Modetalente reviews en ervaringen

Ik heb niets negatiefs te zeggen over mijn ervaring met Modetalente.

De producten zien er op foto goed uit, maar eenmaal uitgepakt uit de luxe hoezen is de kwaliteit erbarmelijk. Dat ze geld durven vragen voor dergelijke producten! Bovendien was mijn bestelling incompleet. Na contact via de chat, waar ik te woord werd gestaan door een medewerker die uitstekend Duits sprak, verzekerde men mij dat het missende artikel al onderweg was. Echter, mijn emails hierover bleven onbeantwoord. Uiteindelijk ontving ik het ontbrekende artikel, maar de kwaliteit was weer ondermaats. Verdere communicatie over een retour leverde niets op. Gezien mijn ervaringen, vind ik het schokkend dat zo'n bedrijf nog steeds zaken kan doen in Europa. Aankopen bij dit bedrijf voelen als geldverspilling.

Ik zou een trackingnummer via mail ontvangen, maar dat is er nooit gekomen. Een week later kreeg ik een Duitse mail waarin stond dat het pakket bezorgd was - wat niet het geval was. In de chat neemt het bedrijf geen verantwoordelijkheid en werd ik doorgestuurd om zelf mijn pakket te zoeken bij lokale bezorgdiensten, zonder aan te geven via welke dienst het verstuurd was. Ik voel me bedrogen; 35 euro lichter en geen trui.

De bestelde items komen totaal niet overeen met wat er geadverteerd was. De materialen en de geprinte afbeeldingen zien er beduidend goedkoper uit dan verwacht. Daarnaast is het bedrijf in China gevestigd. Ik raad ten zeerste af hier iets te bestellen.

Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd sinds 25 augustus, terwijl de verwachte levertijd steeds verschuift. Omdat het uit China komt, is retourneren of ruilen zeer kostbaar. Een Nederlands bedrijf met een Duitse site dat producten uit China levert, voelt misleidend. Het gebruik van Chinese modellen deed me twijfelen aan de kwaliteit. Dit had ik op Facebook nooit besteld, maar nu ben ik toch in de val gelopen.

Het is simpelweg onmogelijk om producten te retourneren of je geld terug te krijgen. Geen enkele vorm van communicatie, reactie of oplossing wordt geboden. Het lijkt erop dat het bedrijf expres onbereikbaar blijft voor klachten.

Contrair aan wat beweerd wordt, betreft het geen Nederlands modebedrijf, maar een Duitse onderneming die zijn producten via China levert, en volledig onbereikbaar is bij problemen. Terugsturen bleek een nachtmerrie toen de verkeerde maat werd geleverd; er was geen communicatie, geen retourinstructies en dus geen oplossing. Een vriendelijk advies: wees gewaarschuwd en denk twee keer na.

De website ziet er aantrekkelijk uit met mooi gepresenteerde producten, maar de werkelijkheid valt vies tegen. De jurken matchen totaal niet met de online afbeeldingen, zijn gemaakt van onaangename stof en hebben geen vorm. Terugsturen is op eigen kosten, naar China welteverstaan. Er wordt voorgesteld om de artikelen te behouden tegen 15% korting, een teleurstellende ervaring.

Mijn verwachting bij de aankoop van een trui werd niet waargemaakt; het bleek om een dunne stof te gaan, meer een T-shirt. Retourneren hield in dat ik het naar China moest versturen en zelf voor de douanekosten opdraaien, wat waarschijnlijk duurder zou uitvallen dan de €35 die ik betaald had inclusief verzendkosten. Het was een omslachtig proces en er werd voorgesteld slechts 15% van het aankoopbedrag terug te krijgen. Ik adviseer niemand iets bij MODETALENTE te kopen gezien hun twijfelachtige praktijken, inclusief de constante stroom van e-mails waarin ten onrechte staat dat ik een abonnement heb genomen.

Hoewel de website suggereert dat de kleding uit Duitsland komt, is het eigenlijk afkomstig uit China, wat je kan merken aan de lange leveringstijden. De kwaliteit van de materialen is echt ondermaats. Een 'gebreide' trui bleek een shirt van kunststof met een gebreide print. Het artikel lijkt ook niet op wat er op de foto's getoond wordt, een groot verschil met hoe het eruitziet en wat je daadwerkelijk ontvangt. Na veel gedoe heb ik een deel van mijn geld teruggekregen, maar terugsturen zou me 50 euro kosten zonder zekerheid op teruggave van het resterende bedrag. Uiteindelijk is alles direct naar de oude kleren zak gegaan, aangezien het niet te dragen was.

Advies: niet bestellen als je denkt iets te moeten terugsturen. Positief: er zijn inderdaad leuke items te vinden. Negatief: een retourzending van een kilo kost je ongeveer 32 euro naar Gangzhou, CHINA, en daar aangekomen wordt volgens MODETALENTE je pakje niet ontvangen. Zo ben ik 92,32 euro armer zonder dat ik iets terugkreeg. Ondanks het volgen van hun processen, wordt het niet erkend. Het voelt als pure diefstal. Het feit dat ze aanbieden het item te behouden voor een korting, wijst al op bedrog. Dit, samen met de mooie website, zorgt ervoor dat je makkelijk in de val loopt, mede omdat ze claimen een Nederlands bedrijf te zijn. Als je te lang wacht, verwijderen ze gewoon je teruggaveverzoek. EEN DROEVIGE ZAAK.

Na drie weken wachten arriveerde mijn bestelling eindelijk, rechtstreeks uit China. De kwaliteit van het materiaal 'katoen-mix', wat het dan ook mag zijn, was bedroevend en zag er totaal niet uit zoals op het plaatje. De maat en kleur kwamen ook niet overeen met wat ik besteld had. Terugsturen zou op eigen kosten naar China moeten. Er werd mij voorgesteld de bestelling te behouden in ruil voor 15% korting.

Ik ben dol op mijn nieuwe shirt; de kwaliteit is voortreffelijk en het zit als gegoten. Ik raad iedereen in mijn kring aan hier te bestellen. Bovendien was de verzending razendsnel!

De klantenservice levert uitmuntend werk door snel en effectief te communiceren, waardoor je echt het gevoel krijgt dat jouw bestelling belangrijk is. Het insluiten van mijn shirt in een koeltas was een verrassend en gewaardeerd gebaar. Een frisse manier om zaken te doen, echt top!

Het ontwerp sprak me enorm aan, maar ik heb helaas niet goed opgelet naar de stof van het shirt zelf. Ik had een shirt van Gildan verwacht. Desondanks ben ik tevreden met de kwaliteit en de prijs!

Ik heb €144 uitgegeven maar de kwaliteit was ver beneden wat je mag verwachten. Retourneren kost je €50 zonder garantie dat je je geld terugziet. Ik adviseer sterk om hier niet te bestellen!