Engie reviews en ervaringen
Reviews en ervaringen Engie
Overweeg je energie af te nemen bij Engie? Raadpleeg dan eerst de ervaringen van andere klanten. We hebben Engie's reviews verzameld voor jouw gemak. Ontdek wat klanten vinden en maak een geïnformeerde keuze voor je stroom- en gasvoorziening bij Engie. Bereken gemakkelijk je energiekosten op de site. Op basis van je stroom- en gasverbruik, toont Engie meteen wat je kwijt bent. Onzeker over je verbruik? Engie helpt met een schatting, afgestemd op je woonomstandigheden. Zo zie je direct hoeveel je kunt besparen op je energierekening. Dankzij Engie's concurrerende tarieven bespaar je maandelijks een aanzienlijk bedrag. Al bedacht hoe je dit gaat besteden?
Over Engie
Engie, een internationaal energie- en servicesbedrijf, zet zich in voor een duurzame toekomst. De Nederlandse afdeling omvat ENGIE Services en ENGIE Energie. Engie initieert slimme, innovatieve oplossingen in reactie op maatschappelijke trends - van energie-efficiënte slimme gebouwen tot de productie en levering van groene energie zoals wind- en zonne-energie, naast groen gas, geothermie en waterstof. Als klant ondersteunt Engie jouw duurzame stappen, of het nu gaat om voordelige Nederlandse zonne-energie of isolatieadvies. Voor bedrijven en overheden adresseert Engie grotere uitdagingen rond slim, schoon en efficiënt energiegebruik, dankzij de unieke mix van energieleverancier en technische dienstverlening.
Waarom kiezen voor Engie
Kiezen voor Engie betekent kiezen voor duurzaamheid tegen een aantrekkelijke prijs. Veel Nederlandse huishoudens gebruiken nog steeds gas voor verwarming, douchen en koken. Engie steunt verschillende projecten om deze CO2-uitstoot te compenseren, zoals donaties aan Trees for All, waarmee sinds 2016 al meer dan 80.000 bomen geplant zijn. De site toont snel jouw potentiële besparing. Met Engie ga je voor 100% groene stroom uit Nederland en houd je met de gratis app eenvoudig je energieverbruik in de gaten. Zo pas je gemakkelijk je verbruik aan of doe je een termijnbedragcheck.
Is Engie betrouwbaar?
Als beursgenoteerde onderneming met een solide reputatie staat Engie bekend om zijn betrouwbaarheid. Opgericht in 2001, groeide dit Franse energieconglomeraat uit tot 's werelds grootste nutsbedrijf na de overname van International Power. Lees beoordelingen van klanten om een gevoel te krijgen bij de service. Mis ook geen nieuws of speciale aanbiedingen door Engie te volgen op sociale media, of doe de gratis energiescan online om direct te zien waarop je kunt besparen.
Klantenservice en klachten
Ga naar de website om je vraag te stellen of kies het betreffende onderwerp voor assistentie. Engie's virtuele assistent wijst je de weg. Indien nodig, kun je persoonlijk contact opnemen via livechat, Facebook, Whatsapp of telefoon. Met de app beheer je zelf jouw energiezaken – van inzicht in verbruik en kosten tot het aanpassen van je termijnbedrag of doorgeven van een verhuisnotificatie.
Wil jij ook beoordelen?
Als Engie klant waarderen we jouw mening over onze diensten. Deel je ervaringen en help anderen de juiste keus te maken. Vertel over de kwaliteit van Engie's service, het gebruiksgemak van de app, en de prijs-kwaliteitverhouding van de energie. Heb je ervaring met onze klantenservice? Laat weten hoe snel en efficiënt je geholpen bent. Jouw feedback is van onmisbare waarde en ondersteunt anderen bij hun keuze. Op Ervaringensite vind je echte klantbeoordelingen over duizenden bedrijven.
Als alleenstaande van 34 jaar en trouwe klant van Engie, die elk jaar een aanzienlijke opleg van tussen de 1200 en 2800 euro netjes via een afbetalingsplan voldeed, ben ik onthutst. Dit jaar, ondanks mijn trouwe betalingen van 245 euro en 200 euro voor het afbetalingsplan, kreeg ik berichten dat mijn afbetalingsplan was stopgezet omdat ik zogenaamd niet had betaald. Zelfs na het inschakelen van het O.C.M.W., die bevestigde dat ik wel degelijk had betaald, werd een tweede afbetalingsplan stopgezet. Op de website van Engie staat dat mijn facturen betaald zijn, maar toch hebben ze besloten mijn contract te beëindigen. De klantenservice is onbereikbaar via de op internet vermelde nummers, waardoor ik uiteindelijk heb opgegeven. Ik vind dit ronduit gangster praktijken.
Sinds Engie is overgestapt, lijkt het bedrijf onbereikbaar. Antwoorden blijven vaag en beloftes worden voortdurend uitgesteld. Tot op heden hebben we noch de afrekening van 2022, noch die van 2023 ontvangen. Hun klantenservice via chat belooft veel maar levert uiteindelijk niks.
Na ontvangst van een jaarlijkse afrekening van 500 euro belde ik voor een maandelijkse betalingsregeling. Na herberekening werd dit meer dan 1000 euro. Nadere toelichting bleef uit, ondanks herhaaldelijk vragen. De persoon was onduidelijk en ontweek mijn vragen. Voelt echt als een onprofessionele aanpak.
Na het beëindigen van mijn professionele contract op 1 augustus 2022 heb ik een privé-contract aangevraagd wegens pensioen. Ik ontving spoedig het nieuwe contract met de startdatum van 23 augustus 2022. Ondanks herhaalde telefoontjes naar Engie om te vragen wanneer mijn contract geactiveerd zou worden, heb ik na vier maanden wachten opgegeven en ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Door deze slechte service van Engie mis ik nu overheidssteunmaatregelen en betaal ik vijf maanden 21% btw in plaats van 6%, wat neerkomt op een extra kosten van ongeveer €500. Dankjewel, Engie.
Ondanks de tijd en moeite voor uitgebreide e-mails over de voordelen van een energiezuinige verwarmingsoplossing, blijkt het beantwoorden van een eenvoudige klantenvraag al twee maanden een brug te ver. De dalende klantenwaarderingen lijken niet tot actie aan te zetten. Misschien moet de focus verschuiven van het promoten van producten naar het daadwerkelijk ondersteunen van klanten en het verkorten van responstijden. Dit vraagt om een herziening van het huidige beleid, waarbij prioriteiten correct gesteld worden.
Sinds ik dit jaar klant werd bij engine, alleen online support in mijn pakket. Mijn ingediende vragen blijven onbeantwoord, ondanks herhaalde pogingen. Als ik bel, krijg ik direct te horen dat telefonische support niet mogelijk is. Hoe krijg ik dan antwoord op mijn vragen?
Mijn emailadres is verkeerd opgeslagen en contact opnemen lukt niet, zelfs niet via het 078 nummer waar alle gesprekken worden afgekapt omdat het zogenaamd druk is. Nu ontvang ik geen facturen en kan ik mijn betalingen niet verrichten. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit op te lossen. Het is ronduit frustrerend en om dan geen papieren factuur te ontvangen, besluit ik maar niet te betalen.
Ik stapte op 01-11-2021 over van ENGIE naar een nieuwe gasleverancier. Het duurde maar liefst drie maanden voordat ENGIE mijn overstap administratief verwerkte, terwijl ze gewoon doorgingen met het sturen van voorschotfacturen. Pas toen ik uiteindelijk een bevestiging kreeg dat mijn contract op 31-10-2021 was beëindigd, ontving ik een afrekening. Helaas werd mijn tegoed verminderd met de onterecht berekende voorschotten na de beëindiging van mijn contract. Ondanks vele pogingen per telefoon, e-mail, WhatsApp en chat, was het onmogelijk de klantendienst te bereiken. Dit is veruit de slechtste service die ik ooit van een energieleverancier heb ervaren!
Ik heb net mijn jaarafrekening van Engie ontvangen, waarbij ik sinds een jaar klant ben. Ik ben geschrokken van het bedrag dat ik bij moet betalen; in 30 jaar heb ik nog nooit zoveel moeten bijbetalen. Dit heeft mijn vertrouwen in het bedrijf ernstig aangetast.
Een nieuw contract werd ons op een misleidende wijze verkocht. Zelfs na annulering werd ons huidige energiecontract toch beëindigd. De manier waarop we behandeld werden, was ronduit onbeschoft.
De tarieven waren aantrekkelijk dus de beslissing was snel gemaakt. Het overstapproces ging zonder problemen. In een mum van tijd was alles geregeld en werd ik geïnformeerd dat de overstap voltooid was, inclusief het voordeel van duurzame energie.
Mijn ervaringen met Engie zijn tot op heden alleen maar positief. Zowel de informatievoorziening als de prijzen op de website zijn correct en overeenkomstig met de werkelijkheid. Ik zou Engie daarom zeker aanbevelen als een betrouwbare energieleverancier.
Over het algemeen ben ik tevreden over Engie, maar de verkoper die mij thuis bezocht om me een contract aan te bieden was buitengewoon opdringerig, wat ik absoluut niet prettig vond. Het waren uiteindelijk de scherpe prijs en aantrekkelijke welkomstkorting die me over de streep trokken.
Ik was enigszins bezorgd dat de overstap naar een nieuwe energieleverancier problemen zou opleveren. Maar het tegendeel is waar! Ik ben zeer tevreden over Engie en bespaar ook nog eens aanzienlijk.
Engie was voor mij een onbekende naam, dus ik denk dat ze vrij nieuw zijn op de markt. De beslissing om over te stappen werd eenvoudig gemaakt door een aanbieding van 150 euro cashback. De overstap verliep soepel en tot nu toe lijkt alles prima in orde.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Engie een betrouwbare partij om zaken mee te doen?
Er zijn 15 beoordelingen geplaatst over Engie. Hun gemiddelde score is 5,9 waar 34% van de klanten heeft aangegeven dat ze opnieuw bij Engie zouden bestellen.
In welke sectoren is Engie actief?
Engie is actief in de energie aanbieders industrie en specifiek in sectoren zoals groene energie.
Ik heb de beoordelingen van Engie goed gelezen. Wat nu?
Heeft u de beoordelingen van Engie gelezen en bent u ervan overtuigd dat dit een betrouwbaar bedrijf is om zaken mee te doen? Ga dan naar de website en plaats uw bestelling! Als u nog steeds niet zeker weet of Engie geschikt is voor u, kijk dan op webwinkelwijzer.nl en vind een bedrijf dat beter bij uw behoeften past. Hebben de beoordelingen van Engie u een positieve indruk gegeven? We verzamelen beoordelingen van alle grote bedrijven wereldwijd.