceptabel. Of ik mijn geld terugkrijg, blijft de vraag. Mijn advies: bestel hier niets.

In mei 2021 kochten we een tuinset bij Tuinmeubelshop in Utrecht, welke in juli geleverd werd. Direct merkten we beschadigingen op aan 5 stoelen en meldde dit bij de winkel. Zij beloofden vervangende onderdelen uit Indonesië, maar na vele herinneringen en klachten, ook over de kwaliteit van onze loungeset, bleef een oplossing uit. Communicatie stagneerde volledig, ondanks onze pogingen om aandacht te vragen voor onze situatie. Deze teleurstellende ervaring met de aftersales van Tuinmeubelshop wil ik hier delen als waarschuwing.

De klantenservice van dit bedrijf is beneden alle peil. Aangeschafte waterafstotende kussens en hoezen voldeden na drie maanden al niet meer aan de beloofde kwaliteit. Ondanks vriendelijk personeel in de winkel en initiële toezeggingen, bleek na meerdere mails en maanden van doorverwijzingen dat er van hun kant geen enkele bereidheid was om tot een bevredigende oplossing te komen. Ze boden aan om de kussens te wassen of nieuwe te laten maken op mijn eigen kosten. Na maanden van frustratie en geen uitzicht op een reactie van het hoofdkantoor, ben ik klaar met dit bedrijf.

Na een bestelling op 1 april 2023 van €4500 ontving ik meubilair in beschadigde staat. De stoelen waren krom en de tafel leek eerder gebruikt met zichtbare wijnvlekken. De verpakking was zo slecht dat het meer uit tape dan uit doos bestond. Gelukkig konden we via Mastercard ons geld terugkrijgen, aangezien het bedrijf alleen aanbood om te repareren wat duidelijk nooit als nieuw verkocht had mogen worden.

Op 1 april 2023 deed ik een aankoop van €4500, maar ontving tot mijn teleurstelling meubels in erbarmelijke staat. Alle stoelen waren misvormd en de tafel vertoonde tekenen van eerder gebruik, inclusief wijnkringen. De verpakking was meer tape dan doos. Gelukkig hebben we via Mastercard ons geld teruggekregen, aangezien het bedrijf niet bereid was om mee te werken aan een terugbetaling, enkel reparatie aanbood voor goederen die duidelijk nooit nieuw waren geweest.

Warm onthaal en ruime keuze in lounge sets.
Snelle en vriendelijke levering. Zeker aan te bevelen!

Fraaie showroom, zorgvuldige bezorging en aardige verkopers.

Ik kocht een tafel waarvan de verkoper flexibele levertijden beloofde, wat uiteindelijk niet waar bleek. De tafel arriveerde binnen 6 dagen beschadigd, inclusief de doos, wat duidelijk zichtbaar moest zijn geweest. Na foto's opgestuurd te hebben, kreeg ik geen respons meer. Ondanks herhaalde beloftes na vele telefoontjes, kwamen ze hun woorden niet na. Weken later werd ons verteld dat de tafel niet op voorraad was - iets wat direct gecommuniceerd had moeten worden. Na 11 weken en de belofte dat de tafel snel zou arriveren, bleek dit wederom niet het geval. Het bod om de tafel na 10 weken te vervangen werd uiteindelijk aangepast naar 3 weken na ons aandringen. Door constant zelf achteraan te gaan, kwam er na 5 maanden eindelijk een oplossing. Mijn advies: vermijd deze plek vanwege de erbarmelijke service en communicatie.

Afgelopen jaar kochten we een loungeset waar we zeer tevreden over waren, maar dit jaar liep het compleet mis met de aanschaf van een eettafel en 6 stoelen. Een van de stoelen was krom en we ontvingen een verkeerde tafel. We moeten nu drie weken wachten voordat het omgeruild wordt. Ondertussen hebben we onze eigen set verkocht en moeten we maar zien hoe we buiten kunnen zitten. Tegen de tijd dat het opgelost is, is het mooie weer waarschijnlijk voorbij. Dit is echt onaanvaardbaar.

Direct problemen ondervonden met de kwaliteit van mijn bestelde tuinset: kromme stoelen, slecht afgewerkte kussens en een beschadigde stoelpoot. Nieuwe klanten krijgen binnen 3 dagen een vervanging, terwijl trouwe klanten drie weken moeten wachten. Het bedrijf lijkt bestaande klanten niet serieus te nemen. Reparaties en vervangingen laten lang op zich wachten. Ik ben zeer ontevreden met mijn ervaring en hoop op een betere afloop.

