Wijnvoordeel reviews en ervaringen

Op de website stond een onweerstaanbare aanbieding voor grand cru feestwijnen, beperkt tot slechts twee pallets. Vol vertrouwen heb ik deze wijn besteld, maar wat een teleurstelling, compleet ondrinkbaar! Na contact te hebben opgenomen, beloofde men dat Post NL de wijn zou ophalen. Echter, ondanks dat ik de hele dag thuisbleef, geen ophaling. Meerdere pogingen later, en telkens word ik aan het lijntje gehouden zonder resultaat. Dit bedrijf is onbetrouwbaar en neemt zijn klanten niet serieus. Mijn advies: koop je wijn liever lokaal.

De zogenaamde topwijn van deze firma is absoluut niet wat je ervan verwacht, en bij pogingen tot retour wordt je constant aan het lijntje gehouden. Drie keer beloofden ze de wijn op te halen, en drie keer was het wachten tevergeefs. Een tip: vermijd deze firma en voorkom de frustratie.

Bestelling geplaatst op 22/12 met verwachte levering op 23/12 tussen 15:30 en 19:30 door PostNL, maar niets ontvangen. Een week later nog steeds niets geleverd.

Eerst een verkeerde wijn ontvangen, vervolgens een bestelling helemaal niet gekregen. Heb contact opgenomen via e-mail met post.nl en Wijnvoordeel, maar geen reactie van beide ontvangen.

Op 22 november een wijnbestelling geplaatst. Kreeg te horen: 'Hij komt morgen.' En dan: 'Oh nee, overmorgen.' Maar er kwam niets. Een week later nog steeds niets. Na contact bleek er iets mis te zijn bij Post.nl. 'De wijn komt morgen.' Wederom niets. Vervolgens kreeg ik te horen dat de wijn niet leverbaar was, maar er een alternatief beschikbaar was. Ik wilde echter mijn geld terug. Er zou aan gewerkt worden, maar opnieuw niets. Na veelvuldig contact, een slechte review en contact met het garantiefonds, stond mijn geld na 28 dagen eindelijk op mijn rekening. NOOIT MEER.

Wat begon als een verleidende aanbieding, eindigde in teleurstelling. Advertenties met kortingscodes bleken achteraf niet inwisselbaar te zijn, onder het mom van wetsvoorschriften. Daarbij kwamen dagelijks nieuwe, niet na te komen aanbiedingen. Ook levering op aangegeven dag was niet haalbaar door de transporteur, waarna een klacht pas na een week beantwoord werd met het excuus dat men het te druk had.

Ondanks herhaaldelijk contact, kregen we een onbevredigende uitleg en bleef de levering van onze bestelde wijn uit. Dit zorgde ervoor dat we last-minute nog wijn moesten kopen voor ons feest. Zeker geen aanrader om hier iets te bestellen!

Ik vind de producten aan de prijzige kant. Om me over te halen toch een aankoop te doen, sturen ze me een kortingsbon. Echter, bij het proberen te gebruiken ervan, kom ik erachter dat deze al niet meer geldig is. Wanneer ik vervolgens probeer contact op te nemen met het bedrijf, is dat op geen mogelijke manier te realiseren.

Na het controleren van een wijnadvertentie in de Volkskrant via Vivino, bleek de beloofde kwaliteit sterk tegen te vallen.

De wijn die ik bestelde was op zich prima. Echter, ik moet iedereen op het hart drukken voorzichtig te zijn met de agressieve marketing die volgt. Mijn inbox werd overspoeld met ongewenste emails, aanhoudende telefoontjes en persoonlijke berichten waren zeer storend. Wees dus gewaarschuwd: bij elke bestelling komt een onaangenaam lange afdronk van spam.

Al meer dan tien jaar was ik een trouwe klant van dit bedrijf, waarvoor ik regelmatig grote hoeveelheden inkocht voor het koken voor groepen. Alles liep tot zes maanden geleden gesmeerd, maar toen begonnen de problemen. Aanbiedingen die niet geldig bleken, traag reagerende klantenservice en loze beloftes over terugbellen die niet nagekomen werden. Het lijkt erop alsof het bedrijf de grip op zijn processen volledig kwijt is geraakt, waardoor ik nu constant aan het lijntje wordt gehouden. Dit is uiterst frustrerend. Hun toegenomen reclame-activiteiten doen mij afvragen of ze financieel op het randje balanceren. Ik voel me niet langer comfortabel om nog bestellingen te plaatsen.

Hoewel de wijnen vaak goed tot acceptabel zijn, is het de service die te wensen over laat. De leveringen verlopen foutief zonder dat het bedrijf pogingen onderneemt om dit te corrigeren. Als regelmatige kopers, een groep van vier, zijn we diep teleurgesteld en hebben we besloten geen zaken meer met hen te doen.

Op 29 juni 2022 probeerde ik een bestelling te plaatsen met een kortingscode, maar bij de laatste stap kreeg ik 'In afwachting' te zien. Contact opnemen voor deze kwestie bleek onmogelijk; geen reactie op e-mails en telefonisch ook niet bereikbaar via 0317-702796. Dit is niet de service die je zou verwachten.

Ondanks een aantrekkelijke selectie van wijnen voor mooie prijzen, laat de service na een incorrecte levering veel te wensen over. Problemen met Post.nl en de moeilijke bereikbaarheid droegen bij aan een frustrerende ervaring met de afwikkeling.

Erg blij met de mooie wijnactie in de krant, dus direct besteld met de belofte van levering de volgende dag. Aanvankelijk leek alles goed te gaan. Helaas, toen de PostNL bezorger voor mijn deur stopte, verliet hij niet eens zijn voertuig en reed na twee minuten weg, wat resulteerde in een email dat ik zogenaamd niet thuis was. Dit is frustrerend en niet iets waar Wijnvoordeel direct invloed op heeft. De bezorging werd vervolgens meermaals uitgesteld. Ik heb Wijnvoordeel gebeld en sprak met een medewerker die het als een last zag om een onderzoek te starten. Als gevolg zit ik zonder wijn en zonder mijn geld terug. Ik verwacht van Wijnvoordeel dat ze proactiever zijn in hun service. PostNL, bedankt voor het kwijtraken van mijn pakket en Wijnvoordeel, bedankt voor de slechte service. Ik hoop dat het onderzoek snel voltooid wordt, ik verlang inmiddels naar een glas wijn. Het gesprek werd opgenomen; hopelijk wordt het gebruikt voor verbetering.

Al drie weken probeer ik een terugzending te regelen voor zure wijn onder hun retour- en proefgarantie. Zonder succes; op de afgesproken dagen komt er niemand opdagen, geen terugbetaling, trage e-mailrespons en telefoongesprekken worden genegeerd.

Tijdens een korte periode heeft Wijnvoordeel herhaaldelijk de prijs van een bepaalde wijn veranderd. Aanvankelijk was de prijs €8,99, maar bij het bestellen veranderde deze plotseling naar €9,49. Vervolgens werd er een korting van 10% toegepast, waardoor de prijs op €8,54 kwam. Ondanks dat ik tegen deze prijs had besteld, veranderde de prijs bij levering weer, dit keer naar €7,99. Na contact op te hebben genomen, is de wijn uiteindelijk tegen deze lagere prijs afgerekend. En nu is er weer een nieuwe prijs: €7,29. Het lijkt erop dat Wijnvoordeel zijn klanten niet serieus neemt. Voor mij hoeft het niet meer.

Al een tijdje bestel ik met plezier wijnen via wijnvoordeel vanwege hun gebruiksvriendelijke website en de redelijke kwaliteit van de wijnen. Recentelijk heb ik echter een wijn aangeschaft die op hun site enorm werd aangeprezen als zijnde buitengewoon. Normaal gesproken ben ik hier vrij sceptisch over, maar deze keer besloot ik op basis van hun lyrische beschrijving een doosje te bestellen. De wijn bleek niet slecht, maar zeker niet zo spectaculair als beloofd; de smaak verslechterde na de eerste slok. Na mijn negatieve review geschreven te hebben, wat ik zelden doe, merkte ik op dat deze nooit gepubliceerd is ondanks de publicatie van meerdere positieve recensies na de mijne. Na contact opgenomen te hebben met Wijnvoordeel, werd mij verteld dat mijn review niet voldeed aan de voorwaarden en daarom niet geplaatst was. Het lijkt erop dat negatieve feedback gefilterd wordt, wat mij skeptisch maakt over de betrouwbaarheid van de site. Wees gewaarschuwd!

Merkwaardig hoe de prijs van Pierre Baptiste Grenache Rosé, normaal €5,99, tijdens een '2de fles half geld' actie ineens stijgt naar €6,79. Hierdoor betaal je meer dan verwacht. Mijn verbazing was groot en ik vraag me af wat anderen hiervan vinden. Ondanks dat ik een verklaring zocht, werd ik met een standaard antwoord afgescheept dat het aan de nieuwe alcoholwet lag, wat ik onzin vind. Op mijn opvolgende mail ontving ik geen reactie meer en ook de levering verloopt niet altijd zoals afgesproken.

De verwerking van mijn bestelling was uitmuntend. Ondanks dat de wijn die ik zocht niet op voorraad was, kreeg ik een aantrekkelijke aanbieding op een alternatieve fles. De klantenservice was werkelijk fantastisch.