Sneleentaxi reviews en ervaringen

Onze vlucht liep een uur vertraging op. Hierdoor hebben we zelf contact gezocht met onze taxichauffeur, die al op de hoogte was gebracht. Echter, tijdens onze vlucht en zonder internetverbinding, kregen we een e-mail dat onze rit aangepast was en we een andere chauffeur toegekend kregen, iets waar we niet op konden reageren. Bij aankomst was de nieuwe chauffeur niet bereid op ons te wachten, waardoor we genoodzaakt waren via een noodnummer een andere taxi te bestellen en hier opnieuw voor te betalen. Alles bij elkaar geen fijne ervaring met 'snel en taxi', dus ik raad ze niet aan.

De heenreis naar Schiphol verliep perfect met een punctuele, nette dame in een prachtige Tesla - topervaring. Echter, de terugreis was een compleet ander verhaal. De chauffeur, die nauwelijks Nederlands sprak, was beneden peil. Toen mijn vlucht om 15.15 uur landde, maar mijn bagage vertraging opliep tot 17.00 uur, rekende het bedrijf €40 extra aan voor de overschreden wachttijd, wat ik als pure diefstal beschouw. Als kleine troost boden ze €8 reistegoed aan. Uiteindelijk pakte ik de trein naar Leiden en vandaar een taxi; veel voordeliger. Zelfs deze taxichauffeur bevestigde dat de service niet de norm is. Voortaan kies ik voor een lokale taxi, met als voordelen: betere voorwaarden en goed Nederlands sprekende chauffeurs. Een enorme teleurstelling.

Onlangs een zeer slechte ervaring gehad met Sneleentaxi. Ik had een taxi besteld van Schiphol naar Almere voor 12:00 op 28 augustus 2023. De taxi liet ons staan omdat we volgens de chauffeur te laat waren, terwijl hij zich richtte op de landingstijd van het vliegtuig in plaats van het door mij opgegeven tijdstip. De chauffeur was onvriendelijk en had geen begrip voor onze situatie met twee huilende kinderen. Na contact met Sneleentaxi kon er niets voor ons gedaan worden buiten een cadeaubon van 20 euro, wat niet in de buurt kwam van de werkelijke taxikosten. Door deze ervaring en de inflexibele houding, zal ik hun diensten niet meer gebruiken en hoop ik dat ze hun klantenservice zullen verbeteren voor een betere klantervaring.

Taxi's worden zonder waarschuwing op het laatste moment geannuleerd, zelfs als er al een definitieve bevestiging is verstuurd. De houding is zeer onprofessioneel; 'zoek het maar uit'. Dit is mij twee dagen achter elkaar overkomen. Een bedrijf om zeker te vermijden.

Lang van tevoren een heen- en terugrit geboekt voor een evenement. Helaas werd de avond ervoor de terugrit gecanceld door de chauffeur, en konden ze geen vervanger vinden, wat we pas op de dag zelf via de mail vernamen. We kregen ons geld voor de terugrit terug, maar stonden er verder alleen voor om thuis te komen. Onze klacht hierover is allesbehalve naar tevredenheid opgelost. Een tip: controleer hun Algemene Voorwaarden grondig voordat u betaalt. Wij gebruiken 'Snel Een Taxi' niet meer.

We hebben digitaal netjes besteld en kregen snel een bevestiging. Echter, het geboekte busje voor 8 personen kwam niet opdagen en er was ook geen bericht over een nieuw verwacht tijdstip. Dit zorgde voor veel stress, omdat we een dinerreservering hadden en uiteindelijk moesten we ter vervanging twee lokale taxi's regelen, wat extra kosten met zich meebracht. We hebben ons geld teruggekregen en een kleine compensatie ontvangen, maar dit is absoluut een ervaring om nooit te herhalen. Dan toch maar liever Uber.

Mijn ervaringen met dit bedrijf zijn enkel positief. De taxidienst was opvallend snel ter plaatse en de chauffeur was erg vriendelijk en welbespraakt. Geweldige service waar ik zeer over te spreken ben.