Zonder er te diep op in te gaan, adviseer ik voorzichtig te zijn met aankopen bij dit bedrijf; zelf zou ik hier niet meer kopen nu ik dit weet.

We kochten een chique en prijzig tuinset in Veenendaal, dat keurig op tijd werd geleverd. Toen we echter de poten wilden monteren, bleek één set niet te passen door incorrecte boringen in het boomstamblad. Na een telefoontje werd geadviseerd om te mailen, waarna een monteursafspraak gepland kon worden. De eerst beschikbare datum was pas op 15 september, terwijl ik dacht dat het om 15 juli ging. Na een week wachten en een teleurstelling later konden we pas op zijn vroegst op 2 augustus een nieuwe afspraak krijgen, precies tijdens onze vakantie. Zo bleef onze tuintafel noodgedwongen half gemonteerd in de doos achter.

Op 12 mei heb ik 4 stoelen gekocht voor €1036,00. Deze werden op 18 mei geleverd, maar één stoel was defect. Ik heb direct gebeld. Vervolgens kwam op 22 juni een monteur langs en nam de stoel mee voor reparatie. Uiteindelijk werd de gerepareerde stoel op 7 september teruggebracht. Gedurende de hele zomer misten we dus een stoel, waardoor iemand altijd op een kruk moest zitten. Absoluut slechte service. Ze hadden de stoel kunnen omruilen. Wij vinden dit geen service en zullen hier nooit meer iets kopen.

We kochten een luxe tuinmeubelset met all-weather kussens. De verkoper verzekerde ons dat deze kussens prima in de regen konden blijven liggen. In werkelijkheid blijken de kussens na een regenbui dagen nodig te hebben om te drogen. Toen we hierover klaagden, kregen we als antwoord dat een regenjas ook nat wordt. Echter, mijn regenjas is binnen een halve dag droog, in tegenstelling tot de kussens die dagen nodig hebben. Je bent beter af met een tuinset van Jisk of Leen Bakker.

Een tuinset met eettafel en vier stoelen gekocht, en tot mijn verbazing komt de tafel voor de tweede keer beschadigd aan, zelfs gecheckt door de chauffeur. Ondanks dat de klacht erkend wordt en de tafel teruggezonden wordt met een terugbetaling, zit ik nu vast met vier stoelen zonder tafel. Echt een treurige ervaring, ik raad aan om hier niets te kopen vanwege de erbarmelijke service!

Wij hebben in november een grote houten loungeset genaamd Longbeach en een enorme teakhouten tuintafel met 8 stoelen gekocht voor ons nieuwe terras in Spanje bij de tuinmeubelshop in Veldhoven. Tot onze volle tevredenheid werd alles in januari door een vervoerder, geregeld door de Tuinmeubelshop, afgeleverd. Helaas ontbrak een kussen, maar door de geweldige inzet van dhr. Verwoerd hebben we nu een vergelijkbaar kussen ontvangen, speciaal voor ons gemaakt en zonder extra kosten naar ons adres in Spanje verzonden. We zijn enorm tevreden, niet alleen over de meubels maar ook over de uitstekende service ná de verkoop. Hartelijk bedankt!

Direct bij levering ontstond er onenigheid; ondanks afspraken werd het product vroeg in de ochtend afgeleverd en zonder toestemming voor de deur achtergelaten. Vervolgens blijkt het product van slechte kwaliteit. Na lang wachten op assistentie, wordt een servicebezoek op het laatste moment afgezegd door een 'interne fout', met als keuzes opnieuw lang wachten of nog langer wachten. Een vervangend, functionerend product wordt ook niet aangeboden.

Bij onze zoektocht naar de perfecte tuinset werden we verrast door de prettige sfeer in de winkel. We konden op ons gemak rondkijken zonder direct benaderd te worden, wat erg fijn was. Toen we klaar waren om meer te weten te komen, hielp een deskundige jongeman ons verder zonder enige druk uit te oefenen. We hebben alle benodigde informatie gekregen en onze ervaring was zo positief dat we deze zaak van harte aanbevelen bij kennissen.

We waren op zoek naar een nieuwe tuinset die zowel kwalitatief goed als betaalbaar was. Bij binnenkomst kregen we de ruimte om op ons eigen tempo rond te kijken. Zodra we behoefte hadden aan meer informatie, stond een behulpzame jonge verkoper voor ons klaar om al onze vragen te beantwoorden. Op geen enkel moment voelden we ons gedwongen een beslissing te maken, wat de winkelervaring erg prettig maakte. Alle informatie die we nodig hadden werd ons duidelijk en vriendelijk verstrekt. Deze winkel verdient zeker een aanbeveling!

Een bestelling die binnen 5 weken geleverd zou worden, duurde uiteindelijk 11 maanden. Onderdelen van de bestelling leken te verdwijnen in hun magazijn. Meerdere malen werden afspraken over de levering niet nagekomen. Ik kwam in aanraking met zeer incompetente medewerkers, zowel in de winkel als op het hoofdkantoor. Dit was mijn eerste en laatste ervaring met dit bedrijf, ondanks de lagere prijzen. Ik raad iedereen af hier nog aankopen te doen.

Toen ik een tuinset kocht bij de tuinmeubelshop, werd ik uiterst vriendelijk geholpen. Mijn ouders waren zo overtuigd van het comfort van de set dat ze zelf ook een loungeset kochten. Misschien gaan we binnenkort samen terug voor een picknicktafel. Kortom: een uitstekende aankoop waar je echt iets aan hebt!

We hebben een fantastisch tuinset gekocht bij de beste tuinwinkel die er bestaat! Wil jij ook genieten van zo'n geweldig set voor een mooie prijs? Dan weet je dat je goed zit bij deze winkel.

Na mijn aankoop van diverse Presto producten in Den Bosch bleken deze bij thuiskomst slecht afgewerkt en beschadigd. De winkel in Den Bosch verwees me enkel door naar de klantenservice. Na meerdere pogingen tot contact zonder reactie, retourneerde ik de producten zelf, wat leidde tot extra kosten. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug, met enkele hiccups. Alleen Tom van Tuinmeubelshop verdient een compliment voor zijn inzet.

Ik ben teleurgesteld over mijn bestelling. Ondanks dat alles nieuw in verpakking was, ontving ik beschadigde stoelen en een tafel. De service was wel vriendelijk, maar ik raad aan om alles direct bij levering uit te pakken en te controleren voordat je betaalt. Mijn eerdere negatieve review is genegeerd en ik wacht nog steeds op de vervanging van mijn tafel, die ik in april besteld heb. Ik overweeg verdere stappen te ondernemen.

Een loungeset besteld die tijdig werd geleverd in diverse dozen. Helaas ontbrak het bevestigingsmateriaal in één doos en was in een andere het materiaal niet geschikt! Na contact opgenomen te hebben, werd verzocht om een e-mail te sturen. Er zou onmiddellijk een nieuwe set schroeven worden opgestuurd... drie dagen later nog steeds niets ontvangen, en het lijkt erop dat we nog een week mogen wachten volgens de track en trace. Ondertussen was de betaling van het volledige bedrag al vereist bij levering.

Onze lounge set werd binnen enkele dagen geleverd in meerdere dozen. Helaas ontbrak in één doos het bevestigingsmateriaal en in een andere doos was het materiaal niet passend! We hebben direct gebeld en men beloofde een nieuw set schroeven op te sturen. Na drie dagen hebben we nog altijd niets ontvangen en uit de track en trace-informatie blijkt dat het nog wel een week kan duren. En dat terwijl we wel direct het volledige bedrag moesten betalen.

Op 17 april bestelden we bij de Tuinmeubelshop in Den Bosch een tafel en stoelen. De levering werd meermaals uitgesteld. Uiteindelijk verschenen alleen de stoelen, zonder de beloofde tafel. Na vele pogingen tot contact werd een nieuwe leverdatum gegeven die ook niet werd nagekomen. Hoewel we uiteindelijk een korting van 50 euro kregen, bleven de aangeboden sierkussens uit. De uiteindelijke levering was veel later dan verwacht. Wij kiezen in de toekomst zeker niet meer voor deze winkel.

Na een foutje bij onze bestelling werden we ontzettend goed en vriendelijk geholpen door de klantenservice. Top ervaring!

Erg tevreden met onze mooie loungeset voor in ons tuinhuis. Uitstekende prijs-kwaliteitverhouding!