Grutto reviews en ervaringen

Dit zijn oplichters! Het vlees komt helemaal uit een Duitse fabriek en ziet er niet uit zoals beloofd. Het bedrijf claimt Nederlands te zijn, maar het adres op de website is gewoon een appartement. Ook bellen ze je terug met een Frans nummer, erg verdacht.

Wij zijn diep teleurgesteld over hoe onze laatste levering is verlopen. Het vlees is op een volstrekt onaanvaardbare wijze afgeleverd, resulterend in bedorven waren. Er werd geen bezorgmoment gecommuniceerd en tot onze verbijstering vonden we de levering in de papiercontainer. Dit toont gebrek aan respect voor ons als klant en voor het dierenwelzijn, wat juist onze reden was voor deze aankoop bij Grutto.

In het verleden heb ik goede ervaringen gehad, maar de laatste paar keer waren teleurstellend. De zalm had de smaak van oud papier, alsof het meerdere malen bevroren is geweest, waardoor we het hebben weggegooid. Na contact te hebben opgenomen, ontving ik een tegoedbon van 20 euro. Echter, het gaat ons niet om het geld; we verwachten simpelweg goede kwaliteit zalm, zeker gezien de hoge prijs.

Afgelopen jaar, net voor Kerstmis, werd mij verteld dat mijn bestelling van twee kippen ter waarde van 90 euro niet zou worden geleverd, wat uitermate teleurstellend was. Voordat ik recent een nieuwe bestelling plaatste, heb ik eerst geïnformeerd naar de betrouwbaarheid van de bezorgservice. Het antwoord was bevestigend. Desondanks zit ik nu voor de tweede achtereenvolgende avond te wachten op mijn bestelling die weer is uitgesteld. Ik zal niet meer bij Grutto bestellen aangezien de bezorging onbetrouwbaar blijkt. Het trieste is dat de boeren hier de dupe van zijn.

Ondanks de gemakkelijke bestelprocedure, goede communicatie en verzending, en zelfs innovatieve QR codes op de verpakking voor extra recepten, viel de kwaliteit van het vlees zwaar tegen. Het gehakt was meer aan het koken dan bakken door de hoeveelheid vrijkomend vocht, en de biefstukken waren inconsistent gesneden wat een goede bereiding bemoeilijkte. Ook de worstjes waren niets bijzonders. Hoewel het concept aanspreekt, was dit toch mijn laatste bestelling. Voor mij is de kwaliteit van de supermarkt of mijn lokale slager aanzienlijk beter.

Grutto blinkt uit in bestellen, service, prijs-kwaliteitverhouding, en levering. Tegenvallend is echter de kwaliteit van hun vleespakketten. Onlangs kocht ik voor een aanzienlijk bedrag vriespakketten, wat resulteerde in teleurstelling. Na feedback te hebben gegeven, ontving ik een tegoedbon om het nog eens te proberen, waarbij ditmaal de kwaliteit wederom niet voldeed. Vooral het gebrek aan populaire vleesstukken viel op. Ik kies nu voor kleinschalige aanbieders die kwaliteit wel kunnen waarborgen. De praktijken rondom de logistieke handelingen en de behandeling van arbeidsmigranten bij Grutto staan me tegen.

Mijn laatste bestelling bij Grutto bestond uit taai vlees vol pezen, een enorme teleurstelling. Toen ik contact opnam, beloofden ze me een mail te sturen waarin ik kon specificeren wat er mis was met het vlees, maar deze heb ik nooit ontvangen. Het lijkt erop dat ze zich bewust zijn van de mindere kwaliteit. Ik vrees dat het bedrijf het niet lang zal volhouden, wat jammer is gezien het goede concept.

Als vaste klant voor meer dan een jaar heb ik gemerkt dat de kwaliteit en service aanzienlijk zijn verslechterd. Voorheen kocht ik verschillende soorten vlees die altijd van goede kwaliteit waren. Recentere leveringen lieten echter veel te wensen over, met bloederige dozen, lekkende verpakkingen, minder gewicht dan betaald, en vlees van slechte kwaliteit met te veel zout of water toegevoegd. Contact met de klantenservice resulteerde slechts in een minimale compensatie voor de slechte ervaring met hun producten. Een teleurstellende ontwikkeling voor een bedrijf dat ik ooit hoog had zitten.

De reden voor de lage sterrenwaardering is het ontbreken van een ster voor kwaliteit. Na zowel een rund- als varkenspakket aangeschaft en geconsumeerd te hebben, zijn we minder tevreden over het vlees dat vaak nat was en met gewichten die niet altijd klopten. Een dik vetrandje en botfragmenten bijna 2cm dik waren teleurstellend, net als de kogelbiefstuk die meer leek op gewone biefstuk en de ontdekking van rund in de varkensworsten. Ondanks het lovenswaardige concept, laat de uitvoering te wensen over en een poging tot contact met 'Aukje van Grutto' bleef onbeantwoord.