Plantje.nl reviews en ervaringen

Ongelooflijk slechte ervaring met de bezorgservice - mijn bestelling kwam te laat aan en het plantje werd zonder zorg in ons bedrijf gegooid. Ik besluit hier nooit meer iets te kopen.

Een enorme teleurstelling en zal hier nooit meer bestellen. Volstrekt onbetrouwbaar en geen enkele communicatie mogelijk met Planje.nl. Product zou de volgende dag geleverd worden, wat volslagen onwaar is. Dit heeft onze planning voor een belangrijk evenement in de war geschopt. Als je niet kunt leveren, adverteer dan niet met loze beloftes.

Positief begin: de website is gebruiksvriendelijk en bestellen gaat makkelijk. Mijn bestelde plant kwam echter beschadigd aan. Na verschillende keren contact te hebben gehad met de klantenservice, die eerst weigerachtig was maar uiteindelijk onder druk van Thuiswinkel waarborg toegaf, kon de plant terug. De terugname duurde meer dan twee weken met excuses zoals autopech en zogenaamd niemand thuis treffen, terwijl we wel degelijk thuis waren. Uiteindelijk kreeg ik mijn geld terug. Het probleem met de levering kan gebeuren, maar de aanpak van de klantenservice en bezorging was erg teleurstellend.

De bestelling en levering waren prima. Echter, de service na levering laat te wensen over. Ik heb drie vrouwentongen besteld, die op 18 februari geleverd werden. Vijf dagen later heb ik via het contactformulier een klacht ingediend, maar tot nu toe geen reactie ontvangen. Direct na levering ontdekte ik een rot blad, en bij een van de planten zijn al twee bladeren weggerot, terwijl een derde blad hetzelfde lot ondergaat. Dit allemaal na dat ik de volledige prijs heb betaald.

Na een bezorgprobleem heeft Plantje.nl geweldig gehandeld. Het nam een week in beslag, maar na enkele vriendelijke telefoongesprekken werd mijn bestelling correct geleverd. Bedankt voor de goede service.

Met vriendelijke groet, Maritha

Na beschadigde planten te hebben ontvangen, heb ik tevergeefs geprobeerd in contact te komen met de klantenservice. Zowel berichten als telefonische pogingen blijven onbeantwoord. De afwezigheid van enige vorm van klantensupport is diep teleurstellend.

Na een eerder positieve ervaring met een bestelling, heb ik onlangs een enorme teleurstelling ervaren. De plantenbox die ik bestelde bevatte slechts één klein plantje in plaats van de verwachte vier normaal formaat planten. Bovendien was de potgrond van dit plantje doordrenkt en beschimmeld, wat resulteerde in een snel stervend plantje. De klantenservice negeerde mijn klachten volledig, en weigerde enige verantwoordelijkheid te nemen. Ik raad het ten sterkste af hier nogmaals een bestelling te plaatsen, voornamelijk vanwege de slechte klantenservice.

Na betaling en bewering dat de bezorger tevergeefs heeft geprobeerd te leveren terwijl wij thuis waren, geen enkele reactie ontvangen op meerdere klachten emails richting de klantenservice van dit bedrijf. Nog nooit ben ik zo respectloos behandeld.

Vroeger had ik een slechte ervaring met het bestellen van planten via de post: ik ontving beschadigde oranje dahlia's in plaats van de rode geraniums die ik besteld had. Ondanks mijn initiële terughoudendheid, gaf ik dit bedrijf een nieuwe kans en bestelde ik 20 mini-kerststerren. Dit keer was mijn ervaring compleet anders: de levering was snel, de planten waren goed verpakt, en het bestelproces werd zorgvuldig begeleid. Ik weet nu zeker waar ik mijn volgende bestelling zal plaatsen!

Recent heb ik een box vol prachtige planten aangeschaft tegen een aantrekkelijke prijs. Enkele planten vereisen iets meer zorg, zoals reeds vermeld stond, maar dat zie ik persoonlijk niet als een probleem